Strategii cheie de marketing pe Mai multe canale

majoritatea clienților de afaceri interacționează cu mărcile în moduri diferite folosind o serie de medii precum TV, social media și e-mail. De aceea, specialiștii în marketing ar trebui să folosească tactici de marketing pe canale încrucișate pentru a implica clienții și potențialii clienți.

partea dificilă este conectarea cu aceste audiențe prin punctele lor preferate în moduri care le atrag atenția și le mențin angajate. Marketerii au nevoie de strategii de marketing pe mai multe canale pentru a atinge acest obiectiv.

ce este cross channel marketing?

Cross channel marketing implică crearea de conținut de marketing și legături care permit publicului să consume și să interacționeze cu marca pe diferite platforme. Transcende publicarea de conținut pe diverse platforme pentru a include crearea unei relații sinergetice între canale, astfel încât consumatorii să obțină o experiență îmbogățită. Marketerii creează legături între platforme, astfel încât consumatorii să urmeze o evoluție logică atunci când iau decizii de cumpărare.

procesul de Cross Channel Marketing

cross channel marketing elimină fragmentarea mesajelor promoționale create de o abordare scattergun de promovare. Folosește diferite canale, cum ar fi e-mailuri, SMS-uri, conținut web, social media și mass-media pentru a îmbogăți interacțiunea cu clienții.

de exemplu, un client poate primi un avantaj pe Facebook direcționându-l către o postare pe blog care explică cum să elimini petele încăpățânate de pe covoare. La vizitarea blogului, vor găsi conținut care descrie modul de rezolvare a problemei folosind un anumit tip de detergent.

postarea include, de asemenea, link-uri către un videoclip YouTube care demonstrează modul în care funcționează și un alt link către site-ul companiei care afișează diferitele tipuri de produse oferite.

fiecare canal îl consolidează pe celălalt creând o experiență bogată a clienților. Deoarece canalele de marketing sunt interconectate, clienții vor trece perfect de la un canal la altul fără a simți că îi bombardați cu conținut.

înțelegeți-vă clienții pentru un marketing de succes pe mai multe canale

marketerii trebuie să aibă un profil bun al clienților lor. Înțelegeți comportamentul lor de cumpărare și canalele pe care le frecventează pentru informații înainte de a lua decizii de cumpărare. De asemenea, ar trebui să înțeleagă cum le place țintelor să primească informații promoționale. După cercetarea clienților dvs., puteți crea conținut personalizat care se conectează cu clienții pe diferite platforme și link-uri cu alte canale.

descoperiți cele mai bune instrumente de Marketing Digital

explorați unele dintre instrumentele de marketing digital, inclusiv SEO, marketing social media, comerț electronic, marketing de conținut, raportare de marketing și multe altele pentru a reuși în online.

Vezi toate

colectați datele clienților

începeți prin urmărirea și colectarea datelor clienților, deoarece informațiile vă vor ajuta să oferiți informații despre modul în care diferiți clienți interacționează cu marca dvs. și procesul de cumpărare. Puteți obține datele din Baza de date de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) sau din alt software furnizat de terți. Datele ar trebui să vă ajute să discerneți personalitatea diferiților clienți.

segmentarea

după profilarea clienților și a clienților potențiali, împărțiți-i în diferite grupuri. Puteți împărți segmentele după obiceiurile de navigare, canalele prin care interacționează cu marca și preferințele de cumpărături. De exemplu, s-ar putea să observați că anumite secțiuni au fost foarte receptive la o anumită campanie de marketing. În cele din urmă, datele vă vor ajuta să determinați cele mai importante segmente de clienți și cum să optimizați și să integrați campaniile de marketing pentru cele mai bune rezultate.

marketing personalizat

după segmentare, clienții creează conținut interconectat care vizează diferite segmente pe baza diferitelor etape ale călătoriei lor de cumpărare. De exemplu, puteți trimite e-mailuri către cei mai promițători clienți potențiali cu un apel la acțiune, îndrumându-i cum să interacționeze cu echipa de vânzări.

pentru clienții care au verificat deja produsele dvs., le puteți atrage cu reduceri. Pentru clienții care au făcut deja o achiziție, îi puteți informa despre noile adăugiri la catalog sau caracteristicile produsului.

mai mult, în cazul în care cumpărătorii din același segment au diferite obiceiuri de consum de conținut, de a crea versiuni diferite ale conținutului pentru a servi fiecare grup. Utilizați analiza datelor pentru a determina cea mai eficientă strategie cross channel și pentru a o îmbunătăți cu conținut optimizat. Scopul este de a oferi tuturor segmentelor conținut care este cel mai relevant pentru nevoile lor de cumpărare.

depășirea provocărilor de cross channel marketing

inevitabil, cross channel marketing vine cu problema de complexitate, deoarece marketing trebuie să se asigure că diferite echipe de lucru în mod concertat pentru a lega toate canalele. Există, de asemenea, necesitatea de a furniza mesaje consistente diferitelor segmente. Pentru cele mai bune rezultate, specialiștii în marketing ar trebui să formeze echipe integrate de creatori de conținut și personal din diferite departamente pentru a coordona promoțiile holistice și informarea clienților.

concluzie

Cross channel marketing este o modalitate excelentă de îmbunătățire a implicării clienților și a consumului de conținut de marketing prin crearea de legături perfecte între diferite canale. Cu toate acestea, este nevoie de o planificare meticuloasă pentru a identifica diferitele segmente de clienți și cum să le angajeze în mod eficient.

dacă executați cross channel marketing în mod corespunzător, veți găsi că este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.