Ügyfélvezérelt Marketing

a Marketing magában foglalja az ötletek, áruk és szolgáltatások fejlesztésének, árképzésének, promóciójának és terjesztésének tervezését és végrehajtását, hogy olyan cserefolyamatot hozzon létre, amely kielégíti az egyének és szervezetek céljait. Ez a tevékenység biztosítja, hogy a fogyasztók által megvásárolandó termékek olyan áron érhetők el, amelyet hajlandóak fizetni, és a fogyasztók tájékoztatást kapnak a funkciókról és a termék elérhetőségéről.

a marketing jellege

a Marketing olyan tevékenységek csoportja, amelyek célja a tranzakciók felgyorsítása az áruk és szolgáltatások létrehozásával, terjesztésével, árképzésével és népszerűsítésével az ötlettel együtt. Ez a tevékenység értéket teremt azáltal, hogy lehetővé teszi az egyének és szervezetek számára, hogy megkapják azt, amire szükségük van. Hozzon létre olyan innovatív termékeket, amelyek megfelelnek a felhasználó számos igényének, ez nem elég a mai globális piacon. A terméknek könnyen elérhetőnek kell lennie, versenyképes áron, és egyedülálló.

ahhoz, hogy megfeleljen a feltételeket az üzleti világ próbál reagálni a vágyak és a fogyasztók igényeit, hogy előre a környezeti változások. Azonban nehéz megérteni és megjósolni, hogy mit akarnak a fogyasztók, mert több dolog, többek között: az indíték gyakran nem egyértelmű, a különbség elve a fogyasztó, és általában töredezett, minden akar testreszabott termékek, az érték egy új vagy jobb szolgáltatásokat. Ezután a marketing a sok tevékenységre – a termék tervezésére, árképzésére, promóciójára és terjesztésére – összpontosít, ami ösztönzi a cserét.

a cserekapcsolat

az áruk, szolgáltatások vagy ötletek pénzükkel vagy hitelükkel történő cseréjének üzleti folyamatát az ügyfél az önkéntes csere kapcsolatában végzi, amelyet a 11.1. A Vevőnek jól kell éreznie magát a vásárlással, különben a csere nem folytatódik. a 11. ábrán.1, a Vevő és az eladó képesnek kell lennie arra, hogy kommunikálni a “valami érték” a get minden.

a marketing funkciói

a Marketing egy sor összetett tevékenységre összpontosít, amelyeket a célok elérése és a csere előállítása érdekében kell végrehajtani. Ezek a tevékenységek magukban foglalják a vásárlást, eladást, szállítást, tárolást, értékelést, finanszírozást, kutatást, marketinget és kockázatvállalást.

vásárlás. Minden olyan személy, aki egy terméket vásárol (fogyasztó, üzlet, üzlet, kormány), eldönti, hogy mi lesz a vásárlás. A marketingszakembernek meg kell értenie a vevő igényeit és vágyait, hogy meghatározza, milyen termékeket fognak biztosítani.

értékesítés. A cserefolyamat az értékesítés révén felgyorsul. A marketingszakemberek általában az értékesítést a promóció révén elért meggyőző tevékenységnek tekintették (reklám, személyes értékesítés, értékesítési promóció, nyilvánosság és csomagolás).

ihatatlan. A termék eladótól a vevőig történő mozgatásának folyamata. A marketingesek a költségekre és a szállítási szolgáltatásokra összpontosítanak.

Tárolás. A tárolási folyamat a termékek fizikai elosztásának része. Raktár menteni néhány termék hosszú ideig, hogy hozzon létre egy hasznossági idő. Az idő hasznossága, amely a kereslet megfelelő időben történő kielégítéséhez kapcsolódik.

osztályozás. Az osztályozás a termék szabványosítását jelenti, alcsoportokra és kijelzőkre, valamint a címkére osztva, hogy a fogyasztók világosan megértsék a tulajdonságokat és a minőséget.

finanszírozás. Sok termék, különösen a nagy tételek, mint az autók, hűtőszekrények, és egy új házat, marketingesek meg a hitel, hogy gyorsítsa fel a vásárlást.

