Scott Berkun

abraziunea creativă este termenul lui Jerry Hirshberg pentru tipurile de fricțiune care ajută la dezvoltarea unor idei mai bune. Hirshberg, fost manager de design la Nissan, și-a dat seama că unele tipuri de rezistență sunt utile în procesul creativ și ar trebui create în mod deliberat de liderul unei echipe. Aceasta ar putea fi o critică în timp util, un baraj de întrebări dificile sau chiar o refacere temporară a proceselor și rolurilor echipei.

aceasta funcționează împotriva fanteziei romantice pe care mulți o au pentru un loc de muncă Creativ ideal. Cumva, cu toții avem o dorință latentă pentru un loc de muncă Fără întâlniri enervante și procese birocratice frustrante, unde am putea să ne prezentăm la birou, să ne pronunțăm Epifania și să avem întreaga organizație care se învârte imediat în jurul nostru în sprijin. Dar Hirshberg sugerează că ideile bune și oamenii buni trebuie provocați să se dezvolte și să crească. O idee bună poate rezista criticii și poate rezista sau poate îmbunătăți calitatea, în comparație cu alte idei bune, în timp ce cele mai slabe vor fi dezvăluite și vor dispărea.

în cartea sa, prioritatea creativă, Hirshberg documentează diferite tipuri de abraziuni, inclusiv:

  • angajarea perechi divergente: teaming oameni care văd lumea în mod diferit pentru a lucra împreună la același proiect
  • îmbrățișând Dragonul: găsirea constrângerilor false și provocarea lor (a se vedea, de asemenea: idea Killers)
  • întrebări Creative: întrebările gândite pot reformula problema care trebuie rezolvată
  • estomparea limitelor disciplinei: taxonomiile noastre inventate pentru cunoaștere ne orbesc de noi moduri de a gândi la probleme și soluții

el a observat, de asemenea, cum alegerile sale ca manager ar genera uneori răspunsuri duale din partea echipei sale. Ambele le-au făcut incomode și au avut efecte pe care le-au apreciat, iar această dualitate a însemnat pentru el că abraziunile sale aveau efectul dorit. De exemplu, când Hirshberg a făcut procesul de prototipare al echipei sale mult mai rapid:

Jim McJunkin, un designer meticulos din Texas, a simțit că ” Dumnezeu este în detalii și nuanțe, iar acestea necesită timp pentru a rezolva.”…Dar McJunkin s-a contracarat apoi cu observația: „îmi place graba impusă. Sunt un perfecționist și este o contrabalansare frumoasă a stilului meu de lucru… există ceva provocator în neterminarea modelelor”, o declarație care a recunoscut implicit valoarea adăugată a instinctelor creative ale modelatorilor în aceste interpretări spontane. (p. 44)

Jim McJunkin a remarcat că „abraziunea moleculelor de aer minuscule creează frumusețea unei stele căzătoare, fără de care ar fi doar o altă bucată de rocă în mișcare rapidă, rece și anonimă.”

cu toate acestea, prea multă frecare, sau frecare de tipul greșit sau la momentul nepotrivit, poate fi la fel de rea sau mai rea, ca și lipsa suficientă. Hirshberg este clar că scopul nu este de a forța dezbateri aprinse sau de a-i supăra pe oameni (deși acest lucru se poate întâmpla uneori). În schimb, este utilizarea deliberată a energiei pentru a face un fel de funcție de forțare, care îi împinge pe oameni să sape mai adânc, să regândească mai greu și să exploreze alternative pe care ar fi puțin probabil să aleagă altfel.

a decide tipul potrivit de frecare de aplicat este o abilitate subtilă pe care mulți manageri nu o stăpânesc niciodată. Depinde foarte mult de înțelegerea culturii echipei, a personalității fiecărui individ și a capacității de a face fricțiunea ceva interesant și care ridică curiozitate, mai degrabă decât să se simtă ca o penalizare. De asemenea, depinde foarte mult de sincronizare: la fel ca lucrul la un foc de tabără, trebuie să folosiți diferite tipuri de frecare și combustibil pentru a-l porni, a-l crește sau pentru a-l menține.

legendarul laborator de cercetare de la Xerox Parc, unde au fost inventate GUI, Ethernet și imprimanta laser, a fost condus de Bob Taylor, iar abordarea sa în management ar putea fi una dintre cele mai mari creații ale laboratoarelor. Alan Kay, care a lucrat pentru el, a spus despre Taylor: „atitudinea sa a păstrat în siguranță pentru alții să lase deoparte temerile și ego-ul și să se concentreze obiectiv asupra problemei la îndemână.”

Taylor a încurajat criticile și dezbaterile deschise, într-o întâlnire săptămânală într-o cameră plină de scaune cu sac de fasole. Scopul nu a fost să dărâme alți oameni, ci să împingă, să inspire și să provoace pe toată lumea să-și exploreze profund ideile. Taylor a pus ideile și ideile despre idei în centru și a mutat Politica, poziția și ierarhia în perimetru. Taylor a fost probabil un excelent facilitator al discuțiilor, ajutându-se să se asigure că există doar cantitatea potrivită de frecare.

prea des managerii aud despre un concept precum abraziunea creativă și se grăbesc să-l aplice, fără a înțelege pe deplin cum funcționează. Hirshberg împărtășește această poveste:

după ce a auzit despre la o întâlnire la NDI, un grup de directori de la Salomon, marele producător francez de echipamente de schi, a încercat să o aplice. Când s-au întors la San Diego din Franța câteva luni mai târziu pentru o revizuire a designului conceptelor de cizme de schi pe care le dezvoltam pentru ei, unul dintre vicepreședinți a spus: „Ei bine, avem partea de abraziune în jos!”

acest lucru relevă faptul că noțiunea de frecare se aplică și muncii proprii a managerului. Este inevitabil ca utilizarea fricțiunii ca instrument să forțeze întrebări despre modul în care sunt organizate o companie sau o echipă și procesul pe care îl folosesc managerii. Acest lucru este sănătos și poate duce la progres, dar pentru managerii nesiguri care se tem de schimbare, este, de asemenea, terifiant. Abraziunea creativă poate fi văzută ca încetinind lucrurile sau funcționând ineficient atunci când ar trebui văzută ca una dintre puținele modalități de a provoca o gândire mai bună și mai originală.

dar chiar dacă toate strategiile sugerate în această carte ar fi invocate și urmate religios, creativitatea ar sta încă neliniștită în limitele birocratice… niciuna dintre proceduri nu este concepută pentru a o face o roată confortabilă, ascultătoare, în timp util, bine unsă în mașinile birocratice tradiționale sau iluminate. În schimb, strategiile au fost concepute pentru a ajuta la depășirea rezistenței la genunchi care însoțește inevitabil procesul creativ și pentru a recunoaște neliniștea ca semn al sănătății sale probabile.

Cartea lui Hirshberg este o lectură demnă, în special pentru managerii de design sau liderii de Laborator R & D, deoarece multe dintre poveștile pe care le folosește pentru a-și ilustra ideile provin direct din experiența sa de management.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.