콘텐츠 서비스

콘텐츠 서비스란?

콘텐츠 서비스는 지능적이고 효율적으로 정보를 캡처하여 일반적으로 클라우드를 통해 디지털 채널을 사용하여 적절한 사람,부서 또는 프로세스로 보냅니다. 콘텐츠 서비스는 클라우드를 기반으로 하기 때문에 비즈니스가 변화하는 규정 준수 규정을 준수하면서도 비용 효율적이고 확장성을 유지할 수 있도록 보장합니다. 그들은 모듈,결과 중심 접근 방식에 의해 특징 특정 비즈니스 요구를 충족하기 위해 콘텐츠를 관리하기위한 다양한 기능을 제공합니다. 가트너는 2017 년에 이 용어를”통합 제품군으로 구현되거나 공통 콘텐츠 유형과 리포지토리를 공유하는 별도의 응용 프로그램으로 구현된 일련의 서비스 및 마이크로 서비스”로 정의하여 다양한 콘텐츠 유형을 활용하고 조직 전체에서 여러 선거구와 수많은 사용 사례를 제공합니다.”

이 용어는 업계 리더들이 개발 도상국의 시장 역학과 조직의 요구를 설명하기에는 불충분하다고 판단한 엔터프라이즈 콘텐츠 관리를 대체합니다. 콘텐츠 서비스는 정보 액세스,협업 및 공유를 포괄하도록 초점을 확대하여 전자 상거래 이념을 강화합니다.

새로운 도전 과제를 탐색하는 새로운 방법

비즈니스 프로세스는 고립되어 존재하지 않으며 복잡한 가치 사슬에 기여합니다. 프로세스,부서 및 조직 간에 콘텐츠가 얼마나 효율적으로 이동하는지에 따라 성능을 측정할 수 있습니다. 원시 데이터를 비즈니스 응용 프로그램에 효과적으로 도입하고 통합하는 것은 지능형 자동화의 주요 장애물입니다. 문서 집약적인 프로세스를 강조하는 기존의 전자공학 솔루션은 데이터 활용이라는 새로운 문제를 해결할 수 없습니다. 콘텐츠 서비스는 정보 혼란의 위협을 완화하고 끊임없이 진화하는 콘텐츠 관리 요구를 충족시키는 것을 목표로합니다.

클라우드로의 전환이 확대됨에 따라 콘텐츠 서비스는 디지털 비즈니스 및 직장에서 점점 더 중요한 역할을 수행하고 있습니다. 그러나,이 전자파 시스템의 총 격변을 요구하지 않습니다. 콘텐츠 서비스는 비즈니스 목표에 맞는 보다 전략적인 접근 방식입니다. 이러한 관점에서 조직의 요구와 목표(의무보다는)는 콘텐츠 관리를 유도합니다.

콘텐츠 서비스의 패싯

콘텐츠 서비스는 콘텐츠를 관리하는 플랫폼,응용 프로그램 및 구성 요소가 얽혀 있다는 포괄적 용어입니다.

콘텐츠 서비스 플랫폼

콘텐츠 서비스 플랫폼 확장 이러한 플랫폼은 기본 리포지토리와 다른 리포지토리와 연결하여 전사적 정보 액세스,거버넌스 및 라이프 사이클 관리를 용이하게 합니다.

콘텐츠 서비스 애플리케이션

콘텐츠 서비스 애플리케이션은 기업 전반에서 특정 용도를 위한 솔루션을 제공합니다. 콘텐츠 사용 응용 프로그램에는 엔지니어링,회계,인적 자원 또는 생명 보험 인수 용 응용 프로그램과 같은 수직적 인 응용 프로그램도 포함됩니다. 콘텐츠 서비스 응용 프로그램은 콘텐츠 관련 서비스를 보다 집중적으로 그룹화합니다. 예는 다음과 같습니다:

  • 계약 관리
  • 공급업체 송장 관리
  • 사례 및 클레임 관리
  • 직원 정보 관리

콘텐츠 서비스 구성 요소

콘텐츠 서비스 구성 요소는 기존 응용 프로그램의 기능을 확장하는 유틸리티 기반 서비스입니다. 일반적으로 최종 사용자가 아닌 사용자가 사용합니다. 예는 다음과 같습니다:

  • 문서 캡처
  • 송장 처리
  • 직원 기록 관리
  • 외부 파일 공유 유틸리티
  • 언어 번역
  • 자동 책갈피

회사는 자동화,정보 공유 및 기타 중요한 기능을 개선하기 위해 현재의 전자 상거래 솔루션에 새로운 기능을 통합 할 수 있도록 콘텐츠 서비스를 제공합니다. 콘텐츠 서비스 기술을 통해 조직은 이미 사용 가능한 엄청난 지식과 자본 투자를 기반으로 구축 할 수 있습니다. 그것은 단지 정보를 처리하는 다른 접근 방식을 제공합니다.