Marketingkutatás. A kutatás révén a marketingszakemberek biztosítják az új áruk és szolgáltatások igényeit. Az információk rendszeres gyűjtésével a marketingszakemberek felismerhetik az új trendeket és a fogyasztói ízlés változásait.

Kockázatvállalás. A kockázat a marketing döntésével kapcsolatos veszteség esélye. Új termékek fejlesztése lehetőségeket teremt veszteségek, ha a fogyasztó nem nagyon szereti megvenni.

értékteremtés marketingtel

az értéket az ügyfél szubjektív értékelésének tekintettük a termék értékének meghatározásakor a költségekhez viszonyított előnyökről (vevői érték = vevői előnyök – vevői költségek). Keberanfaatan ügyfelek közé semmit, ami elfogadható a Vevő a folyamat csere. Az ügyfél költsége magában foglalja mindazt, amit be kell nyújtani a vásárlóknak, hogy megkapják az adott termék előnyeit. A legnyilvánvalóbb költség a termék monetáris ára, de a nem monetáris költség ugyanolyan fontos lehet az ügyfél értékének meghatározásában. Kettő a nem monetáris költség az az idő és erőfeszítés, amelyet az ügyfelek a kívánt termék megkeresésére és megvásárlására fordítottak. Az idő és az erőfeszítés csökkentése érdekében a vállalat növelheti a termék elérhetőségét, hogy megkönnyítse a vásárlók számára a vállalat termékeinek megvásárlását. A nem monetáris egyéb költségek a kockázat, amely csökkenthető a jó alap garantálásával, további költségekkel. A marketing tevékenységek fejlesztése során fontos tisztában lenni azzal, hogy az ügyfél tapasztalataik alapján részesül előnyökben.

a Marketing koncepció

annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak, a vállalatoknak fel kell készülniük arra, hogy kiegészítsék vagy módosítsák termékcsaládjukat, hogy kielégítsék az ügyfelek új módok iránti vágyát vagy az étkezési szokások változását. Bár a marketingkoncepció célja az ügyfelek elégedettsége, a vállalkozásnak el kell érnie saját céljait is, például a termelékenység javítását, a költségek csökkentését vagy egy adott piac százalékának elérését.

a sikeres marketing fogalmának alkalmazása megköveteli, hogy a vállalkozás a siker mércéjeként tekintsen az ügyfél értékérzékelésére, mint a teljesítmény végének méretére és az érték növelésére, valamint az elvégzésének sebességére. A szervezet minden olyan személyének, aki kapcsolatba lép az ügyfelekkel — minden olyan alkalmazottnak, aki kapcsolatba lép az ügyféllel – meg kell tudnia, mit akarnak az ügyfelek. Ötleteket, előnyöket, filozófiát és tapasztalatot árulnak – nem csak árukat és szolgáltatásokat.

az Apple sikerének egyik oka a boltjuk. Több mint 400 kiskereskedelmi üzletek országos és nemzetközi Apple piacon a számítógép és az elektronikus módon nem olyan, mint a számítógép gyártója vagy a cég más kiskereskedelmi. Shop top-class, amelynek székhelye a bevásárló negyedben a magas árak, bemutassa az Apple termékek egy modern és tágas, hogy ösztönözze a fogyasztókat, hogy új dolgokat kipróbálni – mint például, hogy egy filmet a számítógépen.

a Marketing koncepció alakulása

a társadalom és a gazdasági rendszerünk idővel megváltozott, és a marketing egyre fontosabbá válik, mivel a piac versenyképesebbé válik. Mindig vannak olyan vállalatok, amelyek gyakorolják a marketing koncepciót. Az ő módján van néhány változás a marketing fogalmában, amelyek a következők:

a termelési orientáció. A 19.század második felében az ipari forradalom zajlik az Egyesült Államokban. Az olyan új technológiák, mint a villamos energia, a vasút, a belső égésű motor és a tömeggyártási technikák, amelyek lehetővé teszik az áruk hatékony gyártását, tovább növekednek. Együtt az ötleteket az új vezetés és hogyan kell használni a munkaerő, termékek áramlik a piacra, ahol a kereslet az áruk gyártási erős.

