Scott Berkun

a kreatív kopás Jerry Hirshberg kifejezése arra a súrlódásra, amely segít jobb ötletek kidolgozásában. Hirshberg, a Nissan korábbi formatervezési menedzsere rájött, hogy az ellenállás bizonyos fajtái hasznosak a kreatív folyamatban, és azokat szándékosan egy csapat vezetőjének kell létrehoznia. Ez lehet időszerű kritika, nehéz kérdések gátja, vagy akár a csapat folyamatainak és szerepeinek ideiglenes átdolgozása.

ez ellen hat a romantikus fantázia sok van egy ideális kreatív munkahely. Valahogy mindannyiunknak van egy rejtett vágya egy olyan munkahelyre, amely mentes a bosszantó találkozóktól és frusztráló bürokratikus folyamatoktól, ahol csak megjelenhetünk az irodában, kimondhatjuk a megvilágosodásunkat, és az egész szervezetet azonnal támogathatjuk. De Hirshberg azt sugallja, hogy a jó ötleteknek és a jó embereknek kihívást kell jelenteniük a fejlődéshez és a növekedéshez. Egy jó ötlet képes ellenállni a kritikának, és megállja a helyét, vagy minőségében javul, ha összehasonlítjuk más jó ötletekkel, míg a gyengébbek feltárulnak és elhalványulnak.

könyvében, A kreatív prioritás, Hirshberg dokumentálja különféle horzsolások, beleértve:

  • eltérő Párok felvétele: a világot másképp látó emberek összefogása, hogy együtt dolgozzanak ugyanazon a projekten
  • a Sárkány felkarolása: hamis korlátok megtalálása és kihívásuk (Lásd még: Ötletgyilkosok)
  • Kreatív kérdések: átgondolt kérdések újratervezhetik a megoldandó problémát
  • a fegyelem határainak elmosása: a tudás feltalált taxonómiái elvakítanak minket a problémák és megoldások új gondolkodási módjaitól

azt is észrevette, hogy menedzseri választásai valamikor kettős válaszokat generálnak a csapatától. Mindkettő kényelmetlenné tette őket, és olyan hatást gyakorolt rájuk, amelyet értékeltek, és ez a kettősség azt jelentette számára, hogy horzsolásai a kívánt hatást érik el. Például, amikor Hirshberg sokkal gyorsabbá tette csapata prototípus-készítési folyamatát:

Jim McJunkin, egy aprólékos texasi tervező úgy érezte, hogy ” Isten a részletekben és az árnyalatokban rejlik, és ezek megoldása időbe telik.”…De McJunkin ezután ellensúlyozta magát a megfigyeléssel: “szeretem a kiszabott sietséget. Perfekcionista vagyok, és ez egy szép ellensúlya a munkastílusomnak… van valami provokatív a modellek befejezetlen ségében”-egy nyilatkozat, amely hallgatólagosan elismerte a modellezők kreatív ösztöneinek hozzáadott értékét ezekben a spontán értelmezésekben. (44. o.)

Jim McJunkin megjegyezte, hogy “az apró levegőmolekulák kopása hozza létre a hullócsillag szépségét, amely nélkül csak egy újabb gyorsan mozgó, hideg és névtelen kődarab lenne.”

azonban a túl sok súrlódás, vagy a rossz fajta vagy rossz időben történő súrlódás ugyanolyan rossz vagy rosszabb lehet, mint ha nincs elég. Hirshberg egyértelmű, hogy a cél nem a heves viták kényszerítése vagy az emberek idegesítése (bár ez időnként megtörténhet). Ehelyett az energia szándékos felhasználása egyfajta kényszerítő funkció létrehozására, amely arra készteti az embereket, hogy mélyebbre ássanak, keményebben újragondolják és olyan alternatívákat fedezzenek fel, amelyeket egyébként nem valószínű, hogy választanának.

