a korlátok szerepe a tervezési innovációban

műszaki korlátok

mi, akik szoftvert vagy hardverterméket tervezünk, a nagy szoftverfejlesztők és mérnökök által létrehozott technológiai újítások kedvezményezettjei vagyunk. A technológiai innovációk nagyszerű lehetőségeket kínálnak a tervezők számára új interakciós modellek innovációjára, amelyek megkülönböztetik termékterveinket a piacon. Ahogy írtam válaszul egy megjegyzést én a jó viselkedés oszlop “Design Egy folyamat, nem módszertan”:

“a technológiai innovációk gyakran ösztönzik a megfelelő innovációkat a tervezésben….”

azonban minden technológia bizonyos korlátozásokat is előír. Ugyanebben az oszlopban a következő típusú technikai korlátokat vázoltam fel:

  • “adatbázis korlátok
  • technológiai korlátok és követelmények
  • teljesítmény követelmények
  • Működési követelmények
  • karbantarthatósági követelmények
  • megbízhatósági követelmények
  • biztonsági követelmények”

míg ezeknek a korlátozásoknak a többsége egy adott technológia vagy annak használatának alapvető vagy szükséges szempontjai, néhány technikai korlátozás a gyenge architektúrából vagy megvalósításból származik, és szükségtelen korlátozásokat ró a lehetséges tervezési megoldásokra. Mindazonáltal, ellentétben az interakciós tervezőkkel és az UX tervezőkkel, akik a technikai korlátokkal szemben állnak, mert korlátozzák a kék ég gondolkodási lehetőségeit, mindig is úgy gondoltam, hogy ezek a korlátok elősegítik a kreativitást és az innovációt. Azok, akik másként hisznek, korlátozzák innovációs képességüket.

az újító DNS-ében Jeff Dyer, Hal Gregersen és Clayton M. Christensen a következőképpen írt a korlátok bevezetéséről:

“kérdezd meg a” mi lenne, ha ” kérdéseket a korlátok bevezetésére. Legtöbben csak akkor korlátozzuk gondolkodásunkat, ha arra kényszerülünk, hogy foglalkozzunk a valós korlátokkal, például a csökkenő költségvetéssel vagy a technológiai korlátozásokkal, de az innovatív gondolkodók ennek ellenkezőjét teszik. … A mesterségesen kényszerítő kérdések váratlan betekintést válthatnak ki azáltal, hogy arra kényszerítik az embereket, hogy gondolkodjanak a kényszer körül. … Olyan kérdések feltevése, amelyek korlátozzák a megoldásokat, arra kényszeríti a dobozon kívüli gondolkodást, mert új asszociációkat gyújt meg.”

ahogy Tim Brown, az IDEO írta a tervezési gondolkodás kísérletezésének megvitatásában:

“a jelentős újítások nem a növekményes módosításokból származnak. A tervezői gondolkodók kérdéseket vetnek fel és kreatív módon fedezik fel a korlátokat, amelyek teljesen új irányokba haladnak.”

egy kellemetlen technikai kényszer leküzdése valóban ösztönözheti képzeletét és kreativitását, így végül olyan megvalósítható tervezési megoldásokat folytat, amelyeket soha nem fedezett volna fel, ha az első ötlete megvalósítható lett volna. A dobozon kívüli gondolkodás innovatív tervezési megoldást is eredményezhet, és a kapott tapasztalat eredménye gyakran sokkal jobb, mint az első könnyű, nyilvánvaló tervezési megoldás, amelyet technikai kényszer akadályozott meg.