Az Értékesítési Orientáció. Az elején a 20.században, a kínálat felzárkózni, majd meghaladja a kereslet, és a vállalkozások kezdték felismerni, hogy meg kell “eladni” a terméket a Vevőnek. A 20.század első felében a vállalkozások az értékesítést tekintik a nyereség növelésének fő eszközének az akkori eladás orientációjában. Azok, akik elfogadják az értékesítés orientációjának perspektíváját, úgy vélik, hogy a legfontosabb marketing tevékenysége az értékesítés és a reklám személyes. Manapság a legtöbb ember még mindig egyenlővé teszi a marketinget az eladás orientációjával.

A Piaci Orientáció. Az 1950-es években néhány vállalkozás rájött, hogy a hatékony gyártás és promóció nem garantálja az eladást. Ezek a vállalkozások és sok más vállalkozás úgy találják, hogy először meg kell határozniuk, hogy mit akarnak az ügyfelek, majd elő kell készíteniük, ahelyett, hogy először létrehoznák a terméket, majd megpróbálják meggyőzni az ügyfelet arról, hogy szükségük van rá.

A Business today arra törekszik, hogy kielégítse ügyfeleit, és hosszú távú kapcsolatokat építsen ki számukra. Hatékonyabb és olcsóbb lesz a vállalat számára a meglévő ügyfelek megtartása, sőt az új ügyfelek keresése helyett a szervezet minden ügyfelének nyújtott üzleti tevékenység növelése. A siker a legtöbb vállalat támaszkodnak mennyiségének növekedése ismételt üzleti. Ezért a kulcs a vállalat és az ügyfél közötti kapcsolat kiépítése. Sok vállalat az ügyfélkapcsolat-menedzsmenthez kapcsolódó technológiához fordul, hogy segítsen kapcsolatokat építeni és növelni az üzleti tevékenységet a meglévő ügyfelekkel. A piacorientáció magában foglalja az ügyfelek igényeire és vágyaira való reagálás hozzáállását.

felnőtt ez az Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) fontos a piac orientációjában, mert hűséges ügyfeleket és nyereségeseket generálhat. Hűséges ügyfelek nélkül az üzlet nem fog túlélni. Ezért az egyes ügyfélkapcsolatok potenciális teljes előnyeinek elérése minden marketingstratégia célja. A legalapvetőbb szinten az előny az új ügyfelek megszerzésével, a meglévő ügyfelek jövedelmezőségének növelésével és az ügyfélkapcsolat időtartamának meghosszabbításával érhető el. Nem szabad alábecsülni a hűséges ügyfelek jövedelmezőségét a társasággal való kapcsolatuk során (vevői érték élettartam ők).

a kommunikáció továbbra is a stratégia egyik fő eleme a hosszú távú ügyfélkapcsolatok fejlesztése és kezelése. Az ügyfelekkel való interakció számos pontjának biztosításával-nevezetesen Weboldal, Telefon, fax, E – mail és személyes kapcsolat-a vállalat személyre szabhatja az ügyfélkapcsolatot. Az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszernek biztosítania kell, hogy a marketingszakemberek meghallgassák az Ügyfelet, hogy reagáljanak az igényekre és féljenek tőlük, és hosszú távú kapcsolatokat építsenek ki.

marketingstratégia kidolgozása Bevezetés

a marketingstratégia egy cselekvési terv olyan termékek fejlesztésére, árazására, terjesztésére és népszerűsítésére, amelyek megfelelnek egy adott ügyfél igényeinek. Ennek a meghatározásnak két fő összetevője van, nevezetesen: a célpiac kiválasztása és a célpiac kielégítéséhez megfelelő marketingszerkezet kialakítása.

célpiac kiválasztása

célpiac a fogyasztók csoportja, amely a vállalat konkrétabb igényeit és vágyait a marketingre összpontosítja. A célpiac tovább osztható az üzleti piacra és a fogyasztói piacra.

