kunddriven marknadsföring

marknadsföring innebär planering och genomförande av utveckling, prissättning, marknadsföring och distribution av ideer, varor och tjänster för att skapa utbytesprocess som kan uppfylla målen för individer och organisationer. Denna aktivitet säkerställer att de produkter som ska köpas av konsumenter är tillgängliga till ett pris de är villiga att betala och konsumenterna får information om funktion och produkttillgänglighet.

typ av marknadsföring

marknadsföring är en grupp av aktiviteter som syftar till att påskynda transaktioner genom att skapa, distribuera, prissättning, och främja varor och tjänster tillsammans med tanken. Denna aktivitet skapar värde genom att låta individer och organisationer få vad de behöver och vill ha. Skapa innovativa produkter som uppfyller de många behoven hos användaren det räcker inte i dagens globala marknad. Produkten ska vara tillgänglig enkelt, till konkurrenskraftiga priser och främjas är unik.

för att uppfylla villkoren i näringslivet försöker svara på konsumenternas önskemål och behov för att förutse förändringar i miljön. Det är emellertid svårt att förstå och förutsäga vad konsumenterna vill ha på grund av flera saker, inklusive: motivet är ofta inte klart, skillnadsprincipen för konsumenten och tenderar att vara fragmenterad, var och en vill ha skräddarsydda produkter, värdet av nya eller bättre tjänster. Sedan fokuserar den marknadsföringen på de många aktiviteterna – planering, prissättning, marknadsföring och distribution av produkten – vilket uppmuntrar utbytet.

utbytesförhållandet

affärsprocessen för utbyte av varor, tjänster eller ideer med sina pengar eller krediter görs av kunden i förhållandet mellan frivilligt utbyte, vilket illustreras i figur 11.1. Köparen måste känna sig bekväm med köpet, eller utbytet fortsätter inte. i Figur 11.1, köparen och säljaren ska kunna kommunicera om” något av värde ” i get av varje.

funktioner för marknadsföring

marknadsföring fokuserar på en serie komplexa aktiviteter som måste utföras för att uppnå mål och producera utbyte. Dessa aktiviteter inkluderar inköp, försäljning, transport, lagring, bedömning, finansiering, forskning, marknadsföring och risktagande.

köpa. Varje person som handlar efter en produkt (konsument, butik, företag, regering) kommer att bestämma vad som kommer att köpas. En marknadsförare måste förstå köparens behov och önskemål för att bestämma vilka produkter som ska tillhandahållas.

sälja. Utbytesprocessen påskyndas genom försäljningen. Marknadsförare tittade vanligtvis på försäljningen som aktiviteten av övertygande uppnås genom marknadsföring (reklam, personlig försäljning, säljfrämjande åtgärder, publicitet och förpackning).

odrickbar. Processen att flytta produkten från säljaren till köparen. Marknadsförare fokuserar på kostnads-och transporttjänster.

Lagring. Lagringsprocessen är en del av den fysiska distributionen av produkter. Lager spara några av produkterna under en lång tid för att skapa en användbarhet tid. Nytta av tid relaterad till förmågan att möta efterfrågan vid rätt tidpunkt.

klassificering. Gradering hänvisar till standardiseringen av produkten genom att dela den i undergrupper och skärmar samt etiketten så att konsumenterna tydligt förstår egenskaperna och kvaliteten.

finansiering. För många produkter, särskilt stora föremål som bilar, kylskåp och ett nytt hus, sätter marknadsförare krediten för att påskynda köpet.

Marknadsundersökningar. Genom forskning säkerställer marknadsförare behoven hos nya varor och tjänster. Genom att samla in information regelbundet kan marknadsförare upptäcka nya trender och förändringar i konsumenternas smak.

