Estratégias-chave de Marketing Cross Channel

a maioria dos clientes de negócios interagem com marcas de diferentes maneiras usando uma gama de meios, tais como TV, redes sociais e E E-mail. É por isso que os comerciantes devem usar táticas de marketing cross channel para envolver clientes e potenciais clientes.

a parte complicada é conectar-se com estes públicos através dos seus canais favoritos de forma a atrair a sua atenção e mantê-los ocupados. Os comerciantes precisam de estratégias de marketing através do canal para atingir este objectivo.

o que é a comercialização através do canal da mancha?

a comercialização através do canal envolve a criação de conteúdos de marketing e ligações que permitem ao público consumir e interagir com a marca em diferentes plataformas. Transcende a publicação de conteúdo em várias plataformas para incluir a criação de uma relação sinergética entre canais para que os consumidores adquiram uma experiência enriquecida. Os comerciantes criam ligações entre plataformas de modo que os consumidores seguem uma progressão lógica ao tomar decisões de compra.

o processo de comercialização através do canal

a comercialização através do canal elimina a fragmentação das mensagens promocionais criadas por uma abordagem de “scattergun” à promoção. Ele alavanca diferentes canais, tais como e-mails, SMS, conteúdo web, mídia social e mídia para enriquecer a interação com o cliente.

por exemplo, um cliente pode obter uma liderança no Facebook direcionando-os para um post no blog que explica como remover manchas teimosas em tapetes. Ao visitar o blog, eles vão encontrar conteúdo descrevendo como resolver o problema usando um determinado tipo de detergente.

o post também inclui links para um vídeo do YouTube demonstrando como ele funciona e outro link para o site da empresa exibindo os diferentes tipos de produtos em oferta.

cada canal reforça o outro criando uma experiência rica do cliente. Uma vez que os canais de marketing estão interligados, os clientes mudarão sem problemas de um canal para outro sem sentirem que estão a bombardeá-los com conteúdo.Os comerciantes precisam ter um bom perfil dos seus clientes. Compreenda o seu comportamento de compra e os canais que frequentam para obter informações antes de tomar decisões de compra. Devem também compreender como as metas gostam de receber informações promocionais. Depois de pesquisar seus clientes, você pode, então, criar conteúdo personalizado que se conecta com os clientes em diferentes plataformas e links com outros canais.

Descubra as Melhores Ferramentas de Marketing Digital

Explorar algumas das ferramentas de marketing digital, incluindo SEO, social media marketing, comércio eletrônico, marketing de conteúdo, marketing de relatórios e muito mais, para ter sucesso online.

ver tudo

coletar dados do cliente

comece por rastrear e coletar dados do cliente porque a informação irá ajudá-lo a dar insights sobre como diferentes clientes interagem com a sua marca e o processo de compra. Você pode obter os dados do banco de dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ou de outro software fornecido por terceiros. Os dados devem ajudá-lo a discernir a personalidade de diferentes clientes.

segmentação

depois de traçar o perfil dos clientes, e as pistas, dividi-los em diferentes grupos. Você pode dividir os segmentos através de hábitos de navegação, canais através dos quais eles interagem com a marca, e preferências de compras. Por exemplo, você pode notar que certas seções foram muito sensíveis a uma campanha de marketing particular. Em última análise, os dados irão ajudá-lo a determinar os segmentos de clientes mais importantes e como otimizar e integrar campanhas de marketing para os melhores resultados.

comercialização personalizada

depois de segmentar os clientes criar conteúdo interligado visando diferentes segmentos com base nas várias etapas de sua jornada de compra. Por exemplo, você pode enviar e-mail para as pistas mais promissoras com uma chamada à ação, orientando-os sobre como interagir com a equipe de vendas.

para clientes que já verificaram seus produtos, você pode seduzi-los com descontos. Para os clientes que já fizeram uma compra, você pode informá-los de novas adições ao catálogo ou características do produto.

além disso, se os compradores no mesmo segmento têm hábitos de consumo de conteúdo diferentes, criar diferentes versões do conteúdo para servir a cada grupo. Use análise de dados para determinar a estratégia de cross channel mais eficaz e melhorá-lo com conteúdo otimizado. O objetivo é dar a todos os segmentos conteúdos mais relevantes para suas necessidades de compra.Inevitavelmente, o marketing através do canal vem com o problema da complexidade porque os comerciantes têm de garantir que diferentes equipas trabalham em conjunto para ligar todos os canais. Há também a necessidade de fornecer mensagens consistentes a diferentes segmentos. Para obter melhores resultados, os comerciantes devem formar equipes integradas de criadores de Conteúdo e funcionários de vários departamentos para coordenar promoções holísticas e Divulgação ao cliente.

conclusão

comercialização através do canal cruzado é uma ótima maneira de melhorar o engajamento do cliente e o consumo de conteúdo de marketing, criando ligações sem descontinuidades entre diferentes canais. No entanto, requer um planejamento meticuloso para identificar os diversos segmentos de clientes e como envolvê-los efetivamente.

se executar correctamente o marketing cross channel, irá descobrir que é uma das estratégias de marketing mais eficazes.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.