CVS digital strategies due to COVID-19 helped drive strong first quarter

o desempenho Central subjacente da CVS Health para o primeiro trimestre foi forte, impulsionado em grande parte pela estratégia digital centrada no consumidor da empresa durante a pandemia COVID-19, CEO e Presidente Larry Merlo disse quarta-feira durante a chamada de ganhos.

a utilização da telemedicina para visitas virtuais através da Minuteclínica aumentou 600% em comparação com o primeiro trimestre de 2019.

receita de venda a retalho no domicílio aumentou mais de 1000%. Além disso, o CVS viu um aumento de quatro vezes nos consumidores adicionando itens da frente da loja para suas entregas de prescrição.

em farmácia especializada, os reabastecimentos digitais foram de cerca de 50%, disse Merlo.

a aplicação de saúde Aetna envolveu mais famílias no primeiro trimestre de 2019 do que nos três primeiros trimestres de 2019.

CVS abriu locais de testes em grande escala COVID-19 em cinco estados durante o trimestre e está estabelecendo outros, com o objetivo de ter testes em 1.000 locais até o final de Maio. Até 4 de Maio, a empresa havia administrado cerca de 90.000 testes com resultados em tempo real.

WHY THIS MATTERS

COVID-19 has speed up use of the digital experience and in particular, telehealth.

a experiência digital devida ao COVID-19 pode se tornar a nova norma, de acordo com Merlo.

“e em conjunto com ações adicionais, tais como a flexibilização da regulação, estamos vendo uma nova normalidade emergir”, disse Merlo. “E num futuro próximo, haverá um ponto de avaliação do que funcionou e do que não funcionou. e, como resultado, esperamos que elementos da nova norma de hoje se tornem parte das rotinas diárias de amanhã.”

resultados financeiros

CVS reported first-quarter net income of $2 billion, compared with $1,4 billion in the first quarter of 2019.

o desempenho do CVS reflete uma aceleração das receitas dispensadas, fortes vendas na loja de fachada e uma redução modesta na utilização médica discricionária, tudo em grande parte impulsionado pela COVID-19, disse a empresa.

além da pandemia, os resultados do Q1 demonstram o sucesso contínuo da Estratégia Integrada de saúde do CVS. Isto inclui a adição de Aetna em 2018.

Medicare Advantage plan growth by 11.3%, ultrapassando a média da indústria.

CVS also saw Medicaid membership growth, driven primarily by the acquisition of IlliniCare. O forte crescimento do governo alinha-se com o que outras seguradoras de saúde estão relatando no Q1.

a adesão comercial foi reduzida, principalmente devido a um declínio no trabalho causado pela pandemia.

A maior tendência

dada a probabilidade de variabilidade significativa no impacto do COVID-19, o CVS retirou orientações adicionais para 2020.

todas as categorias são esperados para baixo em abril, após um pico em Março, CVS said.

Por exemplo, a Aetna viu uma queda de cerca de 30% no uso de serviços de saúde, em abril, como procedimentos eletivos foram adiados, mas a falta de tratamento pode resultar em maior utilização posterior.

on the RECORD

” When facing any health crisis, including this pandemic, we’re uniquely positioned to understand consumer and patient needs and how to address them. Isso inclui aumentar o acesso à medicina e Cuidados virtuais, e testar milhares de vírus todos os dias para preparar o nosso país para reabrir com segurança”, Presidente da CVS Health e CEO Larry J. O Merlo disse.

Twitter: @SusanJMorse
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