Innehållstjänster

Vad Är Innehållstjänster?

Innehållstjänster samlar in information på ett intelligent och effektivt sätt och skickar den till rätt person, avdelning eller process med hjälp av digitala kanaler, vanligtvis via molnet. Eftersom Innehållstjänster är baserade i molnet säkerställer de att ditt företag uppfyller ändrade regler för efterlevnad samtidigt som de är kostnadseffektiva och skalbara. De ger en bred uppsättning funktioner för att hantera innehåll för att möta specifika affärsbehov som kännetecknas av ett modulärt, resultatdrivet tillvägagångssätt. Ledande forsknings-och analytikerföretag Gartner myntade termen 2017 och definierade den som ”en uppsättning tjänster och mikrotjänster, förkroppsligade antingen som en integrerad produktsvit eller som separata applikationer som delar gemensamma API: er och förvar, för att utnyttja olika innehållstyper och för att betjäna flera valkretsar och många användningsfall i en organisation.”

termen ersätter enterprise content management (ECM), som branschledare fann otillräckliga för att beskriva utvecklande marknadsdynamik och organisatoriska behov. Innehållstjänster förstärker ECM-ideologin och breddar fokus till att omfatta informationsåtkomst, samarbete och delning.

nytt sätt att navigera nya utmaningar

affärsprocesser existerar inte isolerat; de bidrar till en komplex värdekedja. Deras prestanda kan mätas genom hur effektivt innehåll rör sig över processer, avdelningar och organisationer. Att ta in och integrera rådata i affärsapplikationer effektivt är ett stort hinder i loppet till intelligent automatisering. Traditionella ECM-lösningar, som betonar dokumentintensiva processer, kan inte rymma nya, pressande utmaningar för datautnyttjande. Innehållstjänster syftar till att mildra hotet om informationskaos och möta de ständigt utvecklande kraven från innehållshantering.

med ett eskalerande skifte mot molnet spelar innehållstjänster en alltmer integrerad roll i den digitala verksamheten och arbetsplatsen. Detta kräver dock inte en total omvälvning av ECM-system. Innehållstjänster är ett mer strategiskt tillvägagångssätt som passar innehåll till affärsmål. Med detta perspektiv Driver organisatoriska behov och mål (snarare än IT-mandat) innehållshantering.

aspekter av innehållstjänster

Innehållstjänster är ett paraplybegrepp för en sammanflätning av plattformar, applikationer och komponenter som hanterar innehåll.

Innehållstjänstplattformar

innehållstjänstplattformar expanderar på ECM-lösningar. Där ECM består av ett monolitiskt, enda arkiv, har dessa plattformar ett primärt arkiv och länk till andra arkiv för att underlätta företagsövergripande informationsåtkomst, styrning och livscykelhantering.

Content Services-applikationer

content services-applikationer tillhandahåller lösningar för specifika användningsområden i hela företaget. Innehållsaktiverade applikationer involverar också vertikalt fokuserade applikationer som de för teknik, redovisning, personalresurser eller livförsäkringsgarantier. Innehållstjänsteapplikationer har en mer fokuserad gruppering av innehållsrelaterade tjänster än ECM-plattformar gör. Exempel inkluderar:

  • kontraktshantering
  • hantering av leverantörsfakturor
  • hantering av ärenden och anspråk
  • hantering av personalinformation

komponenter för Innehållstjänster

komponenter för Innehållstjänster är verktygsbaserade tjänster som utökar funktionaliteten i befintliga applikationer. De används vanligtvis av API: er snarare än slutanvändaren. Exempel inkluderar:

  • dokumentinsamling
  • Fakturabehandling
  • hantera anställdas poster
  • externa fildelningsverktyg
  • språköversättning
  • automatiska bokmärken

termen ECM används fortfarande, men konceptet har utvecklats innehållstjänster som gör det möjligt för företag att integrera nya funktioner i sina nuvarande ECM-lösningar för att förbättra automatisering, informationsdelning och andra viktiga funktioner. Content services-teknik låter organisationer bygga på den enorma kunskap och kapitalinvesteringar som redan finns tillgängliga. Det erbjuder bara ett annat sätt att hantera information.

fördelar med Innehållstjänster

Innehållstjänster gör det möjligt för företag att optimera värdet på data och innehåll som är tillgängligt för dem. I stället för att separera innehåll i ett separat arkiv som är svårt att komma åt, gör innehållstjänster mer för att ansluta människor, innehåll och processer mellan organisationer och med kunder, affärspartners och leverantörer.

