Usługi W Zakresie Treści

Czym Są Usługi W Zakresie Treści?

Usługi treści inteligentnie i skutecznie przechwytują informacje i wysyłają je do właściwej osoby, działu lub procesu za pomocą kanałów cyfrowych, zwykle za pośrednictwem chmury. Ponieważ Usługi treści są oparte na chmurze, zapewniają, że Twoja firma spełnia zmieniające się przepisy dotyczące zgodności, zachowując przy tym opłacalność i skalowalność. Zapewniają szeroki zestaw możliwości zarządzania treścią w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb biznesowych, charakteryzujących się modułowym podejściem opartym na wynikach. Wiodąca firma badawcza i analityczna Gartner ukuła ten termin w 2017 r., definiując go jako „zestaw usług i mikro usług, wcielonych jako zintegrowany pakiet produktów lub oddzielne aplikacje, które mają wspólne interfejsy API i repozytoria, w celu wykorzystania różnych typów treści i obsługi wielu okręgów wyborczych i wielu przypadków użycia w całej organizacji.”

termin zastępuje enterprise content management (ECM), które liderzy branży uznali za niewystarczające do opisania dynamiki rynku i potrzeb organizacyjnych. Usługi treści rozszerzają ideologię ECM, rozszerzając nacisk na dostęp do informacji, współpracę i udostępnianie.

nowy sposób poruszania się po nowych wyzwaniach

procesy biznesowe nie istnieją w izolacji; przyczyniają się do złożonego łańcucha wartości. Ich wydajność można zmierzyć na podstawie tego, jak efektywnie treści poruszają się w procesach, działach i organizacjach. Skuteczne wprowadzanie i włączanie nieprzetworzonych danych do aplikacji biznesowych jest główną przeszkodą w wyścigu po inteligentną automatyzację. Tradycyjne rozwiązania ECM, kładące nacisk na procesy wymagające dużej ilości dokumentów, nie są w stanie sprostać nowym, palącym wyzwaniom związanym z wykorzystaniem danych. Usługi w zakresie treści mają na celu ograniczenie zagrożenia chaosem informacyjnym i sprostanie stale zmieniającym się wymaganiom zarządzania treścią.

wraz ze wzrostem przesunięcia w kierunku chmury, usługi w zakresie treści odgrywają coraz większą rolę w cyfrowym biznesie i miejscu pracy. Nie wymaga to jednak całkowitego przewrotu systemów ECM. Usługi treści są bardziej strategicznym podejściem, które dopasowuje treść do celów biznesowych. Z tej perspektywy, potrzeby i cele organizacyjne, (zamiast zleceń IT) napędzają zarządzanie treścią.

aspekty usług treści

Usługi treści to ogólne określenie łączące platformy, aplikacje i Komponenty zarządzające treścią.

Platformy Usług treści

platformy usług treści rozwijają się na rozwiązaniach ECM. W przypadku gdy ECM składa się z monolitycznego, pojedynczego repozytorium, platformy te mają repozytorium pierwotne i łączą się z innymi repozytoriami, aby ułatwić dostęp do informacji w całym przedsiębiorstwie, Zarządzanie i zarządzanie cyklem życia.

Aplikacje usług treści

Aplikacje usług treści dostarczają rozwiązania do określonych zastosowań w całym przedsiębiorstwie. Aplikacje z obsługą Treści obejmują również aplikacje zorientowane pionowo, takie jak aplikacje dla inżynierii, księgowości, zasobów ludzkich lub ubezpieczeń na życie. Aplikacje usług treści mają bardziej skoncentrowane grupowanie usług związanych z treścią niż platformy ECM. Przykłady obejmują:

  • zarządzanie umowami
  • zarządzanie fakturami dostawcy
  • zarządzanie sprawami i roszczeniami
  • Zarządzanie informacjami o pracownikach

Komponenty usług treści

komponenty usług treści to usługi oparte na narzędziach, które rozszerzają funkcjonalność istniejących aplikacji. Są one zwykle używane przez interfejsy API, a nie przez użytkownika końcowego. Przykłady obejmują:

  • przechwytywanie dokumentów
  • przetwarzanie faktur
  • zarządzanie dokumentami pracowników
  • zewnętrzne narzędzia do udostępniania plików
  • tłumaczenie językowe
  • automatyczne zakładki

termin ECM jest nadal w użyciu, ale koncepcja ma ewoluowały w usługi treści, które pozwalają firmom zintegrować nowe możliwości z ich obecnymi rozwiązaniami ECM w celu poprawy automatyzacji, udostępniania informacji i innych ważnych funkcji. Technologia Content services pozwala organizacjom bazować na ogromnej wiedzy i dostępnych już inwestycjach kapitałowych. Oferuje jedynie inne podejście do obsługi informacji.

korzyści płynące z usług treści

Usługi treści umożliwiają firmom optymalizację wartości dostępnych im danych i treści. Zamiast segregować zawartość w oddzielnym repozytorium, do którego dostęp jest trudny, usługi w zakresie treści robią więcej, aby łączyć ludzi, treści i procesy w różnych organizacjach oraz z klientami, partnerami biznesowymi i dostawcami.

