CVs digitala strategier på grund av COVID-19 hjälpte till att driva starkt första kvartal

CVS Healths underliggande kärnprestanda för det första kvartalet var starkt, drivet till stor del av företagets konsumentcentrerade digitala strategi under COVID-19-pandemin, sade VD och President Larry Merlo onsdagen under resultatsamtalet.

användningen av telemedicin för virtuella besök via MinuteClinic ökade med 600% jämfört med första kvartalet 2019.

retail recept hemleverans ökade med mer än 1,000%. För övrigt, CVS såg en fyrfaldig ökning av konsumenterna lägga front-of-the-store Artiklar till sina receptbelagda leveranser.

i specialapotek ökade digitala påfyllningar cirka 50%, sa Merlo.

Aetna Health-appen engagerade fler hushåll i Q1 än under de tre första kvartalen 2019.

CVS öppnade storskaliga COVID-19-testplatser i fem stater under kvartalet och etablerar andra, med målet att ha testning på 1,000-platser i slutet av maj. Fram till 4 maj hade företaget administrerat nära 90 000 tester med realtidsresultat.

varför detta är viktigt

COVID-19 har påskyndat användningen av den digitala upplevelsen och i synnerhet telehälsa.

den digitala upplevelsen på grund av COVID-19 kan bli den nya normen, enligt Merlo.

” och i samband med ytterligare åtgärder som avslappnande reglering ser vi en ny normal fram,” sa Merlo. ”Och inom en snar framtid kommer det att finnas en utvärderingspunkt för vad som fungerade och vad som inte gjorde det. och som ett resultat förväntar vi oss att delar av dagens nya norm kommer att bli en del av morgondagens vardagliga rutiner.”

finansiella resultat

CVS rapporterade första kvartalet nettoresultat på $2 miljarder, jämfört med $1.4 miljarder under första kvartalet 2019.

CVS: s prestanda återspeglar en acceleration av recept som skickas ut, stark försäljning i butik och en blygsam minskning av diskretionärt medicinskt utnyttjande, allt till stor del drivet av COVID-19, sa företaget.

bortsett från pandemin visar Q1-resultaten den fortsatta framgången med CVS: s integrerade vårdstrategi. Detta inkluderar tillägget av Aetna 2018.

Medicare Advantage plan tillväxt växte med 11.3%, överträffar branschgenomsnittet.

CVS såg också Medicaid-medlemskapstillväxt, främst drivet av förvärvet av IlliniCare. Den starka regeringstillväxten ligger i linje med vad andra sjukförsäkringsbolag rapporterar i Q1.

kommersiellt medlemskap minskade, främst på grund av en minskning av arbetskraften orsakad av pandemin.

den större trenden

med tanke på sannolikheten för betydande variation i effekterna av COVID-19 drog CVS tillbaka ytterligare vägledning för 2020.

alla kategorier förväntas vara nere i April, efter en topp i mars, sa CVS.

till exempel såg Aetna ett avbrott på cirka 30% i användningen av hälsovårdstjänster i April, eftersom valbara förfaranden skjutits upp, men bristen på aktuell behandling kan leda till större utnyttjande senare.

på skivan

” när vi står inför någon hälsokris, inklusive denna pandemi, är vi unikt positionerade för att förstå konsument-och patientbehov och hur vi ska hantera dem. Detta inkluderar ökad tillgång till medicin och virtuell vård, och testa tusentals för viruset varje dag för att göra vårt land redo att öppna säkert igen,” CVS Health VD och koncernchef Larry J. Sa Merlo.

Twitter: @ SusanJMorse
e-posta författaren: [email protected]

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.