A Business-to-Business marketing (B2B) magában foglalja a termékek értékesítését olyan ügyfelek számára, akik a terméket viszonteladásra, közvetlen felhasználásra használják a mindennapi működés során, vagy közvetlen felhasználásra más termékek előállításához. A legtöbb ember azonban inkább a Business-to-consumer marketingre (B2C) vagy a végső fogyasztónak történő közvetlen marketingre gondol. De nem ritkán a terméket mindkét típusú piac használja.

a marketing menedzser meghatározhatja a célpiacot olyan emberek számaként, akik viszonylag kicsiek a nagyobb piacon, vagy meghatározhatják azt a teljes piacként (11.2 ábra). Rolls-Royce, például a cél termékek a piacon magas jövedelmű exkluzív-az emberek-az emberek, akik a legmagasabb presztízs egy autó. Másrészt a Ford Motor Company különféle járműveket gyárt, beleértve a Lincoln-t, a Mercurys-t és a Ford teherautókat, hogy vonzzák a különböző ízléseket, igényeket és vágyakat.

egyes vállalatok összességében a piaci megközelítést alkalmazzák, amelyben mindenkit megpróbálnak húzni, és feltételezik, hogy minden vásárlónak hasonló igényei és vágyai vannak. Ezt a megközelítést tömeges marketingnek is nevezik. A legtöbb vállalat azonban a piaci szegmentációt használja, és a teljes piacot több embercsoportra osztja. A piaci szegmens az egyén, csoport vagy szervezet olyan csoportja, amely egy vagy több jellemzővel rendelkezik, és így viszonylag hasonló szükségletekkel és vágytermékekkel rendelkezik. A háztartások szintjén a szegmentáció képes azonosítani a társadalmi, kulturális és életszakaszok jellemzőit bármely nő számára, hogy meghatározza a preferenciákat és az igényeket.

a piaci szegmentációnak két közös megközelítése van: a koncentrációs megközelítés és a multisegmen megközelítés. Először is, a koncentrációs megközelítés, a vállalat egy marketingstratégiát dolgoz ki egy egységes piaci szegmens számára. A koncentrációs megközelítés lehetővé teszi a vállalat számára, hogy szakosodjon, minden erőfeszítését az egységes piaci szegmensre összpontosítva. A koncentrációs megközelítés különösen akkor lehet hatékony, ha egy vállalat olyan szegmenseket képes azonosítani és fejleszteni, amelyeket az iparág más vállalatai figyelmen kívül hagynak. A második a megközelítés multisegmen, marketingesek közvetlen erőfeszítéseit marketing két vagy több szegmensben, a fejlődő marketing stratégia minden szegmensben.

annak érdekében, hogy a vállalat sikeresen megközelítse a koncentráció vagy a multisegmen használatát a piac szegmentálásához, bizonyos követelményeknek teljesülniük kell:

  1. az ügyfelek változatos termékeket akarnak;
  2. a szegmenst meg kell határozni és fel kell osztani;
  3. a teljes piacot úgy kell felosztani, hogy lehetővé tegye az összehasonlítandó szegmens értékesítési potenciáljának, költségeinek és nyereségének előrejelzését;
  4. legalább egy szegmensnek elegendő nyereségpotenciállal kell rendelkeznie ahhoz, hogy igazolja egy adott marketingstratégia kidolgozását és fenntartását;
  5. a vállalatnak képesnek kell lennie arra, hogy elérje azt a piaci szegmenst, amelyet egy különleges piac.

a piaci szegmentáció alapja. A vállalat több változó alapján osztja fel a piacot:

  1. demográfia — életkor, nem, faj, etnikai hovatartozás, jövedelem, oktatás, foglalkozás, családméret, vallás, társadalmi osztály. Ezek a jellemzők gyakran szorosan kapcsolódnak a termék igényeihez és a vásárló vásárlási magatartásához, és azonnal mérhetők;
  2. földrajzi — éghajlat, terep, természeti erőforrások, népsűrűség, a szubkultúra értékei. Ez befolyásolja a fogyasztói igényeket és a termék használatát. Az éghajlat például befolyásolja a ruhák, az autó, a fűtési és légkondicionáló berendezések vásárlását, valamint a fogyasztó szabadidős tevékenységeit;
  3. Pszichográfia — személyiségjellemzők, motívumok, életmód. Az üdítőitalok forgalmazója többféle csomagolásban kínálja termékeit, beleértve a palackokat twoliter és ón konténer, hogy megfeleljen az életmódnak és a különböző motívumoknak.
  4. Behaviorisztikus-a fogyasztók magatartásának néhány jellemzője a termékkel szemben. Ezek a jellemzők általában magukban foglalják a termék használatának néhány aspektusát. Szegmentálás előnyei is egyfajta szegmentálás a behavioristák. Például az étel alacsony zsírtartalmú és alacsony szénhidráttartalmú.

