크로스 채널 마케팅의 주요 전략

대부분의 비즈니스 고객은 텔레비전,소셜 미디어 및 이메일과 같은 다양한 매체를 사용하여 다양한 방식으로 브랜드와 상호 작용합니다. 그렇기 때문에 마케팅 담당자는 교차 채널 마케팅 전술을 사용하여 고객 및 잠재 고객을 참여시켜야합니다.

까다로운 부분은 관심을 끌고 참여를 유지하는 방법으로 자신이 좋아하는 콘센트를 통해 이러한 관객과 연결하는 것입니다. 마케팅 담당자는이 목표를 달성하기 위해 교차 채널 마케팅 전략이 필요합니다.

크로스 채널 마케팅이란?

교차 채널 마케팅은 청중이 다양한 플랫폼에서 브랜드를 소비하고 상호 작용할 수 있도록 마케팅 콘텐츠 및 연계를 만드는 것을 포함합니다. 그것은 소비자가 풍부한 경험을 얻을 수 있도록 채널 사이의 시너지 관계를 만드는 포함하는 다양한 플랫폼에서 콘텐츠를 게시 초월한다. 마케팅 담당자는 소비자가 구매 결정을 내릴 때 논리적 인 진행을 따르도록 플랫폼 간의 연계를 만듭니다.

크로스 채널 마케팅의 프로세스

크로스 채널 마케팅은 프로모션에 대한 스 캐터 건 접근법에 의해 생성 된 프로모션 메시지의 단편화를 제거합니다. 이메일,문자 메시지,웹 콘텐츠,소셜 미디어 및 미디어와 같은 다양한 채널을 활용하여 고객 상호 작용을 풍부하게합니다.

예를 들어,고객은 카펫에 완고한 얼룩을 제거하는 방법을 설명하는 블로그 게시물에 지시 페이스 북 리드를 얻을 수 있습니다.. 블로그를 방문하면 특정 유형의 세제를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 설명하는 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

이 게시물에는 작동 방식을 보여주는 유튜브 비디오 링크 및 제공되는 다양한 유형의 제품을 표시하는 회사 웹 사이트로 연결되는 또 다른 링크가 포함되어 있습니다.

각 채널은 다른 채널을 강화하여 풍부한 고객 경험을 창출합니다. 마케팅 채널이 서로 연결되어 있기 때문에 고객은 콘텐츠를 포격하고 있다고 느끼지 않고 한 채널에서 다른 채널로 원활하게 전환 할 수 있습니다.

성공적인 교차 채널 마케팅을 위해 고객을 이해

마케팅 담당자는 고객의 좋은 프로필을 가져야합니다. 구매 결정을 내리기 전에 구매 행동과 정보를 자주 찾는 채널을 이해하십시오. 그들은 또한 표적이 선전용 정보를 받고 싶는 까 라고 이해해야 한다. 고객을 조사한 후 다른 플랫폼에서 고객과 연결하고 다른 채널과의 링크를 연결하는 맞춤형 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

최고의 디지털 마케팅 도구보세요

검색 엔진 최적화,소셜 미디어 마케팅,전자 상거래,콘텐츠 마케팅,마케팅보고 등을 포함한 디지털 마케팅 도구의 일부를 탐색 온라인에서 성공합니다.

모두 보기

고객 데이터 수집

먼저 고객 데이터를 추적하고 수집하는 것부터 시작합니다. 고객 관계 관리 데이터베이스 또는 제 3 자가 제공하는 기타 소프트웨어에서 데이터를 가져올 수 있습니다. 이 데이터는 다른 고객의 인물을 식별하는 데 도움이됩니다.

세분화

고객 및 리드를 프로파일 링 한 후 다른 그룹으로 나눕니다. 검색 습관,브랜드와 상호 작용하는 채널 및 쇼핑 선호도를 통해 세그먼트를 분할 할 수 있습니다. 예를 들어,특정 섹션 특정 마케팅 캠페인에 매우 반응 했다 알 수 있습니다. 궁극적으로 데이터는 가장 중요한 고객 세그먼트와 최상의 결과를 위해 마케팅 캠페인을 최적화하고 통합하는 방법을 결정하는 데 도움이됩니다.

맞춤형 마케팅

세그먼트화 후 고객은 구매 여정의 다양한 단계에 따라 서로 다른 세그먼트를 타겟팅하는 상호 연결된 콘텐츠를 만듭니다. 예를 들면,너는 판매 팀에 상호 작용하기 위하여 어떻게에 그들을 인도하는 행동요청에 가장 유망한 지도에 우편물을 보낼 수 있는다.

이미 제품을 확인한 고객의 경우 할인으로 유도 할 수 있습니다. 이미 구매를 한 고객의 경우 카탈로그 또는 제품 기능에 대한 새로운 추가 사항을 알릴 수 있습니다.

또한,동일한 세그먼트의 구매자가 다른 콘텐츠 소비 습관을 가지고 있다면,각 그룹에 서비스를 제공 할 콘텐츠의 다른 버전을 생성하십시오. 데이터 분석을 사용하여 가장 효과적인 교차 채널 전략을 결정하고 최적화된 콘텐츠로 개선하십시오. 목표는 모든 세그먼트에게 그들의 사는 필요에 가장 타당한 내용을 주기 위한 것이다.

교차 채널 마케팅의 도전 극복

필연적으로 교차 채널 마케팅은 마케터들이 서로 다른 팀이 협력하여 모든 채널을 연결해야 하기 때문에 복잡성의 문제를 야기한다. 또한 여러 세그먼트에 일관된 메시지를 제공할 필요가 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 마케팅 담당자는 전체 론적 프로모션 및 고객 지원을 조정하기 위해 다양한 부서의 콘텐츠 제작자 및 직원으로 구성된 통합 팀을 구성해야합니다.

결론

교차 채널 마케팅은 서로 다른 채널 간의 원활한 연계를 만들어 고객 참여와 마케팅 콘텐츠의 소비를 개선하는 좋은 방법입니다. 그러나 다양한 고객 세그먼트를 식별하고 효과적으로 참여시키는 방법에 대한 세심한 계획이 필요합니다.

교차 채널 마케팅을 제대로 실행하면 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나라는 것을 알 수 있습니다.

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.