Scott Berkun

abrasão criativa é o termo de Jerry Hirshberg para os tipos de fricção que ajuda a desenvolver melhores ideias. Hirshberg, um ex-gerente de design da Nissan, percebi que alguns tipos de resistência são úteis no processo criativo e deve ser deliberadamente criado pelo líder de uma equipe. Esta pode ser uma crítica oportuna, uma enxurrada de questões difíceis ou mesmo uma reformulação temporária de processos e papéis de equipe.Isto funciona contra a fantasia romântica que muitos têm por um local de trabalho criativo ideal. De alguma forma, todos nós temos um desejo latente de um local de trabalho livre de reuniões irritantes e processos burocráticos frustrantes, onde nós poderíamos simplesmente aparecer no escritório, pronunciar a nossa epifania, e ter toda a organização imediatamente rodopiar em torno de nós em apoio. Mas Hirshberg sugere boas ideias, e boas pessoas, precisam ser desafiadas a desenvolver e crescer. Uma boa ideia pode resistir à crítica e resistir, ou melhorar em qualidade, quando comparada com outras boas ideias, enquanto as mais fracas serão reveladas e desaparecerão.

Em seu livro, O Criativo Prioridade, Hirshberg documentos de vários tipos de escoriações, incluindo:

  • Contratação divergentes pares: o agrupamento de pessoas que vêem o mundo de forma diferente para trabalharem juntos no mesmo projeto
  • Abraçando o Dragão: encontrar falso restrições e desafiando-os (ver também: Idéia Assassinos)
  • Criativa perguntas: perguntas atenciosas pode reformular o problema que precisa ser resolvido
  • Desfoque disciplina limites: as nossas taxonomias inventadas para o conhecimento cegam-nos de novas formas de pensar em problemas e soluções

ele também notou como as suas escolhas como gestor iriam, em algum momento, gerar respostas duais da sua equipa. Tanto isso os deixou desconfortáveis e teve efeitos que eles apreciaram, e esta dualidade significava para ele que suas abrasões estavam tendo o efeito desejado. Por exemplo, quando Hirshberg fez o processo de prototipagem de sua equipe muito mais rápido:

Jim McJunkin, um designer meticuloso do Texas, sentiu que ” Deus está nos detalhes e nuances, e estes levam tempo para resolver.”…Mas McJunkin, em seguida, conteve – se com a observação, “eu gosto da pressa imposta. Eu sou um perfeccionista, e é um bom contrapeso ao meu estilo de trabalho… há algo provocante no inacabado-ness dos modelos”, uma declaração que implicitamente reconheceu o valor acrescentado dos modeladores’ instintos criativos nestes espontânea interpretações. (p. 44)

Jim McJunkin observou que “é a abrasão de minúsculas moléculas de ar que cria a beleza de uma estrela cadente, sem a qual seria apenas mais um pedaço de rocha rapidamente em movimento, frio e anônimo.”

no entanto, muita fricção, ou fricção do tipo errado ou na hora errada, pode ser tão ruim, ou pior, como não ter o suficiente. Hirshberg é claro que o objetivo não é forçar debates acalorados ou fazer as pessoas chateadas (embora isso possa acontecer às vezes). Em vez disso, é o uso deliberado de energia para fazer um tipo de função forçada, que empurra as pessoas para cavar mais fundo, repensar mais e explorar alternativas que seria improvável escolher de outra forma.

decidir o tipo certo de fricção a aplicar é uma habilidade sutil que muitos gerentes nunca dominam. Depende muito da compreensão da cultura da equipa, da personalidade de cada indivíduo, e da capacidade de tornar o atrito algo interessante e que aumenta a curiosidade, em vez de se sentir como uma penalidade. É também fortemente dependente do tempo: muito parecido com trabalhar uma fogueira, você tem que usar diferentes tipos de fricção e combustível para iniciá-la, cultivá-la, ou apenas mantê-la funcionando.

o lendário laboratório de pesquisa na Xerox Parc, onde a GUI, Ethernet e a impressora laser foram inventadas, foi liderado por Bob Taylor, e sua abordagem à gestão pode ser uma das maiores criações do laboratório. Alan Kay, que trabalhava para ele, disse sobre Taylor: “sua atitude manteve seguro para os outros para deixar de lado medos e ego e se concentrar objetivamente no problema em mãos.”

Taylor encorajou a crítica aberta e o debate, em uma reunião semanal em uma sala cheia de cadeiras de sacos de feijão. O objetivo não era derrubar outras pessoas, mas empurrar, inspirar e desafiar todos a explorar suas ideias profundamente. Taylor colocou as idéias, e idéias sobre idéias, no centro, e moveu a Política, postura e hierarquia para o perímetro. Taylor foi provavelmente um excelente facilitador de discussões, ajudando a garantir que havia apenas a quantidade certa de fricção.

com demasiada frequência os gestores ouvem falar de um conceito como abrasão criativa e apressam-se a aplicá-lo, sem compreender completamente como funciona. Hirshberg compartilha esta história:

depois de ouvir sobre uma reunião na NDI, um grupo de executivos da Salomon, o grande fabricante francês de equipamentos de esqui, tentou aplicá-lo. Quando eles voltaram para San Diego da França alguns meses depois para uma revisão de design dos conceitos de boot de esqui que estávamos desenvolvendo para eles, um dos vice-presidentes disse, “Bem, temos a parte abrasão abaixo pat!”

isto revela que a noção de fricção também se aplica ao próprio trabalho do gerente. É inevitável que o uso do atrito como ferramenta force as perguntas sobre como uma empresa ou equipe está organizada e o processo que os gerentes usam. Isso é saudável e pode levar ao progresso, mas para gerentes inseguros que temem a mudança, também é assustador. A abrasão criativa pode ser vista como retardando as coisas ou trabalhando ineficientemente quando deve ser vista como uma das poucas maneiras de provocar um pensamento melhor e mais original a acontecer.

Mas, mesmo se todas as estratégias sugeridas neste livro foram invocados e seguiu religiosamente, a criatividade ainda sentam-se inquieta dentro de limites burocráticos… Nenhum dos procedimentos é projetado para torná-lo confortável, obeisant, em tempo hábil, bem oleada cog tradicional ou iluminado aparelho burocrático. Em vez disso, as estratégias foram concebidas para ajudar a superar a resistência knee-jerk que inevitavelmente acompanha o processo criativo, e para reconhecer o mal-estar como um sinal de sua saúde provável.

o livro de Hirshberg é uma leitura digna, especialmente para gerentes de design ou Líderes de laboratório R& D, Pois muitas das histórias que ele usa para ilustrar suas ideias vêm diretamente de sua experiência de gestão.

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