najważniejsze zalety to:

Empowerment of Knowledge Workers

Usługi treści aplikacje umożliwiają właściwym użytkownikom uzyskiwanie i pracę z potrzebnymi treściami. Platformy pozwalają na tworzenie wtyczek bez lub bez kodu. Umożliwia to ulepszenie doświadczenia użytkownika bez zmian w głównym repozytorium treści. Użytkownicy mają dostęp do dynamicznych treści wprowadzanych w kontekst używanych aplikacji. Dzięki spersonalizowanym informacjom pracownicy mogą pracować wydajniej i skupić się na zadaniach związanych z osiąganiem zysków.

zgodność z chmurą

Usługi treści są oparte na przeglądarce internetowej, dzięki czemu można je łatwo wdrożyć i skalować. Użytkownicy mogą uzyskać do nich dostęp na dowolnym urządzeniu z dowolnego miejsca. Platformy usług treści umożliwiają użytkownikom łączenie nowych usług treści z istniejącymi systemami ECM w celu tworzenia unikalnych hybrydowych usług treści.

Ulepszony dostęp do informacji i udostępnianie

zautomatyzowane i inteligentne możliwości indeksowania i kategoryzacji pozwalają użytkownikom lepiej zarządzać dowolną treścią od utworzenia do usunięcia. Wszędzie tam, gdzie znajduje się zawartość, można ją szybko i bez wysiłku przeszukiwać i pobierać. Platformy usług treści pomagają zautomatyzować i kontrolować przepływ treści wewnątrz i między działami, partnerami zewnętrznymi i klientami, aby zaspokoić określone potrzeby biznesowe.

wzmocnione Zarządzanie informacjami i zgodność z przepisami

platformy usług treści mogą zapewnić jedno, niezawodne źródło zintegrowanego zarządzania dokumentami, kontroli wersji i możliwości wyszukiwania danych biznesowych, niezależnie od tego, czy są przechowywane na platformie, czy w innych repozytoriach, takich jak ERP, systemy księgowe, SharePoint i Salesforce. Tworzenie pojedynczego źródła dla dowolnego elementu treści pomaga zapewnić, że cała aktywność w treści jest zgodna z wewnętrznymi, zewnętrznymi i rządowymi procedurami i zasadami.

repozytorium-agnostyk

organizacje często mają informacje przechowywane w kilku różnych archiwach. Podczas gdy ECM wymagałoby identyfikacji, przechwytywania i centralizacji danych, platforma usług treści przechowuje treści tam, gdzie pochodzą, umożliwiając jednocześnie łatwy dostęp i właściwe zarządzanie. Niezależna od chmury platforma może obsługiwać prywatną, publiczną i hybrydową pamięć masową w chmurze. Dzięki większej kontroli nad wszystkimi treściami rozproszonymi w całej organizacji, pracownicy wiedzy i liderzy mogą stosować zaawansowane analizy w celu usprawnienia procesu decyzyjnego.

czego szukać w technologiach usług treści

rynek usług treści nadal przywiązuje coraz większą wagę do chmury, inteligencji, doświadczenia użytkownika i konfigurowalności. Ważne jest, aby badać poza marketingowym słownictwem i patrzeć na różne aspekty. Niektóre główne różnice mają związek z warunkami komercyjnymi, podstawowymi strukturami, obsługiwanymi funkcjami i cyklami wydawniczymi. Gartner doradza liderom odpowiedzialnym za pozyskiwanie technologii content service do:

  • zbadaj szczegóły dotyczące parytetu między funkcjami chmury i zestawami lokalnymi, a także dostępu do uaktualnień produktów
  • sprawdź, czy architektura si dostawcy pasuje do strategii implementacji si w organizacji
  • poproś o pokazy, które wyraźnie pokazują, jak działają usługi w niektórych scenariuszach biznesowych

Jak korzystać z informacji vs.gdzie je przechowywać

zasadniczo ECM oferuje wiele rozwiązań, które scentralizowana metodologia realizacji celów operacyjnych. Usługi treści czerpią z wielu narzędzi i strategii w celu zwiększenia wydajności. Na przykład ECM koncentruje się na tym, jak konwertować dokumenty papierowe na informacje cyfrowe w celu rozpowszechniania. Usługi treści koncentrują się bardziej na tym, kto potrzebuje tych informacji, analizując dane, aby użytkownicy końcowi otrzymali dokładnie i tylko to, czego potrzebują do wykonywania zadań i osiągania celów.

potrzeby biznesowe wzrosły i zmieniły się drastycznie od czasów repozytoriów ECM. Oczekiwania pracowników i pracodawców zajmujących się wiedzą, łańcucha dostaw, klientów i organów ds. zgodności wymagają większej elastyczności w dostępie do informacji i ich dostarczaniu. Podstawy dostępu, agregacji i zarządzania ECM nadal stanowią podstawę skutecznego zarządzania informacjami, ale usługi w zakresie treści zapewniają coraz bardziej wydajne i skuteczne rozwiązania dla użytkowników końcowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.