Risktagande. Risk är risken för förlust i samband med beslutet om marknadsföring. Utveckla nya produkter skapa möjligheter förluster om konsumenten inte riktigt gillar att köpa den.

skapa värde med marknadsföring

vi tittade på värdet som en subjektiv bedömning av kunden om fördelarna i förhållande till kostnader för att bestämma värdet på en produkt (kundvärde = kundfördelar – kundkostnader). Keberanfaatan kunder inkluderar allt som är acceptabelt för köparen i utbytesprocessen. Kostnaden för kunden inkluderar allt som måste lämnas in köpare för att få fördelarna med en viss produkt. Kostnaden för det mest uppenbara är produktens monetära pris, men kostnaden för icke-monetära kan vara lika viktig vid fastställandet av kundens värde. Två kostnaden för icke-monetära är den tid och ansträngning förbrukade kunder att hitta och köpa den önskade produkten. För att minska den tid och ansträngning, kan företaget öka tillgången på produkten, för att ytterligare underlätta köparna att köpa företagets produkter. Kostnaden för icke-monetär annan är risken, som kan minskas med en garanti för en bra grund med extra kostnader. Vid utveckling av marknadsföringsaktiviteter är det viktigt att vara medveten om att kunden får förmåner baserat på deras erfarenhet.

marknadsföringskonceptet

för att förbli konkurrenskraftiga måste företagen vara beredda att lägga till eller anpassa sina produktlinjer för att tillgodose kundernas önskemål om nya lägen eller förändringar i matvanor. Även om kundnöjdhet är målet för marknadsföringskonceptet måste ett företag också uppnå sina egna mål, som att förbättra produktiviteten, minska kostnaderna eller uppnå en procentandel av en viss marknad.

tillämpningen av begreppet en framgångsrik marknadsföring kräver att verksamheten tittade på en kunds uppfattning om värde som storleken på slutet av prestanda och öka värdet, och den hastighet med vilken den utförs, som ett mått på framgång. Varje person i organisationen som interagerar med kunder — alla anställda som kontaktar kunden – bör ta reda på vad kunderna vill ha. De säljer ideer, fördelar, filosofi och erfarenhet – inte bara varor och tjänster.

en av anledningarna till att Apple är så framgångsrik är på grund av butiken de har. Mer än 400 butiker rikstäckande och internationella Apple marknadsför datorn och elektroniken på ett sätt som inte liknar datortillverkaren eller företagets andra detaljhandel. Shop toppklass, som ligger i shoppingdistriktet med höga priser, visa upp Apple – produkter i en modern och rymlig för att uppmuntra konsumenterna att prova nya saker-som att göra en film på datorn.

utveckling av marknadsföringskonceptet

samhället och vårt ekonomiska system har förändrats över tiden och marknadsföring blir viktigare när marknaden blir mer konkurrenskraftig. Det finns alltid några företag som utövar marknadsföringskonceptet. På hans sätt finns det några förändringar i begreppet marknadsföring som inträffar inkluderar:

Produktionsorienteringen. Under andra hälften av 19-talet, den industriella revolutionen pågår i USA. Ny teknik, som elkraft, järnvägen, förbränningsmotorn och massproduktionstekniker, som möjliggör tillverkning av varor med effektivitet fortsätter att öka. Tillsammans med ideerna om den nya ledningen och hur man använder arbetskraft, produkter som flyter in på marknaden, där efterfrågan på varor tillverkning stark.

Försäljningen Orientering. I början av 20-talet, utbudet av ikapp och sedan överträffa efterfrågan, och företag började inse att de måste ”sälja” produkten till köparen. Under första hälften av 20-talet ser företagen försäljning som det viktigaste verktyget för att öka vinsten i det som då kallades försäljningsorienteringen. De som antar perspektivet på orienteringen av försäljningen tror att aktiviteten för den viktigaste marknadsföringen är en försäljning och reklam personlig. Idag likställer de flesta fortfarande marknadsföring med orienteringen av försäljningen.

Marknadsorientering. På 1950-talet började vissa företag inse att effektiv produktion och marknadsföring inte garanterar försäljning. Dessa företag, och många andra företag, finner att de först måste bestämma vad kunderna vill ha och sedan producera det, snarare än att skapa produkten först och sedan försöka övertyga kunden om att de behöver det.

