Sisältöpalvelut

Mitä Sisältöpalvelut Ovat?

sisältöpalvelut keräävät tietoa älykkäästi ja tehokkaasti ja lähettävät sen oikealle henkilölle, osastolle tai prosessille digitaalisia kanavia käyttäen, yleensä pilvipalvelun kautta. Koska sisältöpalvelut perustuvat pilvipalveluihin, ne varmistavat, että liiketoimintasi täyttää muuttuvat vaatimustenmukaisuussäännökset samalla, kun se on kustannustehokasta ja skaalautuvaa. Ne tarjoavat laajan valikoiman valmiuksia sisällön hallintaan vastaamaan liiketoiminnan erityistarpeita, joille on ominaista modulaarinen, tuloslähtöinen lähestymistapa. Johtava tutkimus-ja analyytikkoyritys Gartner keksi termin vuonna 2017 ja määritteli sen ”joukoksi palveluita ja mikropalveluja, jotka sisältyvät joko integroiduksi tuotepaketiksi tai erillisiksi sovelluksiksi, jotka jakavat yhteiset API: t ja arkistot, hyödyntämään erilaisia sisältötyyppejä ja palvelemaan useita vaalipiirejä ja lukuisia käyttötapauksia organisaatiossa.”

termi korvaa enterprise content management-ohjelman (ECM), jota alan johtajat pitivät riittämättömänä kuvaamaan kehittyvää markkinadynamiikkaa ja organisatorisia tarpeita. Sisältöpalvelut lisäävät ECM: n ideologiaa laajentamalla painopistettä kattamaan tiedon saatavuuden, yhteistyön ja jakamisen.

uusi tapa navigoida uusiin haasteisiin

liiketoimintaprosesseja ei ole olemassa erillisinä, vaan ne edistävät monimutkaista arvoketjua. Niiden suorituskykyä voidaan mitata sillä, kuinka tehokkaasti sisältö liikkuu prosesseissa, osastoissa ja organisaatioissa. Raakadatan hyödyntäminen ja sisällyttäminen liiketoimintasovelluksiin on merkittävä este älykkään automaation kilpajuoksussa. Perinteiset ECM-ratkaisut, joissa korostuvat dokumenttipainotteiset prosessit, eivät pysty vastaamaan datan hyödyntämisen uusiin, kiireellisiin haasteisiin. Sisältöpalveluilla pyritään vähentämään informaatiokaaoksen uhkaa ja vastaamaan sisällönhallinnan alati muuttuviin vaatimuksiin.

sisältöpalveluilla on yhä keskeisempi rooli digitaalisessa liiketoiminnassa ja työpaikoilla. Tämä ei kuitenkaan vaadi ECM-järjestelmien täydellistä mullistamista. Sisältöpalvelut ovat strategisempi lähestymistapa, joka sopii sisällön liiketoiminnan tavoitteisiin. Tästä näkökulmasta organisaation tarpeet ja tavoitteet, (sen sijaan, että se toimeksiantoja) ajaa sisällönhallintaa.

sisältöpalvelujen puolet

sisältöpalvelut on kattotermi sisältöä hallinnoivien alustojen, sovellusten ja komponenttien yhteenliittymiselle.

Sisältöpalvelualustat

Sisältöpalvelualustat laajenevat ECM-ratkaisuihin. Jos ECM koostuu monoliittisesta, yhdestä arkistosta, näillä alustoilla on ensisijainen arkisto ja yhteys muihin arkistoihin, jotta voidaan helpottaa koko yrityksen laajuista tiedonsaantia, hallinnointia ja elinkaaren hallintaa.

Content Services Applications

Content services applications supply solutions for specific uses Through the enterprise. Sisällöllä varustettuihin sovelluksiin liittyy myös vertikaalisesti kohdennettuja sovelluksia, kuten suunnittelu -, kirjanpito -, henkilöstö-tai henkivakuutussovelluksia. Sisältöpalvelusovelluksilla on keskittyneempi sisältöpalvelujen ryhmittely kuin ECM-alustoilla. Esimerkiksi siksi, että:

  • Sopimushallinta
  • myyjän laskujen hallinta
  • asiain-ja korvaushallinta
  • työntekijöiden tiedonhallinta

sisältöpalvelujen komponentit

sisältöpalvelujen komponentit ovat yleishyödyllisiä palveluita, jotka laajentavat olemassa olevien sovellusten toimivuutta. Niitä käyttävät tyypillisesti sovellusliittymät loppukäyttäjän sijaan. Esimerkiksi siksi, että:

  • Asiakirjakaappaus
  • laskujen käsittely
  • työntekijätietojen hallinta
  • ulkoiset tiedostonjakopalvelut
  • Kielikäännös
  • automatisoidut kirjanmerkit

termi ECM on edelleen käytössä, mutta käsite on kehittynyt into content services, joiden avulla yritykset voivat integroida uusia ominaisuuksia nykyisiin ECM-ratkaisuihinsa automaation, tiedon jakamisen ja muiden elintärkeiden toimintojen parantamiseksi. Sisältöpalvelut teknologia antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää jo saatavilla olevaa valtavaa osaamista ja pääomainvestointeja. Se vain tarjoaa erilaisen lähestymistavan tiedon käsittelyyn.

sisältöpalvelujen edut

sisältöpalvelujen avulla yritykset voivat optimoida käytettävissään olevan datan ja sisällön arvon. Sen sijaan, että sisältö eroteltaisiin erilliseen arkistoon, johon on vaikea päästä, sisältöpalvelut yhdistävät enemmän ihmisiä, sisältöä ja prosesseja eri organisaatioissa sekä asiakkaiden, liikekumppaneiden ja toimittajien kanssa.

keskeisiä etuja ovat:

tietotyöntekijöiden vaikutusmahdollisuudet

Sisältöpalvelusovellusten avulla oikeat käyttäjät voivat saada tarvitsemansa sisällön ja työskennellä sen kanssa. Alustat mahdollistavat NO-tai low-code-laajennusten kehittämisen. Tämä mahdollistaa käyttäjäkokemuksen parantamisen ilman muutoksia ensisijaiseen sisältövarastoon. Käyttäjillä on pääsy käyttämiensä sovellusten yhteyteen tuotuun dynaamiseen sisältöön. Yksilöidyn tiedon avulla työntekijät voivat työskennellä tehokkaammin ja keskittyä voittoa lisääviin tehtäviin.

