Scott Berkun

Creative abrasion is Jerry Hirshberg ‘ s term voor de soorten wrijving die helpt bij het ontwikkelen van betere ideeën. Hirshberg, een voormalig design manager bij Nissan, realiseerde zich dat sommige soorten weerstand nuttig zijn in het creatieve proces en moedwillig moeten worden gecreëerd door de leider van een team. Dit kan een tijdige kritiek zijn, een spervuur van moeilijke vragen of zelfs een tijdelijke herziening van teamprocessen en rollen.

dit werkt tegen de romantische fantasie die velen hebben voor een ideale creatieve werkplek. Op de een of andere manier hebben we allemaal een latent verlangen naar een werkplek die vrij is van vervelende vergaderingen en frustrerende bureaucratische processen, waar we gewoon op kantoor kunnen verschijnen, onze openbaring uitspreken, en de hele organisatie onmiddellijk om ons heen laten draaien ter ondersteuning. Maar Hirshberg suggereert goede ideeën, en goede mensen, moeten worden uitgedaagd om te ontwikkelen en te groeien. Een goed idee kan kritiek weerstaan en vasthouden, of verbeteren in kwaliteit, in vergelijking met andere goede ideeën, terwijl zwakkere zal worden onthuld en vervagen.

in zijn boek, The Creative Priority, documenteert Hirshberg verschillende soorten schaafwonden, waaronder:

  • uiteenlopende paren inhuren: mensen samenbrengen die de wereld anders zien om samen te werken aan hetzelfde project
  • de Draak omarmen: valse beperkingen vinden en ze uitdagen
  • Creatieve vragen: doordachte vragen kunnen het probleem dat moet worden opgelost herkaderen
  • vervagende discipline grenzen: onze uitgevonden taxonomieën voor kennis verblinden ons van nieuwe manieren om na te denken over problemen en oplossingen

hij merkte ook op hoe zijn keuzes als manager soms dubbele reacties van zijn team zouden genereren. Het maakte hen beiden ongemakkelijk en had effecten die ze waardeerden, en deze dualiteit betekende voor hem dat zijn schaafwonden het gewenste effect hadden. Bijvoorbeeld, toen Hirshberg het prototypingproces van zijn team veel sneller maakte:

Jim McJunkin, een nauwgezette ontwerper uit Texas, voelde dat “God is in de details en de nuances, en deze tijd nemen om op te lossen.”…Maar McJunkin ging tegen zichzelf in met de opmerking: “Ik hou van de opgelegde haast. Ik ben een perfectionist, en het is een mooi tegenwicht voor mijn werkstijl… er zit iets provocatiefs in de onvoltooide modellen,” een statement dat impliciet De toegevoegde waarde erkende van de creatieve instincten van de modelers in deze spontane interpretaties. (p. 44)

Jim McJunkin merkte op dat “het is de slijtage van kleine luchtmoleculen die de schoonheid van een vallende ster creëert, zonder welke het gewoon een ander snel bewegend, koud en anoniem stuk rots zou zijn.”

echter, te veel wrijving, of wrijving van de verkeerde soort of op het verkeerde moment, kan net zo slecht, of erger, als niet genoeg hebben. Hirshberg is duidelijk het doel is niet om verhitte debatten te dwingen of mensen overstuur te maken (hoewel dat soms kan gebeuren). In plaats daarvan is het het doelbewuste gebruik van energie om een soort forceerfunctie te maken, die mensen dwingt om dieper te graven, harder te heroverwegen en alternatieven te verkennen die ze anders waarschijnlijk niet zouden kiezen.

het bepalen van de juiste wrijving is een subtiele vaardigheid die veel managers nooit beheersen. Het hangt sterk af van het begrijpen van de cultuur van het team, de persoonlijkheid van elk individu, en het vermogen om wrijving iets interessants te maken en dat wekt nieuwsgierigheid, in plaats van het gevoel als een straf. Het is ook sterk afhankelijk van timing: net als bij een kampvuur, moet je verschillende soorten wrijving en brandstof gebruiken om het te starten, te laten groeien, of om het gewoon aan de gang te houden.Het legendarische onderzoekslab in Xerox Parc, waar de GUI, Ethernet en de laserprinter werden uitgevonden, werd geleid door Bob Taylor, en zijn aanpak van het beheer zou een van de grootste creaties van het lab kunnen zijn. Alan Kay, die voor hem werkte, zei over Taylor: “zijn houding hield het veilig voor anderen om angsten en ego opzij te zetten en zich objectief te concentreren op het probleem bij de hand.”

Taylor moedigde open kritiek en debat aan, tijdens een wekelijkse bijeenkomst in een kamer vol zitzakken stoelen. Het doel was niet om andere mensen neer te halen, maar om iedereen te stimuleren, te inspireren en uit te dagen om hun ideeën diep te verkennen. Taylor zette de ideeën en ideeën over ideeën centraal, en verplaatste politiek, aanstellerij en hiërarchie naar de perimeter. Taylor was waarschijnlijk een uitstekende facilitator van discussies, helpen ervoor te zorgen dat er precies de juiste hoeveelheid wrijving.

maar al te vaak horen managers over een concept als creative abrasion en rush om het toe te passen, zonder volledig te begrijpen hoe het werkt. Hirshberg deelt dit verhaal:

een groep managers van Salomon, de grote Franse fabrikant van ski-uitrusting, heeft op een bijeenkomst bij de NDI over dit onderwerp gepoogd het toe te passen. Toen ze een paar maanden later uit Frankrijk terugkeerden naar San Diego voor een ontwerpbeoordeling van de skischoenconcepten die we voor hen aan het ontwikkelen waren, zei een van de vicepresidenten: “Nou, we hebben het slijtdeel onder de knie!”

hieruit blijkt dat het begrip wrijving ook van toepassing is op het eigen werk van de manager. Het is onvermijdelijk dat het gebruik van wrijving als een tool vragen zal dwingen over hoe een bedrijf of team is georganiseerd en het proces dat managers gebruiken. Dit is gezond en kan leiden tot vooruitgang, maar voor onzekere managers die bang zijn voor verandering, is het ook angstaanjagend. Creatieve slijtage kan worden gezien als het vertragen van dingen naar beneden of werken inefficiënt, terwijl het in plaats daarvan moet worden gezien als een van de weinige manieren om te provoceren beter en meer origineel denken te gebeuren.

maar zelfs als alle strategieën die in dit boek worden voorgesteld religieus zouden worden gebruikt en gevolgd, zou creativiteit nog steeds onbehaaglijk binnen bureaucratische grenzen blijven… geen van de procedures is ontworpen om het een comfortabel, eerbiedig, tijdig, goed geolied radertje te maken in traditionele of verlichte bureaucratische machinerie. In plaats daarvan werden de strategieën ontworpen om te helpen overwinnen van de knie-jerk weerstand die onvermijdelijk gepaard gaat met het creatieve proces, en om het onbehagen te herkennen als een teken van zijn waarschijnlijke gezondheid.

Hirshberg ‘ s boek is een waardig boek, vooral voor design managers of R&D lab leiders, omdat veel van de verhalen die hij gebruikt om zijn ideeën te illustreren rechtstreeks afkomstig zijn van zijn management ervaring.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.