Marketing Mix fejlesztése

a Marketing Mix a négy marketing tevékenység kombinációja, amelyet a vállalat irányíthat bizonyos célok elérése érdekében a marketing dinamikus környezetében. A marketing mix tevékenysége alapul szolgálhat a stratégia meghozatalához annak érdekében, hogy erős pozíciót szerezzen a piacon.

a Marketing mix a következőkből áll:

a termék perpanduan komplex a materiális és immateriális tulajdonságok között, amelyek elégedettséget és előnyöket nyújtanak. Termék kézzelfogható fajta autó, könyvek, élelmiszer, laptop és egyéb. A termék nem kézzelfogható olyan szolgáltatások vagy szolgáltatások formájában, amelyeket a vállalat kínálhat az ügyfélnek, például légi utazás, vegytisztítás, gyermekgondozás, banki szolgáltatások stb. Tehát a termékek az ajánlattétel minden formája, amelyet a vállalat az ügyféllel tett, az ügyfél kívánságainak vagy igényeinek megfelelően. Ha nem megfelelő, az értékesítés nehéz lesz, és a termék élettartama rövid lesz.

a kérdés ára egy számérték, amelyet a vevőnek meg kell fizetnie, hogy megkapja a kínált terméket, vagy a Vevő és az eladó között kicserélt tárgyra helyezett értéket. A vevő kívánságainak megfelelően vásárolja meg a terméket. Az árak a marketing mix tevékenységéhez tartoznak, mivel közvetlenül kapcsolódnak a jövedelemhez és a nyereséghez. Az ár is gyorsan megváltoztatható, hogy ösztönözze a keresletet, és reagáljon a versenytársak vagy versenytársak cselekedeteire.

terjesztés vagy “helynek” is nevezhető, a vállalat bármilyen erőfeszítése arra, hogy a termékeket vagy szolgáltatásokat a kívánt mennyiségben elérhetővé tegye az ügyfelek számára. Az ellátási lánc menedzsment (SCM) az az alap, amely támogatja a fogyasztói igények kielégítését a gyártó vállalatok, a kiskereskedelem és a nagykereskedelem által. Más szavakkal, az SCM szintén meghatározó tényező ezeknek a vállalkozásoknak a sikerében. Az SCM az aktuális termék tervezéséhez, vezérléséhez és futtatásához szükséges tevékenységek összessége. Ez magában foglalja a nyersanyagok beszerzésének folyamatát, a termelési folyamatokat, a végső fogyasztónak történő elosztást, a leghatékonyabb és költséghatékonyabb módon.

a promóció meggyőző erőfeszítés (ösztönzés vagy ösztönzés) arra, hogy meghívja az ügyfeleket és a leendő ügyfeleket egy vállalat által gyártott termékek vagy szolgáltatások megvásárlására (vagy használatára). Számos olyan elem van, amely a vállalatok optimalizálhatják a promóciókat, mint például a digitális hirdetések a weboldalakon és a közösségi média oldalakon. Példák olyan szépségápolási termékekre, amelyeket a közösségi médiában, például az instagram népszerűsítenek.

marketingkutatás és Információs Rendszerek

mielőtt a vállalat a marketing folyamatot elvégezné, a vállalatnak információkat kell gyűjtenie a fogyasztók igényeiről a kockázat csökkentése érdekében. A marketingkutatás az a folyamat, amely információkat szerez a potenciális fogyasztókról a megfelelő marketing döntések meghozatalához. Például a marketingkutatás kimutatta, hogy a fogyasztók gyakran 3 (három) másodpercen belül vagy annál rövidebb időn belül hoznak vásárlási döntéseket a boltban. A marketingkutatás nagyon fontos, mert a marketing fogalma nem valósítható meg az ügyféllel kapcsolatos információk nélkül. A Marketing információs rendszer a szervezeten belüli és kívüli ügyfelekkel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés keretrendszere. A szervezetekben folyamatos információ áramlik az árakról, az értékesítésről és a költségekről. A szervezeten kívül, a már rendelkezésre álló adatok révén a jelentés a személyes vagy nyilvános statisztikák és népszámlálás, valamint számos más forrásból.