Pilviyhteensopivuus

sisältöpalvelut ovat verkkopohjaisia, joten ne ovat helposti käyttöönotettavissa ja skaalattavissa. Käyttäjät voivat käyttää niitä millä tahansa laitteella mistä tahansa paikasta. Sisältöpalvelualustojen avulla käyttäjät voivat yhdistää uusia sisältöpalveluja olemassa oleviin ECM-järjestelmiin ja luoda ainutlaatuisia hybridisisältöpalveluja.

parannettu tiedonsaanti ja jakaminen

automatisoitu ja älykäs indeksointi-ja luokittelupotentiaali antaa käyttäjille mahdollisuuden hallita kaikkea sisältöä luomisesta poistoon. Missä sisältöä säilytetään, sitä voidaan etsiä ja hakea nopeasti ja vaivattomasti. Sisältöpalvelualustojen avulla voit automatisoida ja hallita sisällön virtausta osastojen sisällä ja niiden välillä, ulkopuolisilla kumppaneilla ja asiakkailla, jotta voit tyydyttää yrityksesi erityistarpeet.

tehostettu tiedonhallinta ja vaatimustenmukaisuus

Sisältöpalvelualustat voivat tarjota yhden luotettavan tietolähteen integroitujen tietueiden hallinta -, versionhallinta-ja hakuvalmiuksien tarjoamiseksi liiketoimintatietoihin, riippumatta siitä, onko ne tallennettu alustaan tai muihin arkistoihin, kuten ERPs, kirjanpitojärjestelmät, SharePoint ja Salesforce. Yhden alkuperän luominen mille tahansa sisällölle auttaa varmistamaan, että kaikki sisältötoiminta noudattaa sisäisiä, ulkoisia ja hallituksen menettelyjä ja politiikkaa.

Repository-agnostikko

organisaatioilla on usein tietoa tallennettuna useisiin eri arkistoihin. Vaikka ECM edellyttäisi tietojen tunnistamista, tallentamista ja keskittämistä, sisältöpalvelualusta pitää sisällön siellä, mistä se on peräisin, mahdollistaen samalla helpon pääsyn ja asianmukaisen hallinnon. Pilvi-agnostinen alusta voi tukea yksityistä, julkista ja hybridipilvien tallennustilaa. Kun kaikki organisaatioon levinnyt sisältö on paremmin hallinnassa, tietotyöntekijät ja johtajat voivat käyttää kehittynyttä analytiikkaa päätöksenteon terävöittämiseksi.

mitä etsiä Sisältöpalveluteknologioista

sisältöpalvelumarkkinat antavat yhä suuremman merkityksen pilvelle, älykkyydelle, käyttäjäkokemukselle ja konfiguroitavuudelle. On tärkeää tutkia muutakin kuin markkinoinnin sanahelinää ja tarkastella eriäviä näkökohtia. Jotkin suuret erot liittyvät kaupallisiin termeihin, taustalla oleviin rakenteisiin, tuettuihin ominaisuuksiin ja julkaisusykleihin. Gartner neuvoo sisältöpalveluteknologioiden hankinnasta vastaavia johtajia:

  • tutkimustietoja pilvipalvelujen ominaisuuksien ja toimitiloissa olevien sarjojen pariteetista sekä tuotepäivitysten saatavuudesta
  • varmista, että myyjän TEKOÄLYARKKITEHTUURI sopii organisaation tekoälyn käyttöönottostrategiaan
  • vähintään, pyydä demonstraatioita, jotka osoittavat selvästi, miten palvelut toimivat tietyissä liiketoimintaskenaarioissa

miten tietoja käytetään vs. säilytyspaikka

pohjimmiltaan ECM tarjoaa keskitetyn menetelmän operatiivisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Sisältöpalvelut hyödyntävät useita työkaluja ja strategioita tehokkuuden lisäämiseksi. ECM keskittyy esimerkiksi siihen, miten paperiset dokumentit voidaan muuntaa digitaalisiksi tiedoiksi levitettäväksi. Sisältöpalveluissa keskitytään enemmän siihen, kuka kyseistä tietoa tarvitsee, dissektoimalla tiedot niin, että loppukäyttäjät saavat täsmälleen ja vain sen, mitä he tarvitsevat tehtävien suorittamiseen ja tavoitteiden saavuttamiseen.

liiketoiminnan tarpeet ovat kasvaneet ja muuttuneet rajusti ECM-arkistojen ajoista. Tietotyöläisten ja työnantajien, toimitusketjun, asiakkaiden ja compliance-viranomaisten odotukset edellyttävät suurempaa joustavuutta tiedon saatavuudessa ja toimittamisessa. ECM: n tiedonsaanti -, aggregointi-ja hallintaperusteet tukevat edelleen menestyksekästä tiedonhallintaa, mutta sisältöpalvelut tarjoavat yhä tehokkaampia ja vaikuttavampia ratkaisuja loppukäyttäjille.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.