belangrijkste strategieën van Cross Channel Marketing

de meeste zakelijke klanten communiceren met merken op verschillende manieren met behulp van een scala aan media zoals TV, sociale media en e-mail. Dat is de reden waarom marketeers cross channel marketing tactieken moeten gebruiken om klanten en potentiële klanten te betrekken.

het lastige deel is het verbinden met deze doelgroepen via hun favoriete verkooppunten op manieren die hun aandacht trekken en hen betrokken houden. Marketeers hebben cross channel marketing strategieën nodig om dit doel te bereiken.

Wat is cross channel marketing?

Cross channel marketing omvat het creëren van marketingcontent en koppelingen die het publiek in staat stellen om het merk op verschillende platforms te consumeren en te interageren. Het overstijgt het publiceren van content op verschillende platforms om onder meer het creëren van een synergetische relatie tussen kanalen, zodat consumenten krijgen een verrijkte ervaring. Marketeers maken koppelingen tussen platforms, zodat consumenten een logische progressie volgen bij het maken van aankoopbeslissingen.

het proces van Cross Channel Marketing

Cross channel marketing elimineert de fragmentatie van promotieboodschappen die ontstaan door een verspreide benadering van promotie. Het maakt gebruik van verschillende kanalen zoals e-mails, SMS, webinhoud, sociale media en media om de interactie met de klant te verrijken.

een klant kan bijvoorbeeld een Facebook-lead krijgen die hem naar een blogpost leidt die uitlegt hoe hardnekkige vlekken op tapijten kunnen worden verwijderd. Bij een bezoek aan de blog, zullen ze inhoud beschrijven hoe het probleem op te lossen met behulp van een bepaald type wasmiddel vinden.

de post bevat ook links naar een YouTube-video die laat zien hoe het werkt en een andere link naar de website van het bedrijf met de verschillende soorten producten die worden aangeboden.

elk kanaal versterkt het andere waardoor een rijke klantervaring ontstaat. Aangezien marketingkanalen onderling verbonden zijn, zullen klanten naadloos overschakelen van het ene kanaal naar het andere zonder het gevoel dat je ze bombardeert met content.

begrijp uw klanten voor succesvolle cross channel marketing

marketeers moeten een goed profiel van hun klanten hebben. Begrijp hun koopgedrag en de kanalen die ze frequent voor informatie voordat het nemen van koopbeslissingen. Zij moeten ook begrijpen hoe targets graag promotionele informatie ontvangen. Na het onderzoeken van uw klanten, kunt u vervolgens aangepaste inhoud die verbinding maakt met klanten op verschillende platforms en links met andere kanalen.

ontdek de beste digitale marketingtools

ontdek enkele van de digitale marketingtools, waaronder SEO, social media marketing, e-commerce, contentmarketing, marketingrapportage en meer om online succesvol te zijn.

Alles weergeven

Verzamel klantgegevens

begin met het bijhouden en verzamelen van klantgegevens, omdat de informatie u zal helpen inzicht te geven in hoe verschillende klanten omgaan met uw merk en het aankoopproces. U kunt de gegevens uit de customer relationship management (CRM) database of andere software die door derden. De gegevens moeten u helpen de persona van verschillende klanten te onderscheiden.

segmentatie

na profilering van de klanten en de leads, verdelen ze in verschillende groepen. U kunt de segmenten splitsen door te bladeren gewoonten, kanalen waardoor ze communiceren met het merk, en winkelen Voorkeuren. Bijvoorbeeld, je zou kunnen merken dat bepaalde secties waren zeer ontvankelijk voor een bepaalde marketing campagne. Uiteindelijk zullen de gegevens u helpen de belangrijkste klantsegmenten te bepalen en hoe u marketingcampagnes kunt optimaliseren en integreren voor de beste resultaten.

marketing op maat

na het segmenteren van klanten onderling verbonden content gericht op verschillende segmenten op basis van de verschillende fasen van hun aankoop traject. Bijvoorbeeld, u kunt e-mail te sturen naar de meest veelbelovende leads met een oproep tot actie, hen te begeleiden op hoe om te communiceren met de sales team.

voor klanten die uw producten al hebben gecontroleerd, kunt u ze verleiden met kortingen. Voor klanten die al een aankoop hebben gedaan, kunt u hen informeren over nieuwe toevoegingen aan de catalogus of productfuncties.

als kopers in hetzelfde segment verschillende consumptiegewoonten hebben, maak dan verschillende versies van de inhoud voor elke groep. Gebruik data analytics om de meest effectieve cross channel strategie te bepalen en te verbeteren met geoptimaliseerde content. Het doel is om alle segmenten inhoud te geven die het meest relevant is voor hun koopbehoeften.

het overwinnen van de uitdagingen van cross channel marketing

onvermijdelijk komt cross channel marketing met het probleem van complexiteit omdat marketeers ervoor moeten zorgen dat verschillende teams samenwerken om alle kanalen met elkaar te verbinden. Er is ook de noodzaak om consistente berichten aan verschillende segmenten. Voor de beste resultaten, marketeers moeten vormen geïntegreerde teams van content makers en medewerkers van verschillende afdelingen te coördineren holistische promoties en customer outreach.

conclusie

Cross channel marketing is een geweldige manier om de klantbetrokkenheid en het verbruik van marketingcontent te verbeteren door naadloze verbindingen tussen verschillende kanalen te creëren. Echter, het vereist zorgvuldige planning om de diverse klantsegmenten te identificeren en hoe ze effectief te betrekken.

als u cross channel marketing correct uitvoert, zult u merken dat het een van de meest effectieve marketingstrategieën is.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.