Scott Berkun

創造的な摩擦は、より良いアイデアを開発するのに役立つ摩擦の種類のためのJerry Hirshbergの用語です。 日産の元デザインマネージャーであるHirshbergは、ある種の抵抗が創造的なプロセスに有用であり、チームのリーダーによって意図的に作成されるべきであること これは時機を得た批評、困難な質問の集中砲火またはチームプロセスおよび役割の一時的な改善であることができる。

これは理想的な創造的な仕事場のために多数が持っているロマンチックな想像に対して働く。 どういうわけか私達はすべて私達がちょうどオフィスで現れ、私達のひらめきを発音し、そして全体の構成をすぐに支える私達のまわりで渦巻かせ しかし、ハーシュバーグは、良いアイデア、そして良い人は、開発し、成長するために挑戦する必要があることを示唆しています。 良いアイデアは、他の良いアイデアと比較すると、批判に耐え、保持したり、品質を向上させることができますが、弱いものは明らかにされ、消えます。

彼の本の中で、創造的な優先順位、Hirshbergは、以下を含む様々な種類の擦り傷を文書化しています:

  • 異なるペアを雇う:同じプロジェクトで一緒に働くために世界を異なって見る人々をチームにする
  • ドラゴンを受け入れる:誤った制約を見つけて挑戦する(Idea Killersも参照)
  • 創造的な質問:思慮深い質問は解決する必要がある問題を再フレーミングすることができる
  • 規律の境界をぼかす: 私たちが発明した知識の分類法は、問題と解決策についての新しい考え方から私たちを盲目にします

彼はまた、マネージャーとしての彼の選択が彼のチームからの二重の応答を生成する方法に気づきました。 それは両方とも彼らを不快にさせ、彼らが感謝した効果をもたらし、この二重性は彼の擦り傷が望ましい効果を持っていたことを彼に示しました。 たとえば、Hirshbergがチームのプロトタイピングプロセスをはるかに高速化したとき:

テキサス出身の細心のデザイナーであるジム-マクジャンキンは、”神は細部とニュアンスにあり、これらを解決するのに時間がかかります。”…しかし、McJunkinはその後、観察で自分自身に対抗し、”私は課された速攻が好きです。 私は完璧主義者であり、それは私の働き方との素晴らしい相殺です…モデルの未完成のネスに挑発的な何かがあります”と、これらの自発的な解釈におけ (p.44)

Jim McJunkinは、”流れ星の美しさを作り出すのは小さな空気分子の摩耗であり、それがなければ、急速に移動し、冷たく匿名の岩の一片に過ぎないだろう。”

しかし、あまりにも多くの摩擦、または間違った種類の摩擦、または間違った時間に、十分に持っていないのと同じように悪い、または悪いことができま Hirshberg氏は、白熱した議論を強制したり、人々を動揺させたりすることは目標ではないことを明らかにしています(それは時々起こるかもしれませんが)。 代わりに、一種の強制機能を作るためのエネルギーの意図的な使用であり、人々がより深く掘り起こし、より困難に再考し、そうでなければ選択することは

適用する摩擦の適切な種類を決定することは、多くの管理者が習得しない微妙なスキルです。 それは、チームの文化、個々の個性、そして摩擦を面白いものにする能力を理解することに大きく依存し、それはペナルティのように感じるのではなく、好奇心を高めます。 それはまた、タイミングに大きく依存しています:多くのキャンプファイヤーを働くように、あなたはそれを開始し、それを成長させるために、またはちょう

GUI、イーサネット、レーザープリンタが発明されたXerox Parcの伝説的な研究室は、Bob Taylorによって導かれ、彼の管理へのアプローチは、ラボの最大の創造物の一つかもし 彼のために働いたアラン-ケイは、テイラーについて言った:”彼の態度は、他の人が恐怖と自我を脇に置き、手元の問題に客観的に集中することを安全に保”

テイラーは、お手玉の椅子で満たされた部屋で毎週の会議で、オープンな批判と議論を奨励しました。 目標は、他の人を引き裂くことではなく、誰もが自分のアイデアを深く探求するように促し、刺激し、挑戦することでした。 テイラーはアイデアやアイデアについてのアイデアを中心に置き、政治、姿勢、階層を周囲に移動しました。 テイラーは、おそらく摩擦のちょうど右の量があったことを確認するのに役立ち、議論の優れたファシリテーターでした。

あまりにも頻繁に管理者は、それがどのように動作するかを完全に理解せずに、創造的な摩耗のような概念について聞き、それを適用するために急いで。 ハーシュバーグはこの話を共有しています:

NDIでの会議で聞いた後、フランスの偉大なスキー用品メーカーであるSalomonの幹部のグループがそれを適用しようとしました。 数ヶ月後にフランスからサンディエゴに戻ったとき、私たちが開発していたスキーブーツのコンセプトのデザインレビューのために、副社長の一人は、”まあ、私たちは摩耗部分ダウンパットを持っています!”

これは、摩擦の概念がマネージャー自身の仕事にも適用されることを明らかにしています。 ツールとしての摩擦の使用は、会社やチームがどのように組織されているか、管理者が使用するプロセスについての質問を強制することは避けられま これは健康であり、進歩につながる可能性がありますが、変化を恐れている安全でない管理者にとっては、それも恐ろしいことです。 創造的な摩耗は、物事を減速させたり、非効率的に働いたりするのではなく、より良く、より独創的な思考を引き起こすいくつかの方法の1つと見

しかし、この本で提案されているすべての戦略が呼び出され、宗教的に従ったとしても、創造性はまだ官僚的な境界内に不安に座っています…手順のどれも、伝統的または啓発された官僚的な機械で快適で、従順で、タイムリーで、よく油を塗った歯車にするように設計されていません。 代わりに、戦略は必然的に創造的なプロセスに伴う膝ジャーク抵抗を克服し、その可能性のある健康の兆候として不安を認識するために考案されました。

ハーシュバーグの本は、特にデザインマネージャーやR&Dラボのリーダーにとって、価値のある読書です。

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