Cox BLUE

Es posible que tenga el mejor producto del mundo, pero si nadie lo sabe, su negocio no tendrá ninguna oportunidad.

El marketing es una parte esencial de la gestión de un negocio, y a menudo es costoso. Los canales estándar, como anuncios impresos, anuncios de radio, banners en línea y relaciones públicas, pueden requerir una inversión significativa de tiempo y dinero. Pero el marketing de «zumbido», o el marketing de boca en boca, se puede hacer de forma gratuita, y es una forma altamente efectiva de atraer clientes a su negocio.

Entonces, ¿cómo haces que la gente hable? Estos pasos pueden ayudarte a crear el bullicio.

1. Ir más allá.

Según un estudio reciente de Nielsen, el 84 por ciento de los consumidores toman medidas basadas en recomendaciones personales. Si sus clientes están encantados, es muy probable que se lo digan a otros, así que practique la entrega de productos y servicios sobresalientes que diferencien a su negocio de la competencia. Ser agradable. Trate a sus clientes con respeto y paciencia. Escuche sus preocupaciones y haga un esfuerzo adicional para satisfacer sus necesidades. Incluso pequeños toques más allá de lo esperado demostrarán su buena voluntad y el compromiso y cuidado que aporta a su trabajo.

2. Fomenta las reseñas.

Las reseñas en línea son una gran oportunidad para obtener exposición para su negocio. Los consumidores de hoy en día están investigando en línea antes de tomar decisiones de compra, ya sea de un producto o servicio, y el 68 por ciento confía en las opiniones que leen en la web, según Nielsen.

Yelp, Google-Plus y otros directorios en línea populares son una forma de publicidad gratuita para su negocio y llegan a una gran audiencia. Reclame sus anuncios, cree un perfil comercial y pida a sus clientes que compartan sus experiencias allí. También fomente las reseñas en su sitio web. A los motores de búsqueda les encantan las reseñas de los clientes y recompensarán a tu sitio con una clasificación más alta en los resultados de búsqueda.

Para aumentar el número de reseñas para tu negocio, no tengas miedo de preguntar a tus clientes. Si están contentos con tu producto o servicio, se sentirán inclinados a seguir adelante. Proporcione un enlace, ya sea en su tarjeta de visita o en un correo electrónico. Las plataformas de comentarios de los clientes, como Get Five Stars, te facilitan enviar una invitación por correo electrónico a tus clientes y que estos respondan con una calificación y uno o dos párrafos sobre su experiencia.

3. Piensa fuera de la caja.

Experimente con formas no convencionales de despertar la curiosidad y llamar la atención sobre su negocio. Haga volantes llamativos con gráficos pegadizos y publíquelos en lugares donde los vean los clientes potenciales. Un concurso en las redes sociales. Atraiga a los participantes con la promesa de un premio que les importe y capture sus direcciones de correo electrónico para futuros esfuerzos de marketing. Ofrezca pruebas, descuentos y reembolsos gratuitos.

Estas son solo algunas ideas para ayudarlo a comenzar. Reúne a tu equipo para hacer una lluvia de ideas creativas para probar en tu negocio.

4. Sea una presencia en persona.

Es fácil quedar atrapado detrás de la computadora con el marketing a través del correo electrónico y las redes sociales, pero una presencia en persona sigue siendo la mejor manera de causar una impresión. Sal y habla con la gente. Únase a grupos de networking y a su cámara de comercio local, y vaya a donde sus clientes potenciales se inclinan a estar, como conferencias, grupos de reuniones y eventos de la industria. Haga una presentación o sea voluntario para servir en comités y dentro de su comunidad, cualquier cosa para avisar a su negocio y familiarizarse mejor. Es probable que construyas nuevas amistades y ganes nuevos clientes en el proceso.

5. Participar en línea.

Internet y las redes sociales ofrecen una gran cantidad de oportunidades para interactuar con los clientes, comprender lo que es importante para ellos y correr la voz sobre su negocio. Estos son algunos consejos para ayudarte a generar expectación usando canales en línea:

  • Encuentre foros en línea para su industria y ofrezca libremente su experiencia en respuesta a las preguntas de los consumidores.
  • Sigue a tus clientes en las redes sociales y anímalos a seguirte. Responda de manera oportuna a todos los comentarios, preguntas y, especialmente, quejas, y reconozca las menciones con un agradecimiento que demuestre que valora el negocio y el punto de vista de su cliente.
  • Escuche lo que sus clientes están hablando en línea y responda con contenido que aborde sus principales preocupaciones. Escribe una publicación en Facebook o comparte un artículo en tu sitio web. Profundizar en temas que son lo más importante puede estimular rápidamente la conversación y el intercambio.
  • Sea un blogger invitado para una persona influyente que se especializa en su línea de trabajo o cuyo negocio complementa el suyo. Su alcance se extenderá mucho más allá de lo que puede lograr solo.
  • Únase a la conversación todos los días. Su presencia constante lo convertirá en un nombre familiar y experto de confianza entre sus lectores.

6. Mantén el zumbido vivo.

La intención de crear expectación es que se vuelva viral y llegue a un círculo de personas cada vez más amplio a través del impulso de la conversación, pero puedes mantener viva la palabra encendiendo continuamente la llama. Haga de las técnicas que se proporcionan aquí una parte rutinaria de sus esfuerzos de marketing y, lo que es más importante, continúe cumpliendo sus promesas con productos y servicios excepcionales que sorprenden y deleitan.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.