sex utmärkta designtänkande workshops

designtänkande är ett kraftfullt ramverk för innovation och samarbete. I min roll som Design Thinking facilitator blir jag ombedd att leda workshops för att hjälpa team inom båda dessa områden. Dessa är sex av de vanligaste typerna av workshops jag leder.

  1. Innovation!
  2. iterativa förbättringar för befintliga produkter och tjänster
  3. Teamjustering, delad förståelse och överenskommelse
  4. flytta ideer från koncept till kod
  5. Svar ”Varför vill ingen ha det här?”och” vad vill de egentligen?”
  6. samskapande med användare

anmärkning om workshops: Design thinking är mer än bara ” workshops.”Workshops hjälper till att utveckla ett teams process mot ett iterativt, mänskligt centrerat tillvägagångssätt.

Workshop i aktion

om du är intresserad av att ta med en av dessa typer av workshops till ditt team eller företag, vänligen kontakta oss StaircaseStrategy.com

Innovation!

Innovation! betyder helt nya erbjudanden, produkter eller tjänster eller ”Blue Ocean” – typen av innovation. Dessa workshops tenderar att vara den mest naturligt spännande tillämpningen av designtänkande. Ingenting får en grupp människor mer pumpade upp än en tom whiteboard som bara väntar på ett utbrott av djärva ideer. Första utkast till dessa tankar tenderar att känna sig väldigt mycket som 30-sekunders infomercials.

dessa sessioner tenderar att börja med en massiv blandning av ideer. Jag älskar lumas kreativa matris, som korsar triggers (t. ex. blockchain eller mobilappar) mot en mängd olika personligheter (t. ex. millennials eller hemkockar.) Detta genererar en virvelvind av post-it-anteckningar. Sedan zoomar vi in på en viss delmängd av ideer, kanske med ett viktigt/genomförbarhetsnät, eller genom punktröstning, eller min personliga favorit, välj den ide du personligen skulle försvara. Sedan fyller vi ut dessa råa ideer med en konceptaffisch eller en berättelsestavla. Detta gör det möjligt för en användare att snabbt förstå den grova tanken och ge feedback. Teamet kan sedan börja lära sig genom att gå igenom olika nivåer av prototyptrohet.

iterativa förbättringar för befintliga produkter och tjänster

Detta är Innovation!är mindre sexig syskon. Men om innovation får all ära, är iterativa förbättringar där den verkliga åtgärden är på. Ett överväldigande antal innovationsideer hamnar inte någonstans, medan det finns många, många produkter och tjänster på marknaden som kan använda viss förbättring. Här brukar vi titta på hur en användare upplever vår produkt eller tjänst idag och vad vi kan göra för att göra det bättre imorgon. Vi är sannolikt begränsade av en mängd befintliga variabler när vi tänker på hur vi kan göra förändringar.

för denna workshop börjar vi ofta med att undersöka vår användares nuvarande upplevelse med en as-IS-resekarta. Vi lyfter fram smärtpunkter och ljusa fläckar och brainstorma hur man kan förbättra dem. Sedan gör vi en andra resa karta som visar vilken erfarenhet vi vill skapa. Sedan, precis som innovation, börjar teamet testa och experimentera.

Teamjustering, överenskommelse och delad förståelse

designtänkande görs bäst med tvärfunktionella team som kan överväga ett problem ur en mängd olika perspektiv. För mina produktteam på IBM tenderar vi att ha minst en designer, mjukvaruingenjör och produktchef delta i verkstaden. De relevanta personerna kommer att förändras beroende på behoven hos verkstaden och organisationen.

designtänkande är användbart för att se till att många röster hörs inifrån laget (inte bara de högsta eller mest kompenserade eller de som kommer från personer med viktiga titlar.) IBM strävar efter olika och bemyndigade team och designtänkande hjälper oss att komma dit. Designtänkande kan också hjälpa team att balansera behoven mellan långsiktiga omvandlingar och kortsiktiga iterationer.

flytta ideer från koncept till kod

många bra ideer som genereras från en design thinking workshop hamnar aldrig på produkten eller tjänsten. Det beror på att det inte fanns ett meningsfullt sätt att diskutera muttrar och bultar av vad som skulle byggas. Kartläggning av användarberättelser kopplar samman punkterna mellan designtänkande och smidig utveckling. Det fungerar genom att teamet fokuserar allt mer fint på detaljerna och resultaten av ett visst verkstadsbeslut. Och det handlar inte bara om kod — någon form av IDE, process, produkt eller tjänst kommer att dra nytta av att tänka igenom några av de nitty-gritty detaljerna i genomförandet medan laget är alla tillsammans.

Svar ” Varför vill ingen ha det här?”och” vad vill de egentligen?”

ibland kommer ett företag att springa med en IDE och lansera den på marknaden bara för att se produkten eller tjänsten flundra och misslyckas. Vanligtvis byggde produktteamet något som fungerar funktionellt, så det är inte problemet. Design thinking är i en riktigt bra position att svara på denna typ av fråga eftersom designtänkande verktyg är särskilt bra på att ta reda på vad som motiverar människor och varför.

dessa ”Ingen vill ha det här” workshops tenderar att se mycket ut som workshops från #2 — iterativa förbättringar. Vi försöker förstå vilket problem den ursprungliga produkten försökte lösa och sedan förhoppningsvis svänga till ett problem som användaren upplever mer akut.

relaterat till denna fråga hör jag ofta från andra designers — ”Hur sätter vi värdet av design i en stor organisation, som IBM, den federala regeringen eller en stor filantropi?”Jag tycker att dessa två frågor matchar riktigt bra.

”vad är värdet av design?”kan besvaras genom att visa hur design kan lösa gåtan om” varför vill inte folk ha det här?”Och ännu bättre kan design hjälpa till att svara på en mer formidabel fråga -” vilken produkt eller upplevelse skulle glädja någon?”

samskapande med användare

att involvera slutanvändaren i skapandet av produkten eller tjänsten är det mest troliga sättet att hitta framgång för ansträngningar som involverar människor. Det är därför IBM sätter sponsoranvändare i centrum för designtänkningsprocessen. Workshops med slutanvändare tenderar att vara tunga på att göra och prototyper. Innan workshopen kommer teamet att komma med olika förslag på vad man ska lägga framför användaren för att få feedback. Och medan vi är i samma rum som användaren kan vi gå ett eller två steg framåt med rapid prototyping. Dessa workshops är ganska roliga eftersom du aldrig vet exakt vilken riktning de ska gå!

slutsats (hitta en facilitator!)

alla dessa typer av workshops är mycket effektiva, verkliga värderingsexempel på designtänkande i aktion. Och alla kommer att fungera bättre när de drivs av en erfaren designfacilitator. För mer om det, se min uppmaning till Design Thinking Facilitators.

designtänkande verkar ibland som en magisk kula som mirakulöst kan anpassa ett lag kring en spännande IDE och vägleda det laget för att få tanken att förverkligas. Dessa sex workshops är verktyg som jag brukar använda för att få magin till liv.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.