a Cross Channel Marketing kulcsfontosságú stratégiái

A legtöbb üzleti ügyfél különböző módon lép kapcsolatba a márkákkal számos médium, például TV, közösségi média és e-mail segítségével. Ezért kell a marketingszakembereknek többcsatornás marketing taktikát alkalmazniuk az ügyfelek és a potenciális ügyfelek bevonására.

a trükkös rész az, hogy kapcsolatba lépünk ezekkel a közönséggel a kedvenc üzleteiken keresztül oly módon, hogy felkeltsük a figyelmüket és lekötjük őket. A marketingszakembereknek többcsatornás marketing stratégiákra van szükségük e cél eléréséhez.

mi az a cross channel marketing?

A cross channel marketing magában foglalja a marketing tartalmak és kapcsolatok létrehozását, amelyek lehetővé teszik a közönség számára, hogy különböző platformokon fogyaszthassa és kapcsolatba léphessen a márkával. Túlmutat a tartalom különféle platformokon történő közzétételén, hogy szinergikus kapcsolatot teremtsen a csatornák között, hogy a fogyasztók gazdagabb élményt kapjanak. A marketingszakemberek olyan kapcsolatokat hoznak létre a platformok között, hogy a fogyasztók logikus haladást kövessenek a vásárlási döntések meghozatalakor.

a Cross Channel Marketing folyamata

A cross channel marketing megszünteti a promóciós üzenetek széttöredezettségét, amelyet a promóció szétszórt megközelítése hoz létre. Különböző csatornákat, például e-maileket, SMS-eket, webes tartalmakat, közösségi médiát és médiát használ az ügyfelek interakciójának gazdagítására.

például egy ügyfél kaphat egy Facebook-vezetőt, aki egy blogbejegyzéshez irányítja őket, amely elmagyarázza, hogyan lehet eltávolítani a makacs foltokat a szőnyegeken. A blog meglátogatásakor olyan tartalmat találnak, amely leírja, hogyan lehet megoldani a problémát egy adott típusú mosószerrel.

A bejegyzés tartalmaz linkeket egy YouTube-videóra, amely bemutatja annak működését, valamint egy másik linket a vállalat webhelyére, amely bemutatja a kínált különféle termékeket.

minden csatorna megerősíti a másikat, gazdag ügyfélélményt teremtve. Mivel a marketingcsatornák összekapcsolódnak, az ügyfelek zökkenőmentesen váltanak egyik csatornáról a másikra anélkül, hogy úgy éreznék, hogy tartalommal bombázzák őket.

értsd meg ügyfeleidet a sikeres cross channel marketinghez

a marketingszakembereknek jó profilra van szükségük ügyfeleikről. A vásárlási döntések meghozatala előtt ismerje meg vásárlási magatartásukat és azokat a csatornákat, amelyeken gyakran tájékozódnak. Azt is meg kell érteniük, hogy a célok hogyan szeretnek promóciós információkat kapni. Miután megvizsgálta ügyfeleit, személyre szabott tartalmat hozhat létre, amely összekapcsolódik a különböző platformokon lévő ügyfelekkel, és más csatornákkal.

fedezze fel a legjobb digitális Marketing eszközöket

fedezze fel a digitális marketing eszközöket, beleértve a SEO – t, a közösségi média marketinget, az e-kereskedelmet, a tartalommarketinget, a marketingjelentéseket és még sok mást az online sikerhez.

összes megtekintése

ügyféladatok gyűjtése

Kezdje az ügyféladatok nyomon követésével és gyűjtésével, mert az információk segítenek betekintést nyújtani abba, hogy a különböző ügyfelek hogyan lépnek kapcsolatba az Ön márkájával és a vásárlási folyamattal. Az adatokat az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) adatbázisból vagy más, harmadik felek által biztosított szoftverből szerezheti be. Az adatoknak segíteniük kell a különböző ügyfelek személyének felismerésében.

szegmentálás

az ügyfelek és az érdeklődők profilozása után ossza fel őket különböző csoportokra. A szegmenseket feloszthatja böngészési szokások, csatornák, amelyeken keresztül kölcsönhatásba lépnek a márkával, valamint vásárlási preferenciák szerint. Például észreveheti, hogy bizonyos szakaszok nagyon érzékenyek voltak egy adott marketing kampányra. Végül az adatok segítenek meghatározni a legfontosabb ügyfélszegmenseket, valamint a marketingkampányok optimalizálását és integrálását a legjobb eredmény érdekében.

testreszabott marketing

A szegmentálás után az ügyfelek összekapcsolt tartalmat hoznak létre, amely különböző szegmenseket céloz meg a vásárlási út különböző szakaszai alapján. Például küldhet e-mailt a legígéretesebb vezetőknek cselekvésre való felhívással, irányítva őket arra, hogyan lépjenek kapcsolatba az értékesítési csapattal.

azoknak az ügyfeleknek, akik már ellenőrizték termékeit, kedvezménnyel csábíthatja őket. Azoknak az ügyfeleknek, akik már vásároltak, tájékoztathatja őket a katalógus vagy a termék jellemzőinek új kiegészítéseiről.

Továbbá, ha ugyanabban a szegmensben a vásárlók eltérő tartalomfogyasztási szokásokkal rendelkeznek, hozzon létre A tartalom különböző verzióit az egyes csoportok kiszolgálásához. Az adatelemzés segítségével határozhatja meg a leghatékonyabb csatornákon átívelő stratégiát, és optimalizált tartalommal javíthatja azt. A cél az, hogy minden szegmens olyan tartalmat kapjon, amely leginkább megfelel a vásárlási igényeiknek.

a cross channel marketing kihívásainak leküzdése

A cross channel marketing elkerülhetetlenül a komplexitás problémájával jár, mivel a marketingszakembereknek biztosítaniuk kell, hogy a különböző csapatok összehangoltan működjenek az összes csatorna összekapcsolása érdekében. Szükség van továbbá következetes üzenetek biztosítására a különböző szegmensek számára. A legjobb eredmény elérése érdekében a marketingszakembereknek integrált csoportokat kell alkotniuk a tartalomkészítőkből és a különböző részlegek munkatársaiból, hogy összehangolják a holisztikus promóciókat és az ügyfelek tájékoztatását.

következtetés

A cross channel marketing nagyszerű módja az ügyfelek elkötelezettségének és a marketing tartalom fogyasztásának javítására a különböző csatornák közötti zökkenőmentes kapcsolatok létrehozásával. Aprólékos tervezést igényel azonban a különböző ügyfélszegmensek azonosítása és hatékony bevonásuk módja.

ha megfelelően hajtja végre a keresztcsatornás marketinget, akkor azt találja, hogy ez az egyik leghatékonyabb marketingstratégia.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.