Scott Berkun

Creative abrasion to określenie Jerry ’ ego Hirshberga na rodzaje tarcia, które pomaga rozwijać lepsze pomysły. Hirshberg, były kierownik projektu w Nissanie, zdał sobie sprawę, że niektóre rodzaje oporu są przydatne w procesie twórczym i powinny być celowo tworzone przez lidera zespołu. Może to być krytyka na czas, zapora trudnych pytań lub nawet tymczasowe przerobienie procesów i ról w zespole.

to działa wbrew romantycznej fantazji, którą wielu ma za idealne twórcze miejsce pracy. W jakiś sposób wszyscy mamy ukryte pragnienie miejsca pracy wolnego od irytujących spotkań i frustrujących procesów biurokratycznych, gdzie moglibyśmy po prostu pojawić się w biurze, ogłosić nasze objawienie, i natychmiast cała organizacja wiruje wokół nas, wspierając nas. Hirshberg sugeruje jednak, że dobre pomysły i dobrzy ludzie muszą być wyzwani do rozwoju i rozwoju. Dobry pomysł może wytrzymać krytykę i utrzymać się lub poprawić jakość w porównaniu z innymi dobrymi pomysłami, podczas gdy słabsze zostaną ujawnione i znikną.

w swojej książce „The Creative Priority” Hirshberg dokumentuje różnego rodzaju otarcia, w tym:

  • zatrudnianie rozbieżnych par: łączenie ludzi, którzy widzą świat inaczej, aby pracować razem nad tym samym projektem
  • obejmowanie Smoka: znajdowanie fałszywych ograniczeń i kwestionowanie ich (Zobacz także: zabójcy pomysłów)
  • pytania kreatywne: przemyślane pytania mogą zmienić problem, który należy rozwiązać
  • zacieranie granic dyscypliny: nasze wymyślone taksonomie wiedzy ślepną nas od nowych sposobów myślenia o problemach i rozwiązaniach

zauważył również, jak jego wybory jako menedżera czasami generują podwójne odpowiedzi ze strony jego zespołu. Oboje czuli się nieswojo i mieli efekty, które doceniali, a ta dwoistość oznaczała dla niego, że jego otarcia przynosiły pożądany efekt. Na przykład, kiedy Hirshberg znacznie przyspieszył proces prototypowania swojego zespołu:

Jim McJunkin, skrupulatny projektant z Teksasu, czuł, że ” Bóg jest w szczegółach i niuansach, a te wymagają czasu, aby je rozwiązać.”…Ale McJunkin odparł sobie z uwagą: „podoba mi się narzucony pośpiech. Jestem perfekcjonistą i jest to miła przeciwwaga dla mojego stylu pracy… jest coś prowokującego w niedokończonej modelki”, stwierdzenie, które pośrednio uznało wartość dodaną twórczych instynktów modelarzy w tych spontanicznych interpretacjach. (s. 44)

Jim Mcjunkin zauważył, że ” to ścieranie drobnych cząsteczek powietrza tworzy piękno spadającej gwiazdy, bez której byłby to kolejny szybko poruszający się, zimny i anonimowy kawałek skały.”

jednak zbyt duże tarcie lub tarcie niewłaściwego rodzaju lub w niewłaściwym czasie może być tak samo złe lub gorsze, jak brak wystarczającej ilości. Hirshberg jest jasne, że celem nie jest wymuszanie gorących debat lub denerwowanie ludzi (chociaż czasami może się to zdarzyć). Zamiast tego, jest to celowe wykorzystanie energii do stworzenia pewnego rodzaju funkcji wymuszającej, która popycha ludzi do głębszego kopania, głębszego przemyślenia i zbadania alternatyw, które prawdopodobnie nie zdecydują się inaczej.

decydowanie o właściwym rodzaju tarcia jest subtelną umiejętnością, której wielu menedżerów nigdy nie opanuje. Zależy to w dużej mierze od zrozumienia kultury zespołu, osobowości każdego z osobna i umiejętności uczynienia czegoś interesującego i wzbudzającego ciekawość, a nie odczuwania kary. Zależy to również w dużym stopniu od czasu: podobnie jak przy ognisku, musisz użyć różnych rodzajów tarcia i paliwa, aby go uruchomić, wyhodować lub po prostu kontynuować.

legendarne laboratorium badawcze w Xerox Parc, w którym wynaleziono GUI, Ethernet i drukarkę laserową, było prowadzone przez Boba Taylora, a jego podejście do zarządzania może być jednym z największych dzieł laboratoriów. Alan Kay, który dla niego pracował, powiedział o Taylorze: „jego postawa sprawiała, że inni mogli odłożyć na bok lęki i ego i skupić się obiektywnie na problemie.”

Taylor zachęcał do otwartej krytyki i debaty, na cotygodniowym spotkaniu w sali wypełnionej krzesłami z beanbag. Celem nie było zburzenie innych ludzi, ale popchnięcie, zainspirowanie i wyzwanie wszystkich do głębokiego zgłębiania ich pomysłów. Taylor umieścił idee i idee o ideach w centrum i przeniósł politykę, pozowanie i hierarchię na obwód. Taylor był prawdopodobnie doskonałym moderatorem dyskusji, pomagając upewnić się, że istnieje odpowiednia ilość tarć.

zbyt często menedżerowie słyszą o koncepcji takiej jak twórcze ścieranie i pośpiech w jej stosowaniu, nie rozumiejąc w pełni, jak to działa. Hirshberg dzieli się tą historią:

po usłyszeniu o tym na spotkaniu w NDI, Grupa dyrektorów z Salomon, wielkiego francuskiego producenta sprzętu narciarskiego, próbowała go zastosować. Kiedy kilka miesięcy później wrócili do San Diego z Francji na przegląd koncepcji butów narciarskich, które dla nich opracowywaliśmy, jeden z wiceprezesów powiedział: „Cóż, mamy część o ścier w dół pat!”

pokazuje to, że pojęcie tarcia odnosi się również do pracy menedżera. Nieuniknione jest, że użycie tarcia jako narzędzia wymusi pytania o to, jak firma lub zespół są zorganizowane i proces, którego używają menedżerowie. Jest to zdrowe i może prowadzić do postępu, ale dla niepewnych menedżerów, którzy boją się zmian, jest to również przerażające. Twórcze ścieranie może być postrzegane jako spowalnianie rzeczy lub nieefektywne działanie, gdy powinno być postrzegane jako jeden z niewielu sposobów na sprowokowanie lepszego i bardziej oryginalnego myślenia.

ale nawet gdyby wszystkie strategie zaproponowane w tej książce były przywoływane i przestrzegane religijnie, kreatywność nadal tkwiłaby niespokojnie w biurokratycznych granicach … żadna z procedur nie jest zaprojektowana tak, aby była wygodna, posłuszna, terminowa, dobrze naoliwiona w tradycyjnej lub oświeconej biurokratycznej machinie. Zamiast tego, strategie zostały pomyślane, aby pomóc przezwyciężyć opór kolanowy, który nieuchronnie towarzyszy procesowi twórczemu, i rozpoznać niepokój jako znak jego prawdopodobnego zdrowia.

Książka Hirshberga jest godna przeczytania, szczególnie dla kierowników projektowych lub liderów laboratorium R&D, ponieważ wiele historii, których używa do zilustrowania swoich pomysłów, pochodzi bezpośrednio z jego doświadczenia w zarządzaniu.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.