Serviços De Conteúdos

O Que São Serviços De Conteúdos?

os Serviços de conteúdo capturam informação de forma inteligente e eficiente, e enviam-na para a pessoa certa, departamento ou processo usando canais digitais, geralmente através da nuvem. Uma vez que os Serviços de conteúdo estão baseados na nuvem, eles garantem que seu negócio atende às mudanças nos regulamentos de Conformidade, permanecendo rentável e escalável. Eles fornecem um amplo conjunto de capacidades para a gestão de conteúdo para atender às necessidades específicas de negócios caracterizadas por uma abordagem modular e orientada para os resultados. Líder de pesquisa e analista de empresa Gartner cunhou o termo, em 2017, definindo-a como “um conjunto de serviços de micro e serviços, incorporados ou como um produto integrado suite ou como aplicações distintas que compartilham APIs e repositórios, para explorar diversos tipos de conteúdo e servir a vários grupos e numerosos casos de uso em uma organização.”

o termo substitui a gestão de conteúdo empresarial( ECM), que os líderes da indústria consideraram inadequado para descrever o desenvolvimento da dinâmica de mercado e das necessidades organizacionais. Os Serviços de conteúdo aumentam a ideologia ECM, ampliando o foco para abranger o acesso à informação, colaboração e compartilhamento.

nova maneira de navegar novos desafios

processos de negócios não existem isoladamente; eles contribuem para uma cadeia de valor complexa. Seu desempenho pode ser medido pela eficiência com que o conteúdo se move através de processos, departamentos e organizações. Incorporar e incorporar dados brutos em aplicações de negócios efetivamente é um grande obstáculo na Corrida à automação inteligente. As soluções tradicionais da ECM, enfatizando os processos intensivos em documentos, não podem acomodar novos e prementes desafios de utilização de dados. Os Serviços de conteúdo visam mitigar a ameaça do caos da informação e atender às demandas em constante evolução da Gestão de conteúdo.

com uma mudança crescente em direção à nuvem, os Serviços de conteúdo estão desempenhando um papel cada vez mais integral nos negócios digitais e no local de trabalho. No entanto, isso não exige uma mudança total dos sistemas ECM. Os Serviços de conteúdo são uma abordagem mais estratégica que se adapta ao conteúdo aos objetivos do negócio. Com esta perspectiva, as necessidades organizacionais e objetivos, (em vez de mandatos) conduzir a gestão de conteúdo.

Facets of Content Services

Content services is an umbrella term for an interwining of platforms,applications, and components that manage content.

plataformas de Serviços de conteúdos

plataformas de Serviços de conteúdos expandem-se em soluções ECM. Quando o ECM é constituído por um repositório monolítico, único, estas plataformas têm um repositório primário e uma ligação com outros repositórios para facilitar o acesso à informação, a governação e a gestão do ciclo de vida a nível empresarial.

aplicações de Serviços de conteúdos

aplicações de Serviços de conteúdos fornecem soluções para utilizações específicas em toda a empresa. As aplicações com conteúdo também envolvem aplicações voltadas verticalmente, como as de engenharia, contabilidade, recursos humanos ou seguros de vida. As aplicações de serviços de conteúdos têm um agrupamento mais centrado de serviços relacionados com conteúdos do que as plataformas ECM. Os exemplos incluem::

  • Contrato de gestão
  • fatura de Fornecedor de gestão do
  • Caso e gestão de sinistros
  • Funcionário de gerenciamento de informações

Conteúdo de Serviços de Componentes

serviços de Conteúdos componentes são utilitário baseado em serviços, que estendem a funcionalidade de aplicativos existentes. Eles são tipicamente usados por APIs ao invés do usuário final. Os exemplos incluem::

  • captura de Documentos
  • Processamento de faturas
  • Gerenciamento de Registros de Empregados
  • Externo de compartilhamento de arquivos, utilitários
  • Idioma de tradução
  • Automatizado marcadores

O termo ECM ainda está em uso, mas o conceito tem evoluído para serviços de conteúdo que permitem que as empresas integrem novos recursos em seus ECM soluções para a melhoria da automação, da partilha de informações, e outras funções vitais. A tecnologia de serviços de conteúdo permite que as organizações aproveitem o imenso conhecimento e investimento de capital já disponíveis. Apenas oferece uma abordagem diferente ao tratamento da informação.