a marketingkutatás többek között 2 (két) módon gyűjthet adatokat:

  1. az elsődleges adatok azok a marketinginformációk, amelyeket közvetlenül a válaszadóktól figyelnek meg, rögzítenek vagy gyűjtenek. Példa elsődleges adatokra, felmérésekre, megfigyelésekre, interjúkra és ellenőrzött kísérletekre. Sok vállalat “rejtélyes vásárlókat” használ a kiskereskedelmi üzlet meglátogatására, és arról számol be, hogy ezek a vállalatok betartják-e a vállalat szolgáltatási színvonalát. A vállalat felmérést használ az ügyfelek véleményének felmérésére, a 11.2. táblázatból mutatja be azt a vállalatot, akit a legjobb ügyfélszolgálatnak tartanak. A felmérés rendszerének gyengesége az, hogy a válaszadók néha tisztességtelenek, hogy elkerüljék a hűvös benyomást.
  2. a másodlagos adatok olyan adatok, amelyeket más forrásokból gyűjtöttek össze, vagy a szervezeten belül vagy kívül más célból állítottak össze, mint a jelenlegi helyzet megváltoztatása.

Online Marketing kutatás

az új információs technológiák megváltoztatják a vállalkozások megismerését az ügyfelekről és a termék marketingjét. A virtuális tesztelés egyesíti a látványt, a hangot és az animációt, hogy tesztelje a koncepciót, valamint a fogyasztási cikkek jellemzőit és csomagolását. A fejlesztés a technológia és a számítógépes támogatás a piacon, és a cég gyors és egyszerű hozzáférést biztosít az online szolgáltatások továbbra is növekszik.

a marketingkutatás a digitális médiát és a közösségi oldalakat használhatja a marketing döntés meghozatalához hasznos információk gyűjtésére. Az Online felmérések a levél alternatívájaként szolgálhatnak, telefon, vagy személyes interjú. A közösségi hálózatok a legjobb módja annak, hogy információt szerezzenek azoktól a fogyasztóktól, akik meg akarják osztani tapasztalataikat a termékkel és a vállalattal kapcsolatban. A közösségi hálózatok felhasználóinak jó eredményei lehetőséget nyújtanak arra, hogy új hangokat érjenek el, és más perspektívát kapjanak az új termékek és promóciók fejlesztésének kreatív folyamatáról. Végül marketingelemzés az összegyűjtött adatok felhasználásával a marketing döntések mérésére, értelmezésére és értelmezésére. A Marketing analitika a vállalat marketing tevékenységének fontos részévé válik a napi döntések meghozatalában.

vásárlási magatartás

a vásárlási magatartás az a folyamat, amikor a fogyasztó kapcsolatba kerül a termékek és szolgáltatások keresésével, kiválasztásával, megvásárlásával, használatával és értékelésével, hogy megfeleljen az igényeinek és vágyainak, vagy a terméket vásárló és használó személy döntéseinek és cselekedeteinek folyamatával. A marketingszakembereknek elemezniük kell a fogyasztók viselkedését, mivel a vállalat marketingstratégiáját a vevő megértésének kell vezérelnie.

a vásárlási magatartás pszichológiai változói

a pszichológiai tényezők a következők:

  1. a Perszception egy folyamat az ember számára, hogy kiválassza, megszervezze gondolatait, és értelmezze az információt, hogy az a könyv legyen, amelyet végül a személy énje elfogott.
  2. a motiváció a fogyasztói magatartás egyik pszichológiai tényezője, mivel a fogyasztók motivációja is erős késztetést mutat a választás felé.
  3. tanulás, hogy változást hozzon valaki viselkedésében az információ és a tanulás alapján. Például egy nő, aki sok ember ajánlása miatt vásárolt a márkájú szépségápolási termékeket. Használat után azonban a termék nem megfelelő. Akkor itt a tanulási folyamat szerepet játszik a fogyasztói magatartás alakításában.
  4. a hozzáállás az ember tudása és pozitív vagy negatív érzései valamiről. Például valaki, aki igazán akar bűncselekmény kényszerített környezet megtagadhatja vásárolni termékeket, amelyek károsítják a földet és annak lakóit.
  5. a személyiség a vevő döntése, amelyet az egyén jellemzői, például a munka típusa, a gazdasági helyzet, az életmód, a személyiség és az önkép befolyásolnak.

