クロスチャネルマーケティングの主な戦略

ほとんどのビジネスクライアントは、テレビ、ソー そういうわけでmarketersは顧客及び潜在的な顧客を従事させるのに十字チャネルのマーケティングの作戦を使用すべきである。

トリッキーな部分は、彼らの注目を集め、それらを従事させ続ける方法で自分の好きな店を通じてこれらの観客と接続しています。 マーケティング担当者は、この目的を達成するためにクロスチャネルマーケティング戦略が必要です。

クロスチャネルマーケティングとは何ですか？

クロスチャネルマーケティングは、視聴者が異なるプラットフォーム上でブランドを消費し、対話できるようにするマーケティングコンテンツとリンケージを作成することを含みます。 これは、消費者が豊かな経験を得るように、チャネル間の相乗関係を作成することを含むように、様々なプラットフォーム上のコンテンツを公開 マーケティング担当者は、購入決定を行う際に消費者が論理的な進行に従うように、プラットフォーム間のリンケージを作成します。

クロスチャネルマーケティングのプロセス

クロスチャネルマーケティングは、プロモーションへのスキャッタガンアプローチによって作成されたプロモーシ 電子メール、SMS、webコンテンツ、ソーシャルメディア、メディアなどのさまざまなチャネルを活用して、顧客との対話を豊かにします。

例えば、顧客はカーペットの頑固な汚れを取り除く方法を説明するブログ記事にそれらを導くFacebookのリードを得ることができます。 ブログを訪問すると、彼らは特定のタイプの洗剤を使用して問題を解決する方法を説明するコンテンツを見つけるでしょう。

この投稿には、YouTubeの仕組みを示すビデオへのリンクと、提供されているさまざまな種類の製品を表示する会社のウェブサイトへの別のリンクも含

各チャネルは、他の豊かな顧客体験を作成する強化します。 マーケティングチャネルは相互接続されているため、顧客はコンテンツを砲撃していると感じることなく、あるチャネルから別のチャネルにシーム

クロスチャネルマーケティングを成功させるためのクライアントの理解

マーケティング担当者は、顧客の良いプロファイルを持っている必要があります。 購入の決定をする前に情報のために頻繁に購入の行動およびチャネルを理解しなさい。 彼らはまたターゲットが昇進情報をいかに受け取るのを好むか理解す 顧客を調査した後、さまざまなプラットフォームで顧客と接続し、他のチャネルとリンクするカスタマイズされたコンテンツを作成できます。

顧客データの収集

まず、顧客データを追跡して収集することから始めます。 顧客関係管理（CRM）データベースまたは第三者が提供するその他のソフトウェアからデータを取得できます。 このデータは、さまざまな顧客の人格を識別するのに役立ちます。

セグメンテーション

顧客とリードをプロファイリングした後、それらを異なるグループに分割します。 あなたは、彼らがブランドと相互作用するチャネル、およびショッピングの好みを閲覧習慣によってセグメントを分割することができます。 たとえば、特定のセクションが特定のマーケティングキャンペーンに非常に反応していたことに気付くかもしれません。 最終的には、データは、最も重要な顧客セグメントを決定し、最良の結果を得るためにマーケティングキャンペーンを最適化し、統合する方法を支援します。

顧客をセグメント化した後、購入の旅のさまざまな段階に基づいて、異なるセグメントをターゲットにした相互リンクされたコンテンツを作成します。 たとえば、最も有望なリードにメールを送信して、行動を促し、営業チームと対話する方法を案内することができます。

すでに商品をチェックしているお客様は、割引でそれらを誘惑することができます。 すでに購入しているお客様には、カタログまたは製品機能への新しい追加を通知することができます。

さらに、同じセグメントの購入者が異なるコンテンツ消費習慣を持っている場合は、各グループに提供するコンテンツの異なるバージョンを作成します。 データ分析を使用して、最も効果的なクロスチャネル戦略を決定し、最適化されたコンテンツでそれを強化します。 目的は、すべてのセグメントに、購入ニーズに最も関連性の高いコンテンツを提供することです。

クロスチャネルマーケティングの課題の克服

マーケティング担当者は、すべてのチャネルをリンクするために異なるチームが協調して作業するこ また、異なるセグメントに一貫性のあるメッセージを提供する必要があります。 最良の結果を得るためには、マーケティング担当者は、総合的なプロモーションや顧客のアウトリーチを調整するために、様々な部門のコンテンツクリエイター

結論

クロスチャネルマーケティングは、異なるチャネル間でシームレスなリンクを作成することにより、顧客エンゲージメントとマーケティングコンテンツの消費を改善する素晴らしい方法です。 しかし、多様な顧客セグメントを特定し、それらを効果的に従事する方法を細心の計画を必要とします。

クロスチャネルマーケティングを適切に実行すると、最も効果的なマーケティング戦略の一つであることがわかります。