üzleti korlátok

a technikai korlátokkal ellentétben az üzleti korlátok kétélű kardot jelenthetnek az innováció terén. Csakúgy, mint a technikai korlátok, az üzleti korlátok vagy követelmények elősegíthetik a kreativitást és az innovációt—különösen akkor, ha a felhasználók, az ügyfelek vagy a piac igényeiből származnak, vagy olyan technológiai innovációkból származnak, amelyek új lehetőségeket teremtenek az üzleti sikerhez.

a jó viselkedés rovatomban “a tervezés folyamat, nem módszertan” hosszasan írtam az üzleti korlátokról, amelyek elősegíthetik az innovációt. Itt fogom vizsgálni az üzleti korlátok egy másik szempontból. Néha túl kell tekintenünk a korlátokon, amelyek korlátozzák gondolkodásunkat. Az újító DNS szerzői a korlátok megszüntetéséről írtak, amellett, hogy rájuk kényszerítették őket:

“tegyen fel” mi lenne, ha ” kérdéseket a korlátok kiküszöbölésére. A nagy kérdések kiküszöbölik azokat a korlátokat is, amelyeket szükségtelenül rónak gondolkodásunkra az erőforrás-allokációkra való összpontosítás miatt, döntések, vagy technológiai korlátozások.”

néha egy szervezet vezetése és kultúrája szükségtelen korlátokat szab, amelyek akadályozzák az alkalmazottak innovációs képességét. Míg az induló vállalkozások általában kreatívak, innovatív kultúrák, a legtöbb érett szervezet elhagyta azokat az üzleti módszereket, amelyek eredetileg sikeressé tették őket. Vijay Govindarajan és Chris Trimble az innováció másik oldala: a végrehajtási kihívás megoldása című könyvükben A Teljesítménymotorokra hivatkoznak.

a Teljesítménymotorok tipikus céljai közé tartozik a negyedéves nyereség megbízható biztosítása, a rövid távú, nem pedig a hosszú távú célokra való összpontosítás, a projekt ütemtervének és költségeinek csökkentése, valamint a munkavállalók termelékenységének és hatékonyságának növelése. Govindarajan és Trimble szerint:

“a Teljesítménymotor legnagyobb erőssége—az ismételhetőség és kiszámíthatóság iránti hajtása—szintén meghatározza a legnagyobb korlátait. Definíció szerint az innováció sem megismételhető, sem kiszámítható. Pontosan az ellenkezője—nem rutinos és bizonytalan.”

mivel az ilyen szervezetek kultúrája a működési teljesítményre van optimalizálva, innovációs erőfeszítéseik gyakran nem érik el a kívánt eredményeket. A szervezet innovációs képtelensége korlátozza növekedését, és így csökkenti a tőzsdei értékelését. Még ennél is rosszabb, hogy termékei kiszolgáltatottá válnak más vállalatok zavaró innovációinak, amelyek végül kiszoríthatják a szervezetet az üzletből.

Mindazonáltal egy olyan szervezet számára, amelynek célja az innováció, elengedhetetlen a Teljesítménymotorok és az innovációs csapatok közötti inkompatibilitás összeegyeztetése. Mindkettőnek együtt kell működnie az innovációs erőfeszítések sikere érdekében. Az érett szervezetek azonban általában küzdenek az innováció működőképességének megkísérlésével.

a nagy szervezeteken belüli Innovációs csapatok néha elefántcsonttoronyos gondolkodásmóddal rendelkeznek, ami káros lehet az innovációra. Ha nem sikerül bekapcsolódniuk a Teljesítménymotorba és működésképtelenné válniuk, akkor nem lesznek képesek az innovációkat sikeresen eljuttatni a piacra.

a Bloomberg Bruce Nussbaummal folytatott beszélgetésében az innováció operacionalizálásáról Jeneanne Rae, a Motiv Strategies munkatársa elmondta:

“hogyan lehet cégét rendszerszintű újítóvá tenni? … A vezetés elkötelezi magát addig a pontig, amikor azt mondják, hogy akarják, de elszakadnak addig a pontig, ahol biztosítják az erőforrásokat annak megszerzéséhez. … A vezetés nem kap elég ahhoz, hogy lehetővé tegye, hogy menjen. Vannak hihetetlenül tehetséges, bátor emberek, akik a falnak verik a fejüket, mert nem tudják megszerezni a szükséges erőforrásokat.”

