vad Content Mapping är & hur man använder det

content mapping hjälper dig att prata med dina besökare och inte på dem TWEET.

Vad Är Innehållskartläggning Och Varför Ska Jag Göra Det?

Jag gillar HubSpots definition av innehållskartläggning som en ”process för att leverera rätt innehåll, till rätt personer, vid rätt tidpunkt.” (Källa). Känn din kund och vad de letar efter, och du kommer att veta vilket innehåll som ska visas för rätt personer och när. Vet hur dina besökare fattar beslut, och du kommer att kunna hjälpa dem på vägen genom att erbjuda precis rätt information. Dina webbplatsbesökare är på jakt. Är du där för att hjälpa eller kväva deras ansträngningar? Kommer du att göra dem segrande eller irritera dem genom att presentera irrelevant eller ur steg innehåll? Det är upp till dig.

det är mycket viktigt att matcha ditt innehåll till avsikt. Om besökaren bara lär känna ditt företag och dess erbjudanden är det för tidigt att be dem att köpa. De kommer inte bara att bli irriterad, men kommer sannolikt att förlora sitt förtroende för ditt företag. Å andra sidan, om besökaren är redo att köpa men inte kan, eftersom det inte finns något slut på listan över förmåner och vittnesmål, tar besökaren sina pengar till en konkurrent som har en lättillgänglig ”Köp nu” – knapp.

innehållskartläggning hjälper dig att anpassa din digitala marknadsföring till dina kunders på din webbplats. Bli dina besökares bästa vän och en pålitlig rådgivare genom att lyssna på dem. Förstå hur de fattar beslut, hur de köper, vad som är viktigt för dem och skapa ditt erbjudande som tilltalar din publik. Separera dem i olika grupper och prata med var och en med ett meddelande som resonerar med dem. Anslut din köpcykel med deras köpvanor och skapa digital harmoni som du kan ta hela vägen till banken.

Hur Kartlägger Jag Mitt Innehåll?

allt du behöver är att förstå din kund och deras resa, hur de fattar beslut, vilken typ av innehåll de svarar på, liksom deras sökande avsikt. Lägg till denna kunskap i din köpcykel så börjar du på vägen för att kartlägga ditt webbplatsinnehåll för att glädja dina besökare.

skapa köpare personas är det första steget i innehålls kartläggning processen. Personas är representationer av dina kunder. Helst delar du upp dina kunder i grupper och skapar personas som representerar varje grupp. Varje persona du skapar kommer att ha ett namn, kön, ålder, personlighet, ett problem de försöker lösa, och hur de föredrar att lösa det. Lägg till persona-beskrivningen vad som gör din produkt så attraktiv för dem och varför de ska välja ditt företag framför konkurrens.

beskriv deras personlighet och preferenser. Vill de se bättre ut än andra? Vill de känna att de har gjort sin forskning när de väljer en lösning? Vill de uppnå resultat snabbt? Bryr de sig om bevis? Letar de efter godkännande från sina vänner eller kollegor?

Hur hjälper du dem att uppfylla sin önskan?

Bryan Eisenberg är en av de viktigaste myndigheterna på personas. Du kan skapa din egen persona genom att följa Bryans råd. Få sin bok köpare legender och gräva djupare i ämnet. Du kan inte gå fel genom att försöka förstå dina kunder så mycket som möjligt.

ta dina persona skapande färdigheter till en ny nivå med psykografisk inriktning. Den absoluta experten på detta ämne, Marty Weintraub, har generöst delat sina banbrytande psykografiska proffstips i presentationer och blogginlägg. Han föreslår att använda webbplatser som Facebook, YouTube, LinkedIn, etc., som använder märkning och spårning. Ge din persona en personlighet genom att analysera data tillgängliga för annonsörer på dessa kanaler. Lär dig till exempel att en frekvent resenär också föredrar att läsa mysterieböcker. Använd denna kunskap för att välja distributionskanaler för ditt innehåll.

innehållet kommer i olika smaker. Det finns många innehållstyper: blogginlägg, infographic, webinar, video, undersökning, fallstudie, vitbok etc. Att välja innehållstyp som är attraktiv för din publik vid ett specifikt steg hjälper dig att få kontakt med besökare och skicka dem för att fortsätta resan.

när du förstår dina kunder vet du vanligtvis var de umgås. Välj dina innehållsdistributionskanaler baserat på sociala kanaler som din publik besöker. När du marknadsför ditt innehåll på sociala kanaler kommer du troligen att skapa medvetenhet och därmed bidra till toppen av din försäljningstratt.

bli en mästare på att skapa medvetenhet – det är din biljett till en framgångsrik webbplats. ”Jag är inte mitt aktiekurs”, sa Jeff Bezos och påminde oss om att inte bara fokusera på resultat. Ta in kvalitetstrafik, perfekt publik och oroa dig inte för konverteringar lika mycket. När du har anpassat ditt innehåll till utsikterna som kanske inte vet mycket om ditt företag och erbjöd dem övertygande information, kommer de att ta dig på allvar.

övervägande är nästa steg i köptratten. Du är i spelet. Du är en av finalisterna. Du kan vara vinnaren. För att bli vald behöver du några kraftfulla övertalningsförmåga. Lyckligtvis, du vet hur din persona fattar beslut. Använd denna information för att farkosten precis rätt budskap som kommer att flytta dem att köpa. Formulera exakt vad de behöver veta (och de brukar inte) om varför du är det självklara valet för dem.

när de är redo att köpa, snälla, snälla låt dem bara. Sluta med fördelarna, sluta med vittnesmålen, sluta med övertygande. Ge dem bara en knapp att trycka på. De är redo. Ur vägen.

avancerade marknadsförare skulle också överväga kundresa via webbplatsen från inträde till köp. Granska analytics. Lär dig av enkäter och feedback. Förstå vad som gör ditt innehåll intressant och engagerande för din kund.

processen slutar inte med en konvertering. Vi kan inte glömma kundvård skede där vi skickar ut e-post med noggrant utvalt innehåll för att stärka vår relation med kunderna. Innehållet syftar till att nå de kunder som representeras av personas, för att försäkra dem om att de gjorde rätt val genom att göra affärer med dig.

kom ihåg att människor konsumerar innehåll annorlunda. Använd din persona beskrivning, innehåll sentiment, besökarnas avsikt att göra nästa klick mycket tilltalande för dina potentiella kunder.

här är stegen för att kartlägga ditt innehåll

  1. lista ämnen, teman och branscher som är relevanta för ditt företag.
  2. utför konkurrensanalys och förstå hur du staplar mot dina konkurrenter i dina branschämnen.
  3. definiera personas.
  4. granska innehåll och tagg efter ämne, innehållstyp, säljcykelsteg och persona.
  5. optimera befintliga sidor.
  6. skapa en plan för att fylla innehållsluckor.
  7. implementera din plan.

slutsats

innehållskartläggning gör din webbplats om din kund, inte om ditt företag. När det händer kommer dina kunder att börja lita på ditt företag eftersom du gör det om dem – deras behov och deras frågor; du förstår och löser deras problem. I gengäld kommer de att ge dig sitt stöd, förtroende och sin verksamhet.

det är ditt val att göra eller inte göra innehållskartläggning. Du kan fortsätta prata med dina kunder, skrika om ditt företag på sociala medier och göra din webbplats om dig. Eller så kan du börja lyssna, göra din webbplats om dina besökare och konvertera dem till kunder.

ditt innehåll. Ditt företag. Ditt val.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.