os benefícios dos Serviços de conteúdo

os Serviços de conteúdo permitem às empresas optimizar o valor dos dados e conteúdos disponíveis. Em vez de segregar conteúdo em um repositório separado que é difícil de acessar, os Serviços de conteúdo fazem mais para conectar pessoas, Conteúdo e processos entre organizações e com clientes, parceiros de negócios e fornecedores.As principais vantagens incluem::As aplicações de Serviços de conteúdo permitem aos utilizadores certos obter e trabalhar com o conteúdo de que necessitam. As plataformas permitem o desenvolvimento de plug – ins sem ou sem código. Isto permite o aprimoramento da experiência do usuário sem alterações no repositório de conteúdo primário. Os utilizadores têm acesso a conteúdos dinâmicos introduzidos no contexto das aplicações que utilizam. Equipados com informações personalizadas, os funcionários podem trabalhar de forma mais eficiente e se concentrar em tarefas de construção de lucros.

Cloud Compatibility

Content services are web-based, so they are easily deployable and scalable. Os usuários podem acessá-los em qualquer dispositivo a partir de qualquer local. As plataformas de serviços de conteúdos permitem aos utilizadores equipar novos serviços de conteúdos com sistemas ECM existentes para criar serviços de conteúdos híbridos únicos.

acesso melhorado à informação e partilha

indexação automatizada e inteligente e potencial de categorização permite aos utilizadores gerir melhor qualquer conteúdo desde a criação até à remoção. Onde quer que o conteúdo esteja alojado, pode ser rápida e facilmente revistado e recuperado. As plataformas de serviços de conteúdo ajudam você a automatizar e controlar o fluxo de conteúdo dentro e entre departamentos, parceiros externos e clientes para satisfazer as suas necessidades comerciais específicas.As plataformas de Serviços de conteúdo podem fornecer uma única e confiável fonte de gerenciamento de registros integrados, controle de versões e recursos de pesquisa sobre dados de negócios, sejam armazenados dentro da plataforma ou em outros repositórios, tais como ERPs, sistemas de contabilidade, SharePoint e Salesforce. Criar uma origem única para qualquer peça de conteúdo ajuda a garantir que toda a atividade de conteúdo adira a procedimentos e políticas internas, externas e governamentais.

repositório-Agnóstico

organizações muitas vezes têm informações armazenadas em vários arquivos diferentes. Enquanto o ECM exigiria a identificação, captura e centralização dos dados, uma plataforma de serviços de conteúdo mantém o conteúdo onde ele se originou, ao mesmo tempo em que permite um acesso fácil e uma governança adequada. Uma plataforma agnóstica pode suportar armazenamento em nuvem privado, público e híbrido. Com um maior controle de todo o conteúdo espalhado por toda a organização, os trabalhadores do conhecimento e líderes podem aplicar análises avançadas para aguçar a tomada de decisões.

o que procurar em Tecnologias de Serviços de conteúdo

o mercado de serviços de conteúdo continua a dar importância crescente à nuvem, inteligência, experiência do Usuário e configurabilidade. É importante pesquisar além da verbia de marketing e olhar para os aspectos diferenciadores. Algumas distinções importantes têm a ver com termos comerciais, estruturas subjacentes, recursos suportados e ciclos de lançamento. O Gartner aconselha os líderes responsáveis pela aquisição de serviço de conteúdo de tecnologias para:

  • a Pesquisa de detalhes sobre a paridade entre recursos de nuvem e no local de conjuntos, bem como o acesso a actualizações do produto
  • Verificar que o fornecedor AI arquitetura se encaixa com a organização do AI estratégia de implementação
  • Pelo menos, pergunte para manifestações que mostram claramente como os serviços de jogar em determinados cenários de negócios

Como Usar a Informação vs. Onde Armazená-Lo

Essencialmente, ECM oferece uma centralizado metodologia para atingir os objetivos operacionais. Os Serviços de conteúdo extraem de múltiplas ferramentas e estratégias para aumentar a eficiência. Por exemplo, o ECM centra-se na forma de converter documentos em papel em informação digital para divulgação. Os Serviços de conteúdo se concentram mais em quem precisa dessa informação, dissecando os dados para que os usuários finais obtenham exatamente e apenas o que precisam para executar tarefas e cumprir objetivos.

as necessidades das empresas cresceram e mudaram drasticamente a partir dos dias dos repositórios de ECM. As expectativas dos trabalhadores e empregadores do conhecimento, da cadeia de abastecimento, dos clientes e das autoridades de Conformidade exigem uma maior flexibilidade no acesso e na entrega da informação. Os fundamentos do ECM de acesso, agregação e governação continuam a sustentar uma gestão bem sucedida da informação, mas os Serviços de conteúdo oferecem soluções cada vez mais eficientes e eficazes para os utilizadores finais.

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