Comment (et Pourquoi) construire Un Modèle de Gouvernance de Contenu Mondial

La gouvernance de contenu consiste à mettre à l’échelle votre stratégie mondiale de réussite et à définir l’objectif, la qualité et le processus du contenu tout en évitant les dommages à la marque et les résultats inférieurs aux normes. Lorsque votre contenu est global, il est essentiel de développer une stratégie de contenu globale efficace. Voici comment faire les choses correctement.

Le terme  » gouvernance du contenu  » n’inspire pas exactement la créativité. Mais il faut une équipe pour produire un contenu mondial toujours pertinent et engageant: chercheurs, rédacteurs, éditeurs, experts en la matière, parties prenantes dans les pays, etc.

En raison de toutes les personnes et étapes impliquées, la création de contenu, la localisation et la publication peuvent être un processus compliqué. Plus il y a de personnes impliquées, plus les perspectives, les styles et l’interprétation de la stratégie de contenu sont susceptibles d’être contradictoires. De plus, si une dépendance de la chaîne échoue, tout le cycle de contenu peut être retardé.

En conséquence, 72% des spécialistes du marketing estiment que leur marque a du mal à gérer le contenu de manière stratégique – et seulement 12% estiment qu’ils réussissent à le faire.

C’est là qu’intervient la gouvernance du contenu.

En termes simples, la gouvernance du contenu définit la manière dont votre contenu est créé et publié. Il vous permet de définir des rôles, des responsabilités et des directives clairs pour votre cycle de création et votre processus de distribution de contenu afin que vous puissiez maintenir la fluidité de votre contenu, et plus important encore, le rendement par rapport à vos objectifs de contenu.

BASES DE LA GOUVERNANCE DU CONTENU

La gouvernance du contenu est l’ensemble de lignes directrices derrière la création et la publication de contenu qui aident le processus à se dérouler sans heurts. Des cycles de création de contenu rationalisés peuvent être particulièrement difficiles lorsque vous travaillez avec du contenu international. Voici quelques éléments de base à garder à l’esprit pour une gouvernance efficace du contenu.

DÉSIGNEZ DES RÔLES & RESPONSABILITÉS POUR LA CRÉATION DE CONTENU

Décidez des rôles essentiels impliqués dans le développement de votre contenu. Nous recommandons de commencer par ces quatre:

Directeur stratégique: Ils fixent l’ordre du jour. Ils définiront la stratégie de contenu et s’assureront que votre marque y adhère. Ils ne seront probablement pas directement impliqués dans la création de contenu, mais ils auront l’approbation finale.

Gestionnaire de contenu : Ils sont responsables de la gestion quotidienne de la création et de la distribution de votre contenu et de son respect de votre stratégie. Ils traiteront également les demandes de contenu ad hoc d’autres parties prenantes.

Créateur de contenu: Ce rôle peut inclure des rédacteurs, des éditeurs, des concepteurs, des photographes ou des vidéastes – essentiellement toute personne qui donne vie au contenu en fonction du mémoire.

Spécialiste: Ce rôle concerne l’exactitude technique des informations spécialisées. Assurez-vous d’inclure une étape d’examen par vos experts en la matière. Idéalement, cela viendrait juste après que les rédacteurs aient produit leur brouillon basé sur le brief de contenu, et avant la relecture finale.

Une fois que vous avez défini les rôles et responsabilités de base dans votre cycle de création de contenu, vous pouvez affiner le modèle à partir de là.

DÉFINIR DES FLUX DE TRAVAIL DE CONTENU

La création de contenu prend souvent plus de temps que vous ne le pensez. Pour obtenir un cycle de contenu cohérent, considérez les éléments suivants:

  • Quelle est votre cadence de contenu et combien de temps cela vous prendra-t-il pour créer chaque type de contenu ?
  • Qui va créer le contenu ? Avez-vous le talent et le temps dont vous avez besoin pour créer du contenu en interne, ou aurez-vous besoin d’externaliser?
  • Votre contenu sera-t-il localisé pour vos marchés internationaux ? Comment allez-vous intégrer la traduction ou la transcréation dans vos cycles de contenu ?
  • Comment allez-vous gérer la distribution du contenu et l’optimiser pour chaque canal ?
  • Où pourriez-vous rationaliser votre processus?

Utilisez vos réponses pour créer des flux de travail de contenu par canal. Soyez aussi précis que possible et incluez:

  • Les étapes dont vous avez besoin par canal
  • Ce qui est impliqué dans chaque étape
  • Qui est responsable de le faire
  • Combien de temps cela devrait prendre
  • Quels outils vous avez, ou dont vous avez besoin, pour gérer vos flux de travail

N’oubliez pas de documenter vos conclusions. Cela vous donne des directives écrites auxquelles vous pouvez vous référer, fournit une base de référence pour l’évolution du processus et garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Il est également utile lorsqu’il s’agit d’intégrer des personnes dans des flux de travail tout au long de la ligne.

DÉFINIR LES CRITÈRES DE RÉUSSITE DU CONTENU

Il va sans dire que votre contenu servira des objectifs différents sur différents canaux et sur différents marchés. Alors décidez de ce que vous voulez réaliser et définissez des KPI clairs. Voulez-vous plus d’engagement sur les médias sociaux? Augmentation du trafic et baisse des taux de rebond sur votre site Web? Votre contenu est-il axé sur la génération de leads ou la notoriété de la marque? Utilisez ces normes pour mesurer l’efficacité de votre contenu et informer vos objectifs de création de contenu.

S’ÉTENDRE À LA GOUVERNANCE MONDIALE DU CONTENU

Une fois que vous disposez d’un modèle de gouvernance du contenu fonctionnel pour votre marché domestique, vous pouvez le mettre à l’échelle pour plusieurs langues et marchés. Pour ce faire, considérez:

  • Centralisez-vous la création et la distribution de contenu avec le siège social, créez-vous du contenu dans le pays, ou les deux ?
  • Combien de contenu allez-vous traduire et combien allez-vous créer à partir de zéro?
  • Comment assurer la qualité du contenu dans la langue et la cohérence de la marque ?
  • Avez-vous des parties prenantes dans le pays à considérer? Qui et où sont-ils ?
  • Comment mesurerez-vous le succès sur chaque marché ?

Vos partenaires de localisation peuvent vous aider à développer un modèle de gouvernance mondiale pour une création de contenu multilingue transparente, cohérente et efficace.

PENSÉE FINALE

La gouvernance globale du contenu peut sembler difficile, mais cela ne doit pas nécessairement l’être. Lorsque cela est bien fait, c’est un moyen efficace et efficace de tirer parti de votre stratégie de contenu et d’obtenir des résultats, sur tous les marchés. Avec la planification et l’exécution définies par vos objectifs de contenu et vos processus et ressources éclairés par ce qui fonctionne dans chaque région, vous pouvez maximiser l’engagement et les résultats internationaux.

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