현재 현실 트리 숨겨진 장벽을 식별하는 데 도움이

데이비드 제이 백

린 6 시그마 프로젝트는 학습 여행 하 고,불행히도,실무자의 최선의 노력에도 불구 하 고 프로젝트 완료에 그들의 방법에 지연 될 수 있습니다. 여러 가지 이유로 인해 비즈니스,운영 또는 인사 문제로 가끔 예상치 못한 조직의 위기로 지연,프로젝트에 기여할 수있다. 지연에 대한 기존의 관리 대응은보다 상세한 프로젝트보고를 준비하고,그 다음에 마일스톤 성과와 원래 목표를 검토하는 것입니다. 이 전략은 자원의 재 우선 순위 화,방법의 중요성에 대한 보강,책임의 재 할당 또는 린 6 시그마가 문제를 해결하는 데 적합한 지 여부에 대한 재검토를 초래할 수 있습니다.

이러한 작업은 문제의 증상을 해결할 수 있지만 지연의 기본 근본 원인을 항상 해결하지는 않습니다. 바쁜,멀티 사이트 조직에서 지연의 해상도(프로젝트 타임 라인 확장)추가 시간이 걸릴 수 있습니다,그리고 전문 리소스를 소비 하 고 린 6 시그마 팀 간의 좌절로 이어질. 그러나,뒤에 오는 사례 연구에서는,프로젝트 팀은 이 문제점에 일하는 시간을 제쳐놓고 두기의 이득을 발견했다. 현재 현실 트리를 사용하여 팀은 진행 속도 저하를 분석하고 프로젝트를 추적 할 수있는 솔루션을 결정할 수있었습니다.

원하지 않는 효과 이해

더 많은 정보를 얻기 위해 프로젝트 지연의 원인을 조사한 린 식스 시그마 팀은:

  • 이해관계자 분석이 지원하는 역장 다이어그램
  • 지연과 관련된 톨게이트 회의에서 얻은 교훈 평가
  • 핵심 성과 지표의 개선률을 보여주는 균형성과표
  • 지연에 대한 창의적인 브레인스토밍,원인 및 결과 다이어그램

이 정보는 지연에 대한 몇 가지 통찰력을 제공했다.; 그러나 실제 프로세스가 항상 투명하지는 않은 동적 조직에서는 실제 근본 원인과 제어 요인이 분명하지 않았습니다. 매트릭스 관리 구조,하위 계약 계약,다른 개인 작업 스타일 및 지리적 분리는 더욱 복잡한 계층을 추가했습니다. 이 요인의 결과는 개인의 뿌리깊은 습관 이었기 때문에 보이지 않는 경향이있었습니다.

이 팀은 지연의 근본 원인을 드릴 다운하기 위해보다 객관적이고 효율적인 방법이 될 것이라고 믿었 기 때문에 현재의 현실 트리를 사용하기로 결정했습니다. 이 도구의 작동 방식입니다:

  • 팀은 평가할 프로젝트 성과 특성을 정의합니다.
  • 4~5 명이 핵심 평가팀으로 선정되었습니다. 이 사람은 공구에 친밀하 접근에 투입되어야 한다.
  • 현재 현실 트리의 건설을 시작하기 위해 각 팀 구성원은 첫 번째 단계에서 선택한 프로젝트 성과 지표에 부정적인 영향을 미치는 5~7 개의 일관된 조직 또는 개인 행동을 식별합니다. 이러한 네거티브를 원하지 않는 효과라고합니다.
  • 팀은 논리(즉,이 동작이 발생하면,이 효과 결과)를 사용하여 이러한 입력을 사용하여 현재 현실 트리를 구성하여 다양한 유드를 연결합니다.
  • 우데가 둘 이상의 아이디어를 포함하거나,우데가 둘 사이의 연결을 단순화하기 위해 추가 우데가 필요한 경우,팀은 입력을 구체화해야 한다.
  • 팀은 현재의 현실 트리를 완성하기 위해 수정 된 유 데스 간의 관계를 마무리합니다.

현재의 현실 트리를 만드는 목적은 조직의 통제하에있는 지연의 몇 가지 근본 원인을 파악하고 적절한 대책을 개발하는 것이 었습니다. 팀은 경계 조건으로 간주되어 고객 요구 사항 변경 또는 리소스 부족과 같은 다른 문제를 해결하지 않았습니다.

현재 현실 트리의 장점

근본 원인을 식별하는 것 외에도 팀은 현재 현실 트리를 구성함으로써 많은 다른 이점을 경험했습니다:

  • 팀은 각 우드의 정의를 극적으로 향상시킬 수있었습니다. 원래 일부 유데스는 여러 아이디어가 포함되어 있거나 충분히 구체적이지 않았기 때문에 다시 작성해야했습니다. 다양한 우데스 사이의 상호 작용은 시각적 표현 때문에 이해하기 쉬워졌습니다. 이를 통해 팀은 자신의 생각을 정리할 수 있었고 따라서 더 넓은 조직에 우려를 전달할 수있는 능력을 향상 시켰습니다.
  • 다양한 조직 요소(즉,트리에 나타난 곳과 그렇지 않은 곳)간의 관계는 특정 근본 원인을 식별하는 팀의 능력을 향상시키는 데 도움이되었습니다.
  • 네거티브 보강 루프의 존재와 영향은 눈을 뜨게했다. 팀은 단순히 이러한 부정적인 사이클을 제거함으로써 극적인 개선을 가져올 수 있다는 것을 깨달았습니다.
  • 팀이 처음에 중요하다고 느낀 일부 효과는 다른 방법으로 해결해야 할 논리의 엄격함을 통과하지 못했습니다.

