Inhoudsdiensten

Wat Zijn Inhoudsdiensten?

Inhoudsdiensten leggen informatie op intelligente en efficiënte wijze vast en sturen deze naar de juiste persoon, afdeling of proces met behulp van digitale kanalen, meestal via de cloud. Omdat contentservices zijn gebaseerd in de cloud, zorgen ze ervoor dat uw bedrijf voldoet aan de veranderende compliance-regelgeving en tegelijkertijd kosteneffectief en schaalbaar blijft. Ze bieden een breed scala aan mogelijkheden voor het beheren van content om te voldoen aan specifieke bedrijfsbehoeften die worden gekenmerkt door een modulaire, resultaatgerichte aanpak. Toonaangevend onderzoek en analist bedrijf Gartner bedacht de term in 2017, het definiëren van het als “een set van diensten en micro-diensten, belichaamd als een geïntegreerde product suite of als afzonderlijke toepassingen die gemeenschappelijke API’ s en repositories te delen, om diverse content types te exploiteren en om meerdere kiesdistricten en tal van use cases in een organisatie te dienen.”

de term vervangt enterprise content management (ECM), dat de industrieleiders onvoldoende vonden om de ontwikkeling van marktdynamiek en organisatorische behoeften te beschrijven. Contentdiensten versterken de ECM-ideologie, waardoor de focus wordt verbreed naar toegang tot informatie, samenwerking en delen.

nieuwe manier om nieuwe uitdagingen aan te gaan

bedrijfsprocessen bestaan niet op zichzelf; ze dragen bij aan een complexe waardeketen. Hun prestaties kunnen worden gemeten aan de hand van hoe efficiënt content beweegt tussen processen, afdelingen en organisaties. Het effectief opnemen en integreren van ruwe data in zakelijke toepassingen is een belangrijke hindernis in de race naar intelligente automatisering. Traditionele ECM-oplossingen, met de nadruk op document-intensieve processen, kunnen geen nieuwe, dringende uitdagingen van het gebruik van gegevens aan. Content services zijn bedoeld om de dreiging van informatiechaos te beperken en te voldoen aan de steeds veranderende eisen van content management.

met een toenemende verschuiving naar de cloud spelen Contentdiensten een steeds meer integrale rol in de digitale business en werkplek. Dit vraagt echter niet om een totale omwenteling van ECM-systemen. Contentdiensten zijn een meer strategische aanpak die inhoud aanpast aan bedrijfsdoelstellingen. Met dit perspectief, organisatorische behoeften en doelen, (in plaats van IT-mandaten) rijden content management.

facetten van Inhoudsdiensten

Inhoudsdiensten is een overkoepelende term voor een verwevenheid van platforms, toepassingen en componenten die inhoud beheren.

platforms voor Inhoudsdiensten

platforms voor Inhoudsdiensten breiden ECM-oplossingen uit. Waar ECM een monolithische, enkelvoudige opslagplaats omvat, hebben deze platforms een primaire opslagplaats en een koppeling met andere opslagplaatsen om de toegang tot informatie, governance en levenscyclusbeheer in de hele onderneming te vergemakkelijken.

Contentservicetoepassingen

Contentservicetoepassingen leveren oplossingen voor specifieke toepassingen in de hele onderneming. Content-enabled toepassingen omvatten ook verticaal gerichte toepassingen, zoals die voor engineering, boekhouding, human resources, of levensverzekering underwriting. Contentservicetoepassingen hebben een meer gerichte groepering van contentgerelateerde diensten dan ECM-platforms. Voorbeelden zijn::

  • Contractbeheer
  • factuurbeheer van Leveranciers
  • zaak-en schadebeheer
  • personeelsinformatiebeheer

Inhoudservicecomponenten

Inhoudservicecomponenten zijn op nutsvoorzieningen gebaseerde diensten die de functionaliteit van bestaande toepassingen uitbreiden. Ze worden meestal gebruikt door API ‘ s in plaats van de eindgebruiker. Voorbeelden zijn::

  • Document capture
  • Factuurverwerking
  • personeelsrecords beheren
  • externe hulpprogramma ‘ s voor het delen van bestanden
  • vertaling
  • geautomatiseerde bladwijzers

de term ECM wordt nog steeds gebruikt, maar het concept is geëvolueerd tot Contentdiensten die bedrijven in staat stellen nieuwe mogelijkheden te integreren in hun huidige ECM-oplossingen voor het verbeteren van automatisering, het delen van informatie, en andere vitale functies. Content services technologie laat organisaties voortbouwen op de immense kennis en kapitaalinvesteringen die al beschikbaar zijn. Het biedt slechts een andere benadering van de behandeling van informatie.

voordelen van Inhoudsdiensten

Inhoudsdiensten stellen bedrijven in staat de waarde van de voor hen beschikbare gegevens en inhoud te optimaliseren. In plaats van het scheiden van content in een aparte opslagplaats die moeilijk toegankelijk is, doen contentservices meer om mensen, content en processen te verbinden tussen organisaties en met klanten, zakelijke partners en leveranciers.