Business today vill tillfredsställa våra kunder och bygga långsiktiga relationer som är meningsfulla för dem. Blir effektivare och billigare för företaget att behålla befintliga kunder och till och med öka mängden verksamhet som tillhandahålls varje kund för organisationen snarare än att leta efter nya kunder. Framgången för de flesta företag är beroende av ökningen av mängden återkommande verksamhet. Att bygga en relation mellan företag och kund är därför nyckeln. Många företag vänder sig till teknik relaterad till kundrelationshantering för att hjälpa till att bygga relationer och öka affärer med befintliga kunder. Marknadsorientering innebär en attityd av lyhördhet för kundernas behov och önskemål förändras alltid.

Vuxen denna kundrelationshantering (CRM) är viktig för marknadsorienteringen eftersom den kan generera lojala kunder och lönsamma. Utan lojala kunder kommer verksamheten inte att överleva. Därför, för att nå sin potential full nytta av varje kundrelation bör vara målet för varje marknadsföringsstrategi. På den mest grundläggande nivån kan fördelen erhållas genom relationer med att förvärva nya kunder, öka lönsamheten hos befintliga kunder och förlänga kundrelationens varaktighet. Lönsamheten för lojala kunder under hela deras relation med företaget (kundvärde livstid de) bör inte underskattas.

kommunikation är fortfarande en viktig del av strategin är att utveckla och hantera långsiktiga kundrelationer. Genom att tillhandahålla många punkter av interaktion med kunder-nämligen, webbplats, Telefon, fax, E – post, och personlig kontakt-företaget kan anpassa kundrelationen. Customer relationship management system bör se till att marknadsförare att lyssna på kunden att svara på de behov och fruktar dem och bygga långsiktiga relationer.

utveckla en marknadsföringsstrategi introduktion

marknadsföringsstrategi är en handlingsplan för att utveckla, prissätta, distribuera och marknadsföra produkter som uppfyller behoven hos en specifik kund. Denna definition har två huvudkomponenter, nämligen: att välja en målmarknad och utveckla en marknadsföringsmix som är lämplig för att tillfredsställa målmarknaden.

välja en målgrupp

målgrupp är den grupp av konsumenter som är mer specifika behov och önskemål av företaget fokuserar sina ansträngningar på marknadsföring. Målmarknaden kan delas upp ytterligare i affärsmarknaden och konsumentmarknaden.

Business-to-Business marketing (B2B) innebär marknadsföring av produkter till kunder som kommer att använda produkten för återförsäljning, direkt användning i driften av dag till dag, eller direkt användning vid tillverkning av andra produkter. Men de flesta människor tenderar att tänka på marknadsföring Business-to-consumer marketing (B2C), eller direkt marknadsföring till slutkonsumenten. Men inte sällan används produkten av båda typerna av marknader.

marknadschef kan definiera målmarknaden som ett antal personer som är relativt små på den större marknaden, eller de kan definiera den som den totala marknaden (figur 11.2). Rolls-Royce, till exempel målprodukterna på marknaden höginkomst exklusiva-människor — människor som vill ha högsta prestige i en bil. Å andra sidan, Ford Motor Company producerar en mängd olika fordon inklusive Lincoln, Mercurys, och Ford lastbilar för att locka olika smaker, behov, och önskningar.

vissa företag använder marknadsmetoden totalt, där de försöker dra alla och antar att alla köpare har behov och önskemål som liknar varandra. Detta tillvägagångssätt kallas också massmarknadsföring. De flesta företag använder dock marknadssegmentering och delar upp den totala marknaden i flera grupper av människor. Marknadssegment är en grupp av individ, grupp eller organisation som har en eller flera egenskaper och därmed har behovet och önskan produkter som är relativt lika. På hushållsnivå kan segmenteringen identifiera attributen för sociala, kulturella och stadier av varje kvinnas liv för att bestämma preferenser och behov.

det finns två vanliga metoder för marknadssegmentering är koncentrationsmetoden och tillvägagångssättet multisegmen. För det första, koncentrationsmetoden, utvecklar företaget en marknadsföringsstrategi för ett inre marknadssegment. Koncentrationsmetoden gör det möjligt för företaget att specialisera sig och fokusera alla sina ansträngningar på ett inre marknadssegment. Koncentrationsmetoden kan vara särskilt effektiv när ett företag kan identifiera och utveckla produkter för segment som förbises av andra företag i branschen. Den andra är tillvägagångssättet multisegmen, marknadsförare leder marknadsföringsinsatser på två eller flera segment och utvecklar en marknadsföringsstrategi för varje segment.