이 단계에서 현재의 현실 나무에는 약 70 개의 우드가 포함되었습니다. 우데스는 다섯 가지 주요 그룹으로 분류 될 수 있습니다:

  1. 실제 자원 문제–린 식스 시그마 프로젝트의 높은 투자 수익에도 불구하고 프로젝트에 참여한 개인은 때때로 단기 소방으로 완전히 점령되었습니다. 저항할 수 없는 단기적인 사업 필요는 선 매니저에게 분명하지 않은 출석했다.
  2. 책임과 권위 사이의 불일치-이러한 문제는 조직의 일부에서 매우 분명했습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 에스컬레이션 회의를 구성해야 할 필요가 반복적으로 발생했습니다.
  3. 데이터 부족-적절한 의사 결정을 지원하는 데 필요한 데이터는 사용 가능한 형식으로 제공되지 않았습니다. 실무자는 전체 데이터 세트에 대한 엄격하고 객관적인 분석이 아닌 몇 가지 뉴스 가치가있는 이벤트에 대한 이해를 바탕으로 결정을 내 렸습니다.
  4. 비효율적 인 의사 소통-효과적으로 의사 소통해야 할 실질적인 필요성은 프로젝트 팀의 기능 능력을 압도했습니다. 여러 시간대에 걸쳐 매트릭스 관리를 통해 대규모 국제기구 내에서 적시에 데이터와 진행 상황을 공유하는 데 필요한 노력은 예상보다 훨씬 높았습니다. 프로젝트의 범위를 줄일 필요가 있었다.
  5. 빈둥 거리고–비록 조직 린 6 시그마 기법을 공식적으로 허용 했다,개인 익숙한,하지만 인정 하듯이 덜 효과적인 프로세스 관리 방법으로 다시 드롭 하는 경향이. 예를 들어: 조기 결론을 기반으로 병렬 노력을 시작 했다,데이터 수집에 대 한 요청을 반복 하는 데 필요한,그리고 엄격한 개선 및 제어 단계 프로젝트 지원의 조기 감소의 결과로 생략 했다.

팀은 근본 원인을 요약 한 힘 필드 다이어그램을 사용하여 현재 현실 트리의 주요 결론을 제시했습니다. 현재 현실 트리의 샘플이 아래에 나와 있습니다.

완성 된 현재 현실 트리에서 샘플

완성 된 현재 현실 트리에서 샘플

모멘텀 유지

이 접근 방식을 사용하는 이점은 린 식스 시그마 프로젝트 내에서 느린 진행의 근본 원인을 이해하기 위해 엄격하고 객관적인 방법을 제공했다는 것입니다. 완료 후 배포 팀은 다소 모호한 주제가 운영 작업으로 변형되었다고 느꼈습니다. 그들은 추가적인 논쟁을 줄이기위한 목적으로 엄격하고 논리적이며 투명한 경로에 의해 뒷받침되는 달성 가능한 행동을 정의했습니다.

이러한 유형의 분석에 대한 작업 부하 및 노력을 과소 평가해서는 안됩니다. 그것은 전체 조직의 문화를 반영하기 때문에,현재의 현실 트리는 필연적으로 복잡 할 것이며 건설하는 데 며칠이 필요할 것입니다. 트리 다이어그램에는 작업 전용 소유자가 필요합니다; 이 사람을 넘어,전체 배포 팀은 우데스와 그들의 수많은 상호 작용을 구성하는 엄격함에 최선을 다하고 있어야합니다.

야윈 6 시그마 프로그램의 기세를 유지하는 것은 프로그램이 실속된 것처럼 보일 때 안으로 포복할 수 있는 의혹,회의론 및 냉소를 감소시키기 위하여 결정적이다. 현재 현실 트리의 이러한 사용에 필요한 노력은 추가 교육,컨설턴트 또는 직원 셔플의 더 많은 사용과 같은 일반적인 대안보다 훨씬 적습니다.이 중 어느 것도 근본 원인을 해결하지 못합니다. 또한,이 기술은 원래 배포 킥오프가 추가로 강조 반복 재 출시 프로세스에 바람직했다;문제가 원래 출시에 누락 된 경우,그들은 또한 재 출시에 누락되었을 수 있습니다. 건전한 배포의 경우에도 프로젝트 실행 속도를 향상 시키면 더 많은 재정적 이익과 개선 된 수익을 얻을 수 있습니다.

네트워크와 공유
  • 링크드 인
  • 트위터
  • 이메일

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.