de belangrijkste voordelen zijn::

Empowerment van kenniswerkers

Contentservicetoepassingen stellen de juiste gebruikers in staat de inhoud te verkrijgen en ermee te werken die zij nodig hebben. Platforms zorgen voor No-of low-code ontwikkeling van plug-ins. Dit maakt het mogelijk om de gebruikerservaring te verbeteren zonder wijzigingen aan de primaire inhoudsopslagplaats. Gebruikers hebben toegang tot dynamische inhoud die in de context van de toepassingen die zij gebruiken wordt gebracht. Uitgerust met gepersonaliseerde informatie, kunnen medewerkers efficiënter werken en zich richten op winst-building taken.

Cloudcompatibiliteit

contentservices zijn webgebaseerd, dus ze zijn gemakkelijk inzetbaar en schaalbaar. Gebruikers kunnen ze openen op elk apparaat vanaf elke locatie. Content service platforms stellen gebruikers in staat om nieuwe content services te combineren met bestaande ECM-systemen om unieke hybride content services te creëren.

verbeterde toegang tot en het delen van informatie

geautomatiseerd en intelligent indexeren en categoriseren mogelijkheden laten gebruikers elke inhoud beter beheren, van creatie tot verwijdering. Waar content ook wordt gehuisvest, het kan snel en moeiteloos worden doorzocht en opgehaald. Contentserviceplatforms helpen u de inhoudstroom binnen en tussen afdelingen, externe partners en klanten te automatiseren en te controleren om aan uw specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen.

versterkte Informatiegovernance en Compliance

Contentserviceplatforms kunnen één betrouwbare bron bieden voor geïntegreerd beheer van records, versiebeheer en zoekmogelijkheden over bedrijfsgegevens, ongeacht of deze worden opgeslagen op het platform of in andere repositories zoals ERP ‘ s, boekhoudsystemen, SharePoint en Salesforce. Het creëren van een enkele oorsprong voor elk onderdeel van de inhoud helpt ervoor te zorgen dat alle inhoud activiteit zich houdt aan interne, externe, en overheidsprocedures en beleid.

Repository-agnostisch

organisaties hebben vaak informatie opgeslagen in verschillende archieven. Terwijl ECM zou vereisen het identificeren, vastleggen en centraliseren van de gegevens, een content services platform houdt de inhoud waar het is ontstaan, terwijl het toestaan van gemakkelijke toegang en een goede governance. Een cloud-agnostisch platform kan private, publieke en hybride cloudopslag ondersteunen. Met meer controle over alle content verspreid over de hele organisatie, kunnen kenniswerkers en leiders geavanceerde analytics toepassen om de besluitvorming aan te scherpen.

wat te zoeken in technologieën voor Inhoudsdiensten

de markt voor inhoudsdiensten blijft steeds meer belang hechten aan de cloud, intelligentie, gebruikerservaring en configureerbaarheid. Het is belangrijk om verder te onderzoeken dan marketing verbiage en te kijken naar onderscheidende aspecten. Sommige belangrijke verschillen hebben te maken met commerciële termen, onderliggende structuren, ondersteunde functies, en release cycli. Gartner adviseert leiders die verantwoordelijk zijn voor de aanschaf van content service technologieën:

  • Onderzoek de details op de pariteit tussen cloud-functies en lokale groepen, alsmede toegang tot product-upgrades
  • Controleer of de leverancier van het AI-architectuur past bij de organisatie AI implementatie strategie
  • Bij het minste, vragen voor demonstraties die duidelijk laten zien hoe de diensten spelen in bepaalde scenario ‘ s

Hoe te Gebruiken Informatie vs. Waar u Deze wilt Opslaan

Wezen, ECM biedt een gecentraliseerde methode om te bereiken van de operationele doelen. Content services maken gebruik van meerdere tools en strategieën om de efficiëntie te verbeteren. ECM richt zich bijvoorbeeld op het omzetten van papieren documenten in digitale informatie voor verspreiding. Content services richten zich meer op wie die informatie nodig heeft, door de gegevens te ontleden zodat eindgebruikers precies en alleen krijgen wat ze nodig hebben om taken uit te voeren en doelstellingen te halen.

de zakelijke behoeften zijn gegroeid en drastisch veranderd ten opzichte van de dagen van ECM-repositories. De verwachtingen van kenniswerkers en-werkgevers, de toeleveringsketen, klanten en nalevingsautoriteiten vragen om meer flexibiliteit bij toegang tot en levering van informatie. ECM ‘ s grondbeginselen van toegang, aggregatie en governance blijven succesvol informatiebeheer ondersteunen, maar Contentdiensten bieden steeds efficiëntere en effectievere oplossingen voor eindgebruikers.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.