como (e por quê) construir um modelo Global de Governança de conteúdo

governança de conteúdo é sobre dimensionar sua estratégia global para o sucesso e definir a finalidade, qualidade e processo de conteúdo, evitando danos à marca e resultados abaixo das normas. Ao se tornar global com seu conteúdo, é uma parte essencial do desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo global eficaz. É assim que se faz.

o termo “governança do conteúdo” não inspira propriamente criatividade. Mas é preciso uma equipe para produzir conteúdos globais de forma consistente, relevantes e envolventes: pesquisadores, Redatores, Editores, especialistas em assuntos, stakeholders do país, etc.

por causa de todas as pessoas e passos envolvidos, a criação de conteúdo, localização e publicação pode ser um processo confuso. Quanto mais pessoas envolvidas, mais potencial para perspectivas conflitantes, estilos e interpretação da estratégia de conteúdo. Além disso, se uma dependência na cadeia falhar, todo o ciclo de conteúdo pode ser atrasado.

como resultado, 72% dos comerciantes sentem suas lutas de marca para gerenciar conteúdo estrategicamente – e apenas 12% sentem que são bem sucedidos em fazer isso.

é aí que entra a governança do conteúdo.

simplificando, a governança do conteúdo define como o seu conteúdo é criado e publicado. Ele permite que você defina papéis, responsabilidades e diretrizes claras para o seu ciclo de criação de Conteúdo e processo de distribuição para que você possa manter o seu conteúdo fluindo – e mais importante, executando contra seus objetivos de conteúdo.

base de governança de conteúdo

governança de conteúdo é o conjunto de diretrizes por trás da criação de Conteúdo e publicação que ajuda o processo a correr sem problemas. Ciclos de criação de conteúdo racionalizados podem ser especialmente desafiadores quando você está trabalhando com conteúdo internacional. Aqui estão algumas noções básicas para ter em mente para uma governança eficaz de conteúdo.

designe papéis & responsabilidades para a criação de conteúdo

decida sobre os papéis essenciais envolvidos no desenvolvimento do seu conteúdo. Recomendamos começar com estes quatro:

Director estratégico: eles definem a agenda. Eles vão definir a estratégia de Conteúdo e certificar-se de que sua marca adere a ele. Eles provavelmente não estarão diretamente envolvidos na criação de conteúdo, mas eles terão aprovação final.

conteúdo manager: eles são responsáveis pela gestão diária da sua criação e distribuição de Conteúdo e mantê-lo em linha e em tempo útil com a sua estratégia. Eles também lidarão com pedidos de conteúdo ad hoc de outras partes interessadas.

Criador de conteúdo: Este papel pode incluir Redatores, Editores, designers, fotógrafos ou videógrafos – basicamente qualquer um que traz conteúdo à vida com base no resumo.Especialista: este papel é sobre a precisão técnica da informação especializada. Certifique-se de incluir uma etapa de revisão por seus especialistas assunto. Idealmente, isso viria logo após copywriters produzir seu rascunho com base no resumo do conteúdo, e antes da revisão final.

uma vez estabelecido os papéis e responsabilidades básicos em seu ciclo de criação de conteúdo, você pode refinar o modelo a partir daí.

DEFINE fluxos de trabalho de conteúdo

criar conteúdo muitas vezes leva mais tempo do que você pensa. Para alcançar um ciclo de conteúdo consistente, considere o seguinte::

  • Qual é a sua cadência de Conteúdo e quanto tempo você vai levar para criar cada tipo de conteúdo?
  • quem criará o conteúdo? Você tem o talento e o tempo que você precisa para criar conteúdo em casa, ou você vai precisar terceirizar?
  • o seu conteúdo será localizado para os seus mercados internacionais? Como você vai incorporar a tradução ou transcrição em seus ciclos de conteúdo?
  • como irá gerir a distribuição de Conteúdo e optimizar para cada canal?
  • onde pode simplificar o seu processo?

Use as suas respostas para construir fluxos de trabalho de conteúdo por canal. Ser o mais específico possível e incluir:

  • Os passos que você precisa por canal
  • o Que está envolvido em cada etapa
  • Quem é o responsável por conseguir o feito
  • Quanto tempo deve levar
  • quais as ferramentas Que você tem, ou precisa, para gerir os fluxos de trabalho

não se esqueça de documentar suas conclusões. Isso lhe dá orientações escritas para se referir, fornece uma base para o processo em evolução, e garante que todos estão na mesma página. Também é útil quando se trata de onboarding pessoas em workflows down the line.

definir critérios para o sucesso de conteúdo

escusado será dizer que o seu conteúdo irá servir diferentes propósitos em diferentes canais em diferentes mercados. Por isso, decide o que queres alcançar e define KPIs claros. Quer mais envolvimento nas redes sociais? Aumento do tráfego e menores taxas de salto em seu site? O seu conteúdo está focado na geração de chumbo ou na percepção da marca? Use estes padrões para medir a eficácia do seu conteúdo e informar os seus objetivos de criação de conteúdo.

expandindo-se para a governança GLOBAL de conteúdo

uma vez que você tenha um modelo de governança de conteúdo funcional para o seu mercado interno, você pode escalá-lo para vários idiomas e mercados. Para fazer isso, considere:

  • você está centralizando a criação e distribuição de conteúdo com sede, criando conteúdo no país, ou ambos?
  • quanto conteúdo irá traduzir e quanto irá criar a partir do zero?
  • como pode garantir a qualidade do conteúdo em linguagem e a consistência da marca?
  • tem partes interessadas no país a considerar? Quem e onde estão eles?
  • como vai medir o sucesso em cada mercado?

os seus parceiros de localização podem ajudá-lo a desenvolver um modelo de governação global para a criação de conteúdos multilingues sem descontinuidades, consistentes e eficazes.

pensamento FINAL

a governança global do conteúdo pode parecer difícil, mas não tem que ser. Quando bem feito, é uma maneira eficiente e eficaz de desenvolver sua estratégia de Conteúdo e obter resultados – em todos os mercados. Com o planejamento e execução definidos pelos seus objetivos de Conteúdo e processo e recursos informados pelo que está funcionando em cada local, você pode maximizar o engajamento internacional e os resultados.

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