Kluczowe strategie Cross Channel marketingu

większość klientów biznesowych wchodzi w interakcje z markami na różne sposoby za pomocą różnych mediów, takich jak telewizja, media społecznościowe i e-mail. Dlatego marketerzy powinni stosować taktyki marketingu międzykanałowego, aby angażować klientów i potencjalnych klientów.

trudną częścią jest łączenie się z tymi odbiorcami poprzez ich ulubione punkty sprzedaży w sposób, który przyciąga ich uwagę i utrzymuje ich zaangażowanie. Marketerzy potrzebują strategii marketingowych cross channel, aby osiągnąć ten cel.

czym jest cross channel marketing?

Cross channel marketing polega na tworzeniu treści marketingowych i powiązań, które umożliwiają odbiorcom konsumowanie i interakcję z marką na różnych platformach. Wykracza poza publikowanie treści na różnych platformach, tworząc synergiczną relację między kanałami, dzięki czemu konsumenci otrzymują wzbogacone doświadczenie. Marketerzy tworzą powiązania między platformami, Tak aby konsumenci postępowali logicznie przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

proces Cross Channel marketingu

Cross channel marketingu eliminuje fragmentację komunikatów promocyjnych stworzonych przez rozproszone podejście do promocji. Wykorzystuje różne kanały, takie jak e-maile, SMS-y, treści internetowe, media społecznościowe i media, aby wzbogacić interakcję z klientami.

na przykład klient może uzyskać ołów na Facebooku kierujący go do posta na blogu, który wyjaśnia, jak usunąć uporczywe plamy na dywanach. Po odwiedzeniu bloga znajdą oni treści opisujące, jak rozwiązać problem za pomocą określonego rodzaju detergentu.

post zawiera również linki do filmu na YouTube demonstrującego, jak to działa, oraz inny link do strony internetowej firmy prezentującej różne rodzaje produktów w ofercie.

każdy kanał wzmacnia drugi tworząc bogate doświadczenie klienta. Ponieważ kanały marketingowe są ze sobą powiązane, klienci płynnie przełączają się z jednego kanału na drugi bez poczucia, że bombardujesz ich treścią.

zrozum swoich klientów, aby odnieść sukces w marketingu krzyżowym

marketerzy muszą mieć dobry profil swoich klientów. Zapoznaj się z ich zachowaniami zakupowymi i kanałami, które często zbierają informacje przed podjęciem decyzji o zakupie. Powinni również zrozumieć, w jaki sposób cele lubią otrzymywać informacje promocyjne. Po zbadaniu klientów Możesz tworzyć spersonalizowane treści, które łączą się z klientami na różnych platformach i łączą się z innymi kanałami.

Odkryj najlepsze narzędzia marketingu cyfrowego

Poznaj niektóre z narzędzi marketingu cyfrowego, w tym SEO, marketing w mediach społecznościowych, e-commerce, content marketing, raportowanie marketingowe i wiele innych, aby odnieść sukces w Internecie.

Zobacz wszystkie

zbieraj dane klientów

zacznij od śledzenia i zbierania Danych Klientów, ponieważ informacje te pomogą ci uzyskać wgląd w interakcje różnych klientów z Twoją marką i procesem zakupu. Możesz uzyskać dane z bazy danych zarządzania relacjami z klientami (CRM) lub innego oprogramowania dostarczonego przez strony trzecie. Dane powinny pomóc w rozpoznaniu osobowości różnych klientów.

segmentacja

po profilowaniu klientów i potencjalnych klientów podziel ich na różne grupy. Segmenty można podzielić na nawyki przeglądania, kanały interakcji z marką i preferencje zakupowe. Na przykład można zauważyć, że niektóre sekcje bardzo reagowały na konkretną kampanię marketingową. Docelowo dane pomogą Ci określić najważniejsze segmenty klientów oraz jak zoptymalizować i zintegrować kampanie marketingowe, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Marketing Niestandardowy

po segmentacji klienci tworzą powiązane treści skierowane do różnych segmentów w oparciu o różne etapy ich podróży zakupowej. Na przykład, można wysłać pocztę do najbardziej obiecujących prowadzi z wezwaniem do działania, prowadząc je na jak współdziałać z zespołem sprzedaży.

dla klientów, którzy już sprawdzili Twoje produkty, możesz zachęcić ich rabatami. Dla klientów, którzy już dokonali zakupu, możesz poinformować ich o nowych dodatkach do katalogu lub cechach produktu.

Ponadto, jeśli kupujący w tym samym segmencie mają różne nawyki konsumpcji treści, twórz różne wersje treści, aby służyć każdej grupie. Wykorzystaj analizę danych, aby określić najskuteczniejszą strategię międzykanałową i wzbogacić ją o zoptymalizowane treści. Celem jest dostarczenie wszystkim segmentom treści, które są najbardziej odpowiednie do ich potrzeb zakupowych.

pokonywanie wyzwań marketingu krzyżowego

nieuchronnie, marketing krzyżowy wiąże się z problemem złożoności, ponieważ marketerzy muszą zapewnić, że różne zespoły współpracują, aby połączyć wszystkie kanały. Istnieje również potrzeba dostarczania spójnych Wiadomości do różnych segmentów. Aby uzyskać najlepsze wyniki, marketerzy powinni tworzyć zintegrowane zespoły twórców treści i pracowników z różnych działów, aby koordynować holistyczne promocje i docieranie do klientów.

podsumowanie

Cross channel marketing to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i konsumpcji treści marketingowych poprzez tworzenie bezproblemowych powiązań między różnymi kanałami. Wymaga to jednak drobiazgowego planowania, aby zidentyfikować różne segmenty klientów i jak skutecznie je zaangażować.

jeśli prawidłowo wykonasz cross channel marketing, przekonasz się, że jest to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.