콘텐츠 서비스의 이점

콘텐츠 서비스를 통해 기업은 이용 가능한 데이터 및 콘텐츠의 가치를 최적화 할 수 있습니다. 콘텐츠 서비스는 액세스하기 어려운 별도의 저장소에 콘텐츠를 분리하는 대신 조직 전체와 고객,비즈니스 파트너 및 공급 업체와 사람,콘텐츠 및 프로세스를 연결하기 위해 더 많은 작업을 수행합니다.

주요 장점은 다음과 같습니다:

지식 근로자의 권한 부여

콘텐츠 서비스 응용 프로그램을 사용하면 올바른 사용자가 필요한 콘텐츠를 얻고 작업 할 수 있습니다. 플랫폼은 플러그인의 노 코드 또는 로우 코드 개발을 허용합니다. 이를 통해 기본 콘텐츠 저장소를 변경하지 않고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 사용자는 사용하는 응용 프로그램의 컨텍스트로 가져온 동적 콘텐츠에 액세스 할 수 있습니다. 개인화 된 정보를 갖춘 직원은보다 효율적으로 작업하고 이익 창출 작업에 집중할 수 있습니다.

클라우드 호환성

콘텐츠 서비스는 웹 기반이므로 쉽게 배포하고 확장할 수 있습니다. 사용자는 모든 위치에서 모든 장치에 액세스 할 수 있습니다. 콘텐츠 서비스 플랫폼을 통해 사용자는 새로운 콘텐츠 서비스를 기존 시스템과 메쉬화하여 고유 한 하이브리드 콘텐츠 서비스를 만들 수 있습니다.

향상된 정보 액세스 및 공유

자동화되고 지능적인 인덱싱 및 분류 가능성을 통해 사용자는 생성에서 제거까지 모든 콘텐츠를 더 잘 관리할 수 있습니다. 콘텐츠가 보관되는 곳마다 빠르고 쉽게 검색 및 검색 할 수 있습니다. 콘텐츠 서비스 플랫폼을 사용하면 부서,외부 파트너 및 고객 내외의 콘텐츠 흐름을 자동화하고 제어하여 특정 비즈니스 요구를 충족시킬 수 있습니다.콘텐츠 서비스 플랫폼은 비즈니스 데이터에 대한 통합 레코드 관리,버전 제어 및 검색 기능의 신뢰할 수 있는 단일 소스를 제공할 수 있습니다. 콘텐츠에 대한 단일 원본을 만들면 모든 콘텐츠 활동이 내부,외부 및 정부 절차 및 정책을 준수하는지 확인할 수 있습니다.

리포지토리와 무관한

조직에는 종종 여러 다른 아카이브에 저장된 정보가 있습니다. 콘텐츠 서비스 플랫폼은 데이터를 식별,캡처 및 중앙 집중화해야 하지만 콘텐츠를 원래 위치에 유지하면서도 쉬운 액세스와 적절한 거버넌스를 허용합니다. 클라우드에 구애받지 않는 플랫폼은 프라이빗,퍼블릭 및 하이브리드 클라우드 스토리지를 지원할 수 있습니다. 조직 전체에 퍼져있는 모든 콘텐츠를 더 잘 제어 할 수 있으므로 지식 근로자와 리더는 고급 분석을 적용하여 의사 결정을 강화할 수 있습니다.

콘텐츠 서비스 기술에서 찾아야 할 사항

콘텐츠 서비스 시장은 클라우드,인텔리전스,사용자 경험 및 구성 가능성에 대한 중요성이 계속 증가하고 있습니다. 마케팅 말씨를 넘어 연구 하 고 차별화 측면을 보면 중요 하다. 몇 가지 주요 차이점은 상업 용어,기본 구조,지원되는 기능 및 릴리스 주기와 관련이 있습니다. 가트너는 콘텐츠 서비스 기술 조달 담당 리더에게 다음과 같은 사항을 조언합니다:

  • 클라우드 기능과 온-프레미스 세트 간의 패리티에 대한 세부 정보 연구,제품 업그레이드 액세스
  • 벤더의 인공지능 아키텍처가 조직의 인공지능 구현 전략에 부합하는지 확인 적어도 특정 비즈니스 시나리오에서 서비스가 어떻게 작동하는지 명확하게 보여주는 데모를 요청하십시오.

운영 목표를 달성하기 위해. 콘텐츠 서비스는 효율성을 높이기 위해 여러 도구와 전략을 사용합니다. 예를 들어 종이 문서를 디지털 정보로 변환하는 방법에 중점을 둡니다. 콘텐츠 서비스는 최종 사용자가 작업을 실행하고 목표를 달성하는 데 필요한 것만 정확하게 얻을 수 있도록 데이터를 해부하여 해당 정보가 필요한 사람에 더 중점을 둡니다.

비즈니스 요구는 성장 하 고 대폭 변경 되었습니다. 지식 근로자와 고용주,공급망,고객 및 규정 준수 당국에 대한 기대는 정보 액세스 및 전달에 대한 더 큰 유연성을 요구합니다. 액세스,집계 및 거버넌스의 기본 사항은 성공적인 정보 관리를 계속 뒷받침하지만 콘텐츠 서비스는 최종 사용자에게 점점 더 효율적이고 효과적인 솔루션을 제공합니다.

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