a megfelelő súrlódás eldöntése olyan finom készség, amelyet sok menedzser soha nem sajátít el. Ez nagyban függ a csapat kultúrájának megértésétől, az egyes egyének személyiségétől, valamint attól, hogy képesek-e valami érdekessé tenni a súrlódást, ami kíváncsiságot kelt, ahelyett, hogy büntetésnek érezné magát. Erősen függ az időzítéstől is: hasonlóan a tábortűzhöz, különféle súrlódást és üzemanyagot kell használni az indításhoz, a növekedéshez vagy csak a folytatáshoz.

a Xerox Parc legendás kutatólaboratóriumát, ahol feltalálták a GUI-t, az Ethernet-et és a lézernyomtatót, Bob Taylor vezette, és a menedzsmenthez való hozzáállása a laboratóriumok egyik legnagyobb alkotása lehet. Alan Kay, aki neki dolgozott, ezt mondta Taylorról: “hozzáállása biztonságossá tette mások számára, hogy félretegyék a félelmeket és az egót, és objektíven koncentráljanak a problémára.”

Taylor nyílt kritikára és vitára buzdított egy heti találkozón egy babzsákszékekkel teli szobában. A cél nem az volt, hogy más embereket leromboljanak, hanem hogy mindenkit ösztönözzenek, inspiráljanak és kihívjanak, hogy mélyen feltárják ötleteiket. Taylor az ötleteket és az ötletekről szóló ötleteket helyezte a középpontba, és a politikát, a pózolást és a hierarchiát a kerületre helyezte. Taylor valószínűleg kiválóan elősegítette a megbeszéléseket, segít megbizonyosodni arról, hogy csak a megfelelő súrlódás volt-e.

a vezetők túl gyakran hallanak egy olyan koncepcióról, mint a kreatív kopás, és rohannak alkalmazni, anélkül, hogy teljesen megértenék, hogyan működik. Hirshberg megosztja ezt a történetet:

miután meghallgatták az NDI-n tartott találkozón, Salomon, a nagy francia sífelszerelés-gyártó vezetőinek egy csoportja megpróbálta alkalmazni. Amikor néhány hónappal később visszatértek Franciaországból San Diegóba, hogy áttekintsék a számukra kifejlesztett sícipő-koncepciókat, az egyik alelnök azt mondta: “Nos, megvan a kopás része pat!”

ebből kiderül, hogy a súrlódás fogalma a menedzser saját munkájára is vonatkozik. Elkerülhetetlen, hogy a súrlódás eszközként történő használata kérdéseket tegyen fel a vállalat vagy a csapat szervezésével és a vezetők által használt folyamattal kapcsolatban. Ez egészséges és fejlődéshez vezethet, de a bizonytalan vezetők számára, akik félnek a változástól, ez is félelmetes. A kreatív kopás úgy tekinthető, mint a dolgok lelassulása vagy nem hatékony működése, amikor inkább a jobb és eredetibb gondolkodás kiváltásának néhány módjának kell tekinteni.

de még akkor is, ha az ebben a könyvben javasolt összes stratégiát vallásosan alkalmaznák és követnék, a kreativitás még mindig kényelmetlenül ülne a bürokratikus határokon belül… egyik eljárás sem úgy van megtervezve, hogy kényelmes, alázatos, időszerű, jól olajozott fogaskerék legyen a hagyományos vagy felvilágosult bürokratikus gépezetben. Ehelyett a stratégiákat úgy tervezték meg, hogy segítsenek legyőzni a térdig érő ellenállást, amely elkerülhetetlenül kíséri a kreatív folyamatot, és felismerni a nyugtalanságot, mint valószínű egészségi állapotát.

Hirshberg könyve érdemes olvasni, különösen a design menedzserek vagy az R&d lab vezetői számára, mivel sok olyan történet, amelyet ötleteinek illusztrálására használ, közvetlenül vezetői tapasztalataiból származik.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.