míg az erőforrások, a költségvetés és az ütemterv korlátozottsága néha bizonyos mértékben ösztönözheti a kreativitást, az erőforrás-éhezés elfojtja a kreativitást és az innovációt. Azok a vezetők, akiknek ambivalenciája és az egyértelműség hiánya azt eredményezi, hogy ilyen vegyes üzeneteket közvetítenek csapatuknak, konfliktusokat és kulturális diszfunkciót okoznak a szervezetükön belül, ami végül a kudarchoz vezet.

azok a vállalatok, amelyek nem fektetnek be a tervezési innovációba, hihetetlenül rövidlátóak. Ahogy Jim Nieters és én írtuk a Leadership Matters rovatunkban: “a tapasztalat eredményeinek elképzelése”:

“a tervezett, nagymértékben differenciált tapasztalat elérése gyakran innovációt igényel—és így nagyobb kezdeti idő – és pénzbefektetést egy projektbe -, de jelentősen nagyobb értéket teremt az ügyfelek számára…. A differenciálás az értékteremtésről szól.”

tervezési korlátok

sajnos a tervezési korlátok néha nagyobb akadályt jelentenek a tervezési innovációban, mint akár a műszaki, akár az üzleti korlátok. Az ilyen korlátozások gyakran kötelező tervezési szabványok formájában jelentkeznek, amelyek elavultak lehetnek, gyenge minőségű, következetlen, vagy hiányos; amelyek nem alkalmasak egy adott projektre vagy platformra; vagy amelyek más módon nem felelnek meg a szervezet jelenlegi igényeinek. Így a túlbuzgó tervezési irányítás vagy a szabványok következetes betartásának rugalmatlan igénye erőteljes visszatartó erőt jelenthet a haladás előmozdításában—nem is beszélve a tervezési innovációról.

van egy ésszerűbb alternatíva, amely valóban elősegíti az innovációt. Az UX design folyamatosan fejlődő jellege miatt a jó tervezés alapelveinek betartása kulcsfontosságú a sikeres tervezési innováció szempontjából. Az Ask UXmatters “a nagyszerű UX tervezés alapelvei” oszlopban ezt írtam:

” amikor olyan tervezési problémák megoldására hívnak fel minket, amelyeket korábban nem oldottunk meg, a tervezési elvek szilárd alapot nyújtanak az innovatív megoldások kidolgozásához. Például az elmúlt években számos új trendet láttunk a technológiai termékekben—mint például a felhőalapú számítástechnika, a mobil eszközök és táblagépek elterjedése, a big data, a tárgyak internete és a hordható számítástechnika. Mindezek a trendek szükségessé tették számunkra, hogy újra megvizsgáljuk a tervezést, és új interakciós modelleket, tervezési mintákat és szabványokat állítsunk elő—amelyek közül sok még mindig fejlődik.”

következtetés

ahhoz, hogy dizájnújítóként sikeresek legyünk, számtalan forrásból kell inspirálnunk magunkat, beleértve a korlátokat is. Remélem, hogy ez a cikk meggyőzte Önt arról, hogy a műszaki és üzleti korlátok potenciálisan a tervezési innováció magjai lehetnek, nem pedig olyan akadályok, amelyek megakadályozhatják az innovációt.

a tervezési innovációval segítheti szervezetét abban, hogy megkülönböztesse termékeit a versenypiacon—vagy akár zavaró innovációkat hozhat létre—, és hozzájárulhat a szervezet hosszú távú sikerének fenntartásához.

Brown, Tim. “Tervezési Gondolkodás.”(PDF) Harvard Business Review, 2008.június. Lekért Május 30, 2016.

Dyer, Jeff, Hal Gregersen és Clayton M. Christensen. Az újító DNS-je: a zavaró újítók öt képességének elsajátítása. Boston: Harvard Business Review Press, 2011.

Govindarajan, Vijay és Chris Trimble. Az innováció másik oldala: a végrehajtási kihívás megoldása. Boston: Harvard Business Review Press, 2010.

Nussbaum, Bruce. “Operacionalizálása innováció-a forró téma.”Bloomberg, Szeptember 28, 2005. Lekért Május 30, 2016.

in innováció / követelmények / UX stratégia

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.