a vásárlási magatartás társadalmi változói

a fogyasztói magatartás társadalmi tényezői:

  1. a társadalmi szerepek az egyes egyénekre vonatkozó elvárások összessége az általuk elfoglalt sorrend alapján. Egy személynek sok szerepe lehet anyáknak, feleségeknek, diákoknak, vezetőknek. Ezen szerepek mindegyike befolyásolhatja a vásárlási viselkedést. Például menedzserként olyan típusú ruházatot vásárolna, amely tükrözi a vállalat szerepét és státuszát.
  2. referenciacsoportok a Közösség, mint vegetáriánus közösség ízlése alapján, hogy zöldségeket vásároljanak.
  3. társadalmi osztályok, az egyes egyének társadalmi rétegei alapján meghatározva. Például abban az időben a világjárvány, mint ebben a szezonban kerékpárok nagy a kereslet, hogy az a személy, aki közül a középső és felső özönlöttek, hogy vesz egy márka brompton így látom az állapotát.
  4. a kultúra az ember vágyainak és viselkedésének legalapvetőbb eleme. Minden csoportnak vagy társadalomnak van kultúrája, és a vásárlási magatartásra gyakorolt kulturális hatások területenként és országonként nagyon eltérőek lehetnek.

a vásárlási magatartás megértése

  1. marketingesek nagyon nehéz pontosan megmagyarázni, hogy miért vásárolnak egy adott terméket.
  2. a fogyasztók elemzésére szolgáló eszközök és technikák nem megfelelőek.
  3. a marketingesek nem tudják pontosan meghatározni, hogy mi a vevő számára nagyon kielégítő, de tudják, hogy a fogyasztók igényeinek és igényeinek megértése a legjobb módja annak, hogy kielégítsék őket.

a Marketing környezet

  1. politikai, jogi és szabályozó erők a marketing döntés erősen befolyásolja a fejlemények a politikai környezetben. A politikai környezet törvényekből, kormányzati szervekből és nyomásgyakorló csoportokból áll, amelyek befolyásolják vagy korlátozzák a különböző szervezeteket és egyéneket egy adott társadalomban.
  2. a társadalmi erők az életszínvonal, az etika, a környezet, az életmód és az életminőség kérdéseivel kapcsolatos vélemény és közvélemény.
  3. versenyképes és gazdasági erők, a versenyképes ár a vállalat versenytársa, ezért hasonló árukkal és szolgáltatásokkal kell rendelkeznie. A gazdaság a közösség vásárlóerejére utal, valamint az emberek szokásainak mintázatával kapcsolatos aggodalmakra a pénzük elköltésében.
  4. technológiai erők a vállalat tudatosan vagy sem, arra kényszerítették, hogy vagy nem, lesz, és frissítenie kell a technológiát, hogy versenyképes maradjon a piacon. A vállalatnak továbbra is figyelemmel kell kísérnie a technológia fejlődését, hogy előre tudjon maradni, nem pedig olyan társasággá, amely az ügyfelek elvesztése miatt elmulasztja az időket és a szőnyeg végső tekercsét.

a Marketing fontossága az üzleti életben és a társadalomban

a Marketing fontos funkciója a fogyasztók elérésének, a kapcsolatok kiépítésének és az értékesítés ösztönzésének. A Marketing nagyon fontos a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak értékének kommunikálásában, így a marketing fontos szerepet játszik az üzleti életben és a társadalomban.

összeállította :

Corona Qonquerors csoport

Hary Sudarsono

Kusuma Widya Tantri

Ibn Suhartanto

Fitria Silviana

forrás :

Ferrell, O. C, Hirt, G. & Ferrel, L. (2020). Vállalkozás: Változó Világ. 12. kiadás, McGraw-Hill, New York: McGraw-Hill

tilos a dohányzás talk Show Corona Conqueror

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.