för att företaget ska kunna närma sig med koncentration eller multisegmen för segmentering av marknaden måste vissa krav uppfyllas:

  1. kunderna vill ha olika produkter;
  2. segmentet ska identifieras och delas;
  3. den totala marknaden ska delas på ett sådant sätt att det gör det möjligt att förutse försäljningspotentialen, kostnaderna och vinsten för segmentet som ska jämföras;
  4. det finns minst ett segment måste ha tillräckligt med vinstpotential för att motivera utvecklingen och underhållet av en specifik marknadsföringsstrategi;
  5. företaget ska kunna nå ett marknadssegment som väljs med strategin för en särskild marknad.

grunden för marknadssegmentering. Företaget delar marknaden baserat på flera variabler:

  1. demografi — ålder, kön, ras, etnicitet, inkomst, utbildning, yrke, familjestorlek, religion, social klass. Dessa egenskaper är ofta nära relaterade till kundens produktbehov och inköpsbeteende och kan omedelbart mätas;
  2. geografisk — klimat, terräng, naturresurser, befolkningstäthet, subkulturens värden. Detta påverkar konsumenternas behov och användning av produkten. Klimat, till exempel, påverka inköp av kläder, bilen, uppvärmning och luftkonditionering utrustning, och utrustning fritidsaktiviteter av konsumenten;
  3. psykografi-personlighetsegenskaper, motiv, livsstil. Marknadsförare av läskedrycker ger sina produkter i flera typer av förpackningar, inklusive flaskor tvåliter och tennbehållare, för att möta livsstilen och olika motiv.
  4. Behavioristisk — några av egenskaperna hos konsumenternas beteende gentemot produkten. Dessa egenskaper innefattar i allmänhet vissa aspekter av användningen av produkten. Segmentering fördelar är också en typ av segmentering av behaviorists. Till exempel är maten låg i fett och låg i kolhydrater.

utveckla en marknadsföringsmix

marknadsföringsmix är en kombination av de fyra marknadsföringsaktiviteter som kan styras av företaget för att uppnå vissa mål i en miljö med marknadsföringsdynamik. Marknadsmixens aktivitet kan användas som grund för att ta en strategi i strävan att få en stark position på marknaden.

Marknadsföringsmixen består av:

produkten är perpanduan komplex mellan attributen för materiella och immateriella som ger tillfredsställelse och fördelar. Produkt konkreta typ av bil, Böcker, Mat, laptop och andra. Produkten är inte konkret i form av tjänster eller tjänster som företaget kan erbjuda kunden, såsom flygresor, kemtvätt, barnomsorg, bank och andra. Så produkterna är alla former av budgivning som företaget gjorde till kunden, i enlighet med kundens önskemål eller behov. Om det inte är lämpligt kommer försäljningen att vara svår och produktens livslängd kommer att vara kort.

priset på frågan är ett talvärde som måste betalas av köparen för att få den erbjudna produkten eller värdet placerat på ett objekt som byts mellan köparen och säljaren. Köparen kommer att köpa produkten i enlighet med hans önskemål. Priserna hör till marknadsmixens verksamhet eftersom den direkt hänför sig till inkomst och vinst. Priset kan också ändras snabbt för att stimulera efterfrågan och svara på konkurrenternas eller konkurrenternas handlingar.

