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Vous avez peut-être le meilleur produit au monde, mais si personne ne le sait, votre entreprise n’aura aucune chance.

Le marketing est un élément essentiel de la gestion d’une entreprise, et il est souvent coûteux. Les canaux standard tels que les publicités imprimées, les spots radio, les bannières en ligne et les relations publiques peuvent nécessiter un investissement important en temps et en argent. Mais le marketing « buzz », ou marketing de bouche à oreille, peut être fait gratuitement, et c’est un moyen très efficace d’attirer des clients dans votre entreprise.

Alors, comment faites-vous parler les gens? Ces étapes peuvent vous aider à créer le buzz.

1. Allez au-delà.

Selon une étude récente de Nielsen, 84% des consommateurs agissent sur la base de recommandations personnelles. Si vos clients sont ravis, il y a de bonnes chances qu’ils le disent aux autres, alors prenez l’habitude de fournir des produits et des services exceptionnels qui distinguent votre entreprise de la concurrence. Soyez aimable. Traitez vos clients avec respect et patience. Écoutez leurs préoccupations et faites un effort supplémentaire pour répondre à leurs besoins. Même de petites touches au-delà des attentes démontreront votre bonne volonté et l’engagement et le soin que vous apportez à votre travail.

2. Encouragez les critiques.

Les avis en ligne sont une énorme opportunité d’obtenir une visibilité pour votre entreprise. Les consommateurs d’aujourd’hui font des recherches en ligne avant de prendre des décisions d’achat, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service, et 68% font confiance aux opinions qu’ils lisent sur le Web, selon Nielsen.

Yelp, Google-Plus et d’autres annuaires en ligne populaires sont une forme de publicité gratuite pour votre entreprise et atteignent un large public. Revendiquez vos annonces, créez un profil d’entreprise et demandez à vos clients d’y partager leurs expériences. Encouragez également les avis sur votre site Web. Les moteurs de recherche adorent les avis des clients et récompenseront votre site avec un classement plus élevé dans les résultats de recherche.

Pour augmenter le nombre d’avis pour votre entreprise, n’hésitez pas à demander à vos clients. S’ils sont satisfaits de votre produit ou service, ils seront enclins à suivre. Fournissez un lien, que ce soit sur votre carte de visite ou dans un e-mail. Les plateformes de commentaires des clients telles que Get Five Stars vous permettent d’envoyer facilement une invitation par e-mail à vos clients et de leur répondre avec une note et un paragraphe ou deux sur leur expérience.

3. Pensez hors de la boîte.

Expérimentez des moyens non conventionnels pour piquer la curiosité et attirer l’attention sur votre entreprise. Créez des flyers flashy avec des graphiques accrocheurs et affichez-les à des endroits où les clients potentiels les verront. Organisez un concours sur les réseaux sociaux. Attirez les participants avec la promesse d’un prix qui leur tient à cœur et capturez leurs adresses e-mail pour de futurs efforts de marketing. Offrez des essais gratuits, des réductions et des rabais.

Ce ne sont que quelques idées pour vous aider à démarrer. Rassemblez votre équipe pour réfléchir à des idées créatives à essayer pour votre entreprise.

4. Soyez une présence en personne.

Il est facile de se laisser prendre derrière l’ordinateur par le marketing par courrier électronique et les médias sociaux, mais une présence en personne reste le meilleur moyen de faire impression. Sortez et parlez aux gens. Rejoignez des groupes de réseautage et votre chambre de commerce locale, et allez là où vos prospects sont enclins à être, comme des conférences, des groupes de rencontre et des événements de l’industrie. Faites une présentation ou faites du bénévolat pour siéger à des comités et au sein de votre communauté — tout pour informer votre entreprise et faire de meilleures connaissances. Vous allez probablement créer de nouvelles amitiés et gagner de nouveaux clients dans le processus.

5. Engagez-vous en ligne.

Internet et les médias sociaux offrent une multitude d’occasions de dialoguer avec les clients, de comprendre ce qui est important pour eux et de faire connaître votre entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à créer du buzz en utilisant les canaux en ligne:

  • Trouvez des forums en ligne pour votre industrie et proposez librement votre expertise en réponse aux questions des consommateurs.
  • Suivez vos clients sur les réseaux sociaux et encouragez-les à vous suivre. Répondez en temps opportun à tous les commentaires, questions et surtout plaintes, et accusez réception des mentions par un remerciement qui montre que vous appréciez l’activité et le point de vue de votre client.
  • Écoutez ce dont vos clients parlent en ligne et répondez avec un contenu qui répond à leurs principales préoccupations. Écrivez un message sur Facebook ou partagez un article sur votre site Web. Approfondir des sujets qui sont prioritaires peut rapidement stimuler la conversation et le partage.
  • Soyez un blogueur invité pour une personne influente spécialisée dans votre domaine de travail ou dont l’activité complète le vôtre. Votre portée s’étendra bien au-delà de ce que vous pouvez réaliser seul.
  • Participez à la conversation tous les jours. Votre présence constante fera de vous un nom familier et un expert de confiance parmi vos lecteurs.

6. Gardez le buzz vivant.

L’intention de créer un buzz est qu’il devienne viral et atteigne un cercle de personnes toujours plus large grâce à l’élan de la conversation, mais vous pouvez garder le mot vivant en attisant continuellement la flamme. Faites des techniques fournies ici une partie routinière de vos efforts de marketing et, surtout, continuez à tenir vos promesses avec des produits et services exceptionnels qui surprennent et ravissent.

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