egy ügyfél/ügyfél zaklatja – van ügyem?

a mai munkahely hektikussá válhat, nemcsak a napi elfoglaltság miatt, hanem a rakoncátlan ügyfelek és ügyfelek miatt is. Az ország minden táján a munkavállalók kénytelenek olyan ügyfelekkel és ügyfelekkel foglalkozni, akik átlépik a tisztelet és a békés konfrontáció határait, néha veszélyeztetve a munkavállalók jogait.

ilyen helyzetekben van-e a munkavállaló a munkáltatójával szemben? A szövetségi törvény védi a munkavállalókat a munkahelyi zaklatástól, és különösen tiltja az ellenséges munkakörnyezeteket, de kiterjed-e ez a védelem azokra a helyzetekre is, amikor a munkavállalókat nem a munkatársak, a felügyelők vagy a vezetők, hanem az ügyfelek és az ügyfelek fenyegetik?

a válasz erre a kérdésre: igen. Címe kiterjeszti a munkavállalók védelmét a zaklatástól olyan helyzetekre, amikor a zaklatás bizonyos körülmények között az ügyfelektől vagy az ügyfelektől származik.

VII.cím és nem munkavállalói zaklatás

a VII. cím szerint a munkáltatók felelősségre vonhatók a hátrányos megkülönböztetésért, ha a munkavállaló igazolja, hogy faji, bőrszín, nemzeti származás, vallás, életkor, nem vagy fogyatékosság alapján egy bizonyos védett csoporthoz tartozik. A törvény a 15 vagy annál több alkalmazottat foglalkoztató vállalatokra vonatkozik, és a foglalkoztatási folyamat minden területére kiterjed, beleértve a bérbeadást és az elbocsátást is.

a törvény tiltja a védett kategóriák bármelyikébe való tagságon alapuló munkahelyi zaklatást, valamint az ellenséges munkakörnyezetet eredményező zaklatást is.

a VII. cím általában a munkatársak vagy felügyelők zaklatására vonatkozik. 1998-ban azonban a Legfelsőbb Bíróság Burlington Industries, Inc. V. Ellerth, 524 US 743 (1998) megállapította, hogy a munkáltatót felelősségre lehet vonni egy munkatárs vagy nem alkalmazott zaklatásáért, akiről tudott vagy tudnia kellett volna, de nem tett intézkedéseket a kijavításra.

az ügy óta egyetlen más legfelsőbb bírósági ügy sem foglalkozott közvetlenül a nem munkavállalói zaklatás témájával. Az EEOC azonban útmutatást adott ki a témával kapcsolatban a szexuális zaklatás kapcsán. Az alsóbb szintű bíróságok következetesen ugyanúgy kezelték a munkatársak és a nem alkalmazottak zaklatását, mivel a felelősség megállapítása mindkettőre felügyeleti gondatlanságot igényel.

nem munkavállalói zaklatás bizonyítása

más szavakkal, annak érdekében, hogy a munkáltató ellen eljárást indítsanak, ha a zaklatás nem alkalmazottaktól származik, a munkavállalónak először be kell bizonyítania, hogy munkáltatója tudott vagy tudnia kellett volna a zaklatásról.

másodszor, a munkavállalónak bizonyítania kell, hogy a zaklatás ismerete ellenére a munkáltató nem tett korrekciós intézkedéseket. Ezenkívül a bíróságok és az EEOC figyelembe veszi a munkáltató által a helyzet felett gyakorolt ellenőrzés mértékét a körülmények fényében, és különösen elemezheti a munkáltató által a nem alkalmazottak magatartása felett gyakorolt ellenőrzés és jogi felelősség mértékét.

ezenkívül a munkáltatónak igenlő védelme van a nem munkavállalói zaklatási ügyekben. Ha a Társaság bizonyítani tudja, hogy elegendő korrekciós intézkedést ajánlottak fel, és hogy a munkavállaló elmulasztotta vagy gondatlanul használta ki a korrekciós intézkedéseket, a Társaság elkerülheti a felelősséget.

példák nem munkavállalói zaklatásra

a bíróságok következetes módszert mutattak a nem munkavállalói zaklatásra vonatkozó szabvány alkalmazására. például, ha a munkáltató képes megfelelő módszereket mutatni a zaklatás kijavítására, a bíróság kevésbé valószínű, hogy a panaszos alkalmazott javára dönt.

ha azonban nyilvánvaló, hogy a munkáltató tolerálta, figyelmen kívül hagyta vagy ösztönözte a zaklatásról szóló jelentéseket, akkor a munkavállaló nagyobb valószínűséggel lesz sikeres az ügyében. Például a Lockhard kontra Pizza Hut, Inc., 162 F.3d 1062, az alkalmazott többször is megpróbálta felhívni munkáltatója figyelmét a pizzéria vásárlóinak egyre súlyosabb bántalmazási és zaklatási formáira. Megállapítva, hogy az étterem jelentései ellenére nem tett lépéseket a pincérnő védelme érdekében, a bíróság a munkavállaló javára döntött.

a nem alkalmazottak zaklatása elleni szabály a független vállalkozókra is vonatkozik. A bíróságok és az EEOC ismét értékelni fogják a munkáltató független vállalkozóval szembeni ellenőrzésének és jogi felelősségének mértékét annak felmérése érdekében, hogy a munkáltató felelősséget vállalt-e. Természetesen, amikor a nem alkalmazott vagy független vállalkozó a zaklatást a munkahelyen kívül végzi, a bíróságok kevésbé valószínű, hogy megsértik a törvényt.

mit tegyek, ha egy nem alkalmazott zaklat engem?

a munkahelyi zaklatással foglalkozó alkalmazottnak számos lehetősége van. Először is fontos, hogy az alkalmazottak jelentsék az eseményeket felettesének, vezetőjének vagy HR irodájának. Olvassa el a munkavállalói kézikönyvet vagy más vállalati irányelveket, hogy a lehető leghamarabb megértse a panasz benyújtásának helyes eljárását a vállalaton belül. Ez lehetőséget ad az alkalmazottaknak arra, hogy kérdéseket tegyenek fel és azonosítsák a megfelelő kapcsolatokat, mielőtt egy esemény bekövetkezne.

az alkalmazottaknak lehetőségük van hivatalos panaszt benyújtani az EEOC-hoz. Az EEOC kezeli a VII. cím zaklatási vádjait, valamint azokat a zaklatási vádakat, amelyeket az Age Discrimination in Employment Act (ADEA) és az American with Disabilities Act (ADA) alapján nyújtanak be.

a díjkezelési eljárást legkésőbb 180 nappal a nem alkalmazott általi zaklatás utolsó előfordulását követően kell megkezdeni. Miután az EEOC-díjat benyújtották, a nyomozó felülvizsgálja az ügyet, és összegyűjti a tényeket a kulcsszereplőkkel, beleértve a felügyelőket és a vezetőket is. A vizsgálat végén, az ügynökség értesítést adhat ki a peres eljárás jogáról, jelezve, hogy a munkavállaló bírósághoz fordulhat.

ha úgy gondolja, hogy zaklatta egy ügyfél/ügyfél…

ha úgy gondolja, hogy zaklatta egy ügyfél vagy ügyfél, az idő a lényeg. Vegye fel a kapcsolatot egy képzett és tapasztalt ügyvéddel, aki rendelkezik a szükséges készségekkel a komplex foglalkoztatási diszkriminációs esetek mielőbbi kezeléséhez.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.