Distribution eller kan också kallas ”platsen”, är alla ansträngningar från företaget att göra produkter eller tjänster tillgängliga för kunder i önskad mängd. Supply chain management (SCM) är grunden som stöder uppfyllandet av konsumenternas behov som utförs av tillverkningsföretag, detaljhandel och grossist. Med andra ord är SCM också en faktor som bestämmer framgången för dessa företag. SCM är en uppsättning aktiviteter som krävs för att planera, kontrollera och köra den aktuella produkten. Detta inkluderar processen för förvärv av råvaror, produktionsprocesser, distribution till slutkonsumenten, med den mest effektiva och kostnadseffektiva.

marknadsföring är övertygande ansträngning (uppmuntran eller uppmuntran) att bjuda in kunder och potentiella kunder att köpa (eller använda) produkter eller tjänster som produceras av ett företag. Det finns flera element som kan företag optimera relaterade till kampanjer, till exempel digitala annonser på webbplatser och sociala medier växer. Exempel på skönhetsprodukter som marknadsförs på sociala medier som instagram.

marknadsundersökningar och informationssystem

innan företaget gör marknadsföringsprocessen måste företaget samla in information om konsumenternas behov för att minska risken. Marknadsundersökningar är processen för att få information om potentiella konsumenter att fatta beslut lämplig marknadsföring. Marknadsundersökningar har till exempel visat att konsumenter ofta fattar köpbeslut i butiken inom 3 (tre) sekunder eller mindre. Marknadsundersökningar är mycket viktiga eftersom begreppet marknadsföring inte kan genomföras utan information om kunden. Marketing Information System är ett ramverk för tillgång till information om kunder från och utanför organisationen. I organisationer finns det ett flöde av kontinuerlig information om priser, försäljning och kostnader. Utanför organisationen, de uppgifter som redan finns tillgängliga genom rapporten från en personlig eller offentlig statistik och folkräkning, liksom från många andra källor.

marknadsundersökningar kan samla in data med hjälp av 2 (två) sätt, bland andra:

  1. primärdata är den marknadsföringsinformation som observeras, registreras eller samlas in direkt från respondenterna. Ett exempel på primära data, undersökningar, observation, intervjuer och kontrollerade experiment. Många företag använder ”mystery shoppers” för att besöka butiken och rapportera om dessa företag följer företagets servicestandarder. Företaget använder en undersökning för att mäta kundernas åsikter, från tabell 11.2 visar företaget som anses ha den bästa kundservicen. Svagheten i undersökningssystemet är att respondenterna ibland är oärliga för att undvika intrycket av coolt.
  2. sekundärdata är data som har samlats in och är tillgängliga från andra källor eller data som sammanställts inom eller utanför organisationen för något annat syfte än att ändra den nuvarande situationen.

Online Marketing Research

ny informationsteknik förändrar hur företag lär sig om kunder och marknadsför produkten. Virtuell testning kombinerar syn, ljud och animering för att testa konceptet samt funktioner och förpackningsdesign för konsumentprodukter. Utvecklingen av teknik och datorstöd på marknaden och ge företaget snabb och enkel tillgång till onlinetjänster fortsätter att växa.

marknadsundersökningar kan använda digitala medier och sociala nätverkssajter för att samla in information som är användbar för att göra ett marknadsföringsbeslut. Onlineundersökningar kan fungera som ett alternativ till post, telefon eller personlig intervju. Sociala nätverk är det bästa sättet att få information från konsumenter som vill dela erfarenheter om produkten och företaget. De goda resultaten från användarna av sociala nätverk är möjligheten att nå ut till nya röster och få ett annat perspektiv på den kreativa processen för att utveckla nya produkter och kampanjer. Slutligen, marknadsanalys med hjälp av data som har samlats in för att mäta, tolka och marknadsföringsbeslut. Marknadsföringsanalys blir en viktig del av företagets marknadsföringsaktiviteter är integrerade i att fatta beslut dagligen.

köpbeteende

köpbeteende är processen när konsumenten är associerad med sökning, urval, köp, användning och utvärdering av produkter och tjänster för att möta behoven och önskningarna eller också processen för beslut och handlingar hos en person som köper och använder produkten. Marknadsförare måste analysera konsumenternas beteende på grund av företagets marknadsföringsstrategi bör styras av en förståelse för köparen.

psykologiska variabler för köpbeteende

psykologiska faktorer inkluderar:

  1. Persception är en process för en person att välja, organisera sina tankar och tolka informationen som den bok som äntligen fångas av personens själv.
  2. Motivation är en av de psykologiska faktorerna i konsumentbeteende, på grund av förekomsten av konsumenternas motivation har också en stark uppmaning till ett val.
  3. att lära sig att förändra någons beteende baserat på information och lärande. Till exempel en kvinna som köpte skönhetsprodukter märke a på grund av rekommendation från många människor. Men efter användning är produkten inte lämplig. Då spelar lärandeprocessen en roll för att forma konsumentbeteendet.
  4. attityd är en persons kunskap och positiva eller negativa känslor om något. Till exempel kan någon som verkligen vill kriminell Tvingad miljö vägra att köpa produkter som skadar jorden och dess invånare.
  5. personlighet är köparens beslut som påverkas av individens egenskaper, såsom typ av arbete, ekonomisk situation, livsstil, personlighet och självkoncept.

sociala variabler för köpbeteende

sociala faktorer för konsumentbeteende:

  1. sociala roller är en uppsättning förväntningar för varje individ baserat på den ordning de upptar. En person kan ha många roller som mödrar, fruar, studenter, chefer. Var och en av dessa roller kan påverka köpbeteendet. Till exempel, som chef, skulle han köpa den typ av kläder som speglar rollen och statusen i företaget.
  2. referensgrupper baserade på samhällets smak som vegetarisk gemenskap så att de köper grönsaker.
  3. sociala klasser, bestämda från varje individs sociala skikt. Till exempel vid tidpunkten för en pandemi som den här säsongen cyklar är mycket efterfrågade så att den person som bland mitten och övre flockade för att köpa ett varumärke brompton så jag kan se dess status.
  4. kultur är den mest grundläggande av en persons önskan och beteende. Varje grupp eller samhälle har en kultur, och kulturella influenser på köpbeteende kan variera mycket från ett område till ett annat och från ett land till ett annat.

förstå köpbeteende

  1. marknadsförare det är mycket svårt att förklara exakt varför köpa en produktspecifik.
  2. verktygen och teknikerna för att analysera konsumenterna är inte lämpliga.
  3. marknadsförare kanske inte kan avgöra exakt vad som är mycket tillfredsställande för köparen, men de vet att försöka förstå konsumenternas önskemål och behov är det bästa sättet att tillfredsställa dem.

Marknadsföringsmiljön

  1. politiska, juridiska och regulatoriska krafter är ett marknadsföringsbeslut påverkas starkt av utvecklingen i den politiska miljön. Den politiska miljön består av lagar, myndigheter och tryckgrupper som påverkar eller begränsar olika organisationer och individer i ett visst samhälle.
  2. sociala krafter är åsikter och allmänhetens attityder till frågor som levnadsstandard, etik, miljö, livsstil och livskvalitet.
  3. konkurrenskraftiga och ekonomiska krafter, konkurrenskraftigt pris är en konkurrent till företaget, så det måste ha erbjudanden om varor och tjänster som liknar. Ekonomi hänvisar till köpkraften i samhället och oro på mönstret av vanor människor i ’spendera’ sina pengar.
  4. teknologiska krafter ett företag medvetet eller inte, tvingades eller inte, kommer och måste uppdatera sin teknik för att förbli konkurrenskraftig på marknaden. Företaget bör fortsätta att övervaka utvecklingen av tekniken för att kunna ligga steget före snarare än i ett företag som missar tiderna och i slutändan rulle mattan på grund av förlust av kunder.

betydelsen av marknadsföring för företag och samhälle

marknadsföring är en viktig funktion för att nå konsumenter, bygga relationer och driva försäljning. Marknadsföring är mycket viktigt för att kommunicera värdet av företagets produkter och tjänster, så att marknadsföring är en viktig bidragsgivare till företag och samhälle.

Sammanställt av :

grupp Corona Qonquerors

Hary Sudarsono

Kusuma Widya Tantri

Ibn Suhartanto

Fitria Silviana

källa :

Ferrell, O. C, Hirt, G. & Ferrel, L. (2020). Företag: En Föränderlig Värld. 12: e upplagan, McGraw-Hill, New York: McGraw-Hill

ingen rökning talkshow av Corona Conqueror

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.