viktiga fördelar inkluderar:

Empowerment of Knowledge Workers

innehållstjänster applikationer tillåter rätt användare att få och arbeta med det innehåll de behöver. Plattformar möjliggör ingen-eller lågkodsutveckling av plug-ins. Detta möjliggör förbättring av användarupplevelsen utan ändringar i det primära innehållsförvaret. Användare har tillgång till dynamiskt innehåll som kommer in i sammanhanget för de applikationer de använder. Utrustad med personlig information kan anställda arbeta mer effektivt och fokusera på vinstbyggande uppgifter.

Molnkompatibilitet

Innehållstjänster är webbaserade, så de är enkelt distribuerbara och skalbara. Användare kan komma åt dem på vilken enhet som helst från vilken plats som helst. Innehållstjänstplattformar gör det möjligt för användare att ansluta nya innehållstjänster med befintliga ECM-system för att skapa unika hybridinnehållstjänster.

förbättrad informationsåtkomst och delning

automatiserad och intelligent indexerings-och kategoriseringspotential låter användare bättre hantera allt innehåll från skapande till borttagning. Varhelst innehållet är inrymt kan det snabbt och enkelt sökas och hämtas. Plattformar för Innehållstjänster hjälper dig att automatisera och kontrollera flödet av innehåll inom och mellan avdelningar, externa partners och kunder för att tillgodose dina specifika affärsbehov.

förstärkt informationsstyrning och efterlevnad

innehållstjänstplattformar kan tillhandahålla en enda, pålitlig källa för integrerad dokumenthantering, versionskontroll och sökfunktioner över affärsdata, oavsett om de lagras i plattformen eller i andra arkiv som ERP, redovisningssystem, SharePoint och Salesforce. Att skapa ett enda ursprung för något innehåll hjälper till att säkerställa att all innehållsaktivitet följer interna, externa och statliga förfaranden och policyer.

Repository-Agnostic

organisationer har ofta information lagrad i flera olika arkiv. Medan ECM skulle kräva att identifiera, fånga och centralisera data, håller en innehållstjänstplattform innehåll där det har sitt ursprung samtidigt som det möjliggör enkel åtkomst och korrekt styrning. En moln – agnostisk plattform kan stödja privat, offentlig och hybridmolnlagring. Med större kontroll över allt innehåll som sprids över hela organisationen kan kunskapsarbetare och ledare tillämpa avancerad analys för att skärpa beslutsfattandet.

vad man ska leta efter i Content Services Technologies

content services-marknaden fortsätter att ge allt större betydelse för molnet, intelligensen, användarupplevelsen och konfigurerbarheten. Det är viktigt att undersöka bortom marknadsföring och titta på differentierande aspekter. Några stora skillnader har att göra med kommersiella termer, underliggande strukturer, funktioner som stöds och släppcykler. Gartner biträder ledare som ansvarar för att upphandla teknik för Innehållstjänster till:

  • forskningsinformation om paritet mellan molnfunktioner och lokala uppsättningar, samt tillgång till produktuppgraderingar
  • verifiera att leverantörens AI-arkitektur passar med organisationens ai-implementeringsstrategi
  • åtminstone be om demonstrationer som tydligt visar hur tjänsterna spelar i vissa affärsscenarier

hur man använder Information vs. var man ska lagra den

i huvudsak erbjuder ECM en centraliserad metod för att för att uppnå operativa mål. Innehållstjänster bygger på flera verktyg och strategier för att förbättra effektiviteten. ECM fokuserar till exempel på hur man konverterar pappersdokument till digital information för spridning. Innehållstjänster fokuserar mer på vem som behöver den informationen, dissekerar data så att slutanvändarna får exakt och bara vad de behöver för att utföra uppgifter och uppfylla målen.

affärsbehov har vuxit och förändrats drastiskt från ECM-repositories dagar. Förväntningar från kunskapsarbetare och arbetsgivare, leveranskedjan, kunder och efterlevnadsmyndigheter kräver större flexibilitet med tillgång till information och leverans. ECM: s grundläggande tillgång, aggregering och styrning fortsätter att stödja framgångsrik informationshantering, men innehållstjänster ger allt effektivare och effektiva lösningar för slutanvändare.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.