Cómo (y por qué) Crear un Modelo de Gobernanza de Contenido Global

La gobernanza de contenido consiste en escalar su estrategia global para el éxito y definir el propósito, la calidad y el proceso del contenido, evitando al mismo tiempo daños a la marca y resultados deficientes. Al globalizar tu contenido, es una parte esencial del desarrollo de una estrategia de contenido global eficaz. He aquí cómo hacerlo bien.

El término «gobierno de contenidos» no inspira exactamente creatividad. Pero se necesita un equipo para producir contenido global coherente y atractivo: investigadores, redactores, editores, expertos en la materia, partes interesadas en el país, etc.

Debido a todas las personas y pasos involucrados, la creación, localización y publicación de contenido puede ser un proceso complicado. Cuantas más personas participen, mayor será el potencial de perspectivas, estilos e interpretación conflictivos de la estrategia de contenido. Además, si una dependencia de la cadena falla, todo el ciclo de contenido puede retrasarse.

Como resultado, el 72% de los marketers sienten que su marca tiene dificultades para administrar el contenido estratégicamente, y solo el 12% sienten que tienen éxito al hacerlo.

Ahí es donde entra en juego el gobierno del contenido.

En pocas palabras, el gobierno de contenido define cómo se crea y publica su contenido. Le permite definir roles, responsabilidades y pautas claras para su ciclo de creación de contenido y proceso de distribución para que pueda mantener su contenido fluyendo y, lo que es más importante, funcionando en contra de sus objetivos de contenido.

FUNDAMENTOS DEL GOBIERNO DE CONTENIDO

El gobierno de contenido es el conjunto de directrices detrás de la creación y publicación de contenido que ayuda a que el proceso se desarrolle sin problemas. Los ciclos de creación de contenido optimizados pueden ser especialmente desafiantes cuando trabajas con contenido internacional. Estos son algunos conceptos básicos a tener en cuenta para una gobernanza de contenido efectiva.

DESIGNE ROLES & RESPONSABILIDADES PARA LA CREACIÓN DE CONTENIDO

Decida los roles esenciales involucrados en el desarrollo de su contenido. Recomendamos comenzar con estos cuatro:

Director estratégico: Establecen la agenda. Definirán la estrategia de contenido y se asegurarán de que tu marca se adhiera a ella. Probablemente no estarán directamente involucrados en la creación de contenido, pero tendrán la aprobación final.

Gestor de contenidos: Son responsables de la gestión diaria de la creación y distribución de tu contenido y de mantenerla en línea y a tiempo con tu estrategia. También se ocuparán de las solicitudes de contenido ad hoc de otras partes interesadas.

Creador de contenido: Este rol puede incluir redactores, editores, diseñadores, fotógrafos o videógrafos, básicamente cualquier persona que dé vida al contenido basado en el informe.

Especialista: Este papel se trata de la precisión técnica de la información especializada. Asegúrese de incluir un paso de revisión por parte de sus expertos en la materia. Idealmente, esto vendría justo después de que los redactores produjeran su borrador basado en el resumen de contenido, y antes de la revisión final.

Una vez que hayas establecido los roles y responsabilidades básicos en tu ciclo de creación de contenido, puedes refinar el modelo desde allí.

DEFINIR FLUJOS DE TRABAJO DE CONTENIDO

La creación de contenido suele tardar más de lo que crees. Para lograr un ciclo de contenido consistente, considere lo siguiente:

  • ¿Cuál es la cadencia de tu contenido y cuánto tiempo te llevará crear cada tipo de contenido?
  • ¿Quién creará el contenido? ¿Tiene el talento y el tiempo que necesita para crear contenido internamente, o necesitará subcontratar?
  • ¿Se localizará su contenido para sus mercados internacionales? ¿Cómo incorporarás la traducción o transcreación en tus ciclos de contenido?
  • ¿Cómo administrarás la distribución de contenido y optimizarás para cada canal?
  • ¿Dónde podría optimizar su proceso?

Utilice sus respuestas para crear flujos de trabajo de contenido por canal. Sea tan específico como pueda e incluya:

  • Los pasos que necesita por canal
  • Qué implica cada paso
  • Quién es responsable de hacerlo
  • Cuánto tiempo debería tardar
  • Qué herramientas tiene o necesita para administrar sus flujos de trabajo

No olvide documentar sus conclusiones. Esto le proporciona pautas escritas a las que debe hacer referencia, proporciona una línea de base para el proceso de evolución y garantiza que todos estén en la misma página. También es útil cuando se trata de incorporar personas a flujos de trabajo en el futuro.

DEFINA CRITERIOS PARA EL ÉXITO DEL CONTENIDO

No hace falta decir que su contenido servirá para diferentes propósitos en diferentes canales en diferentes mercados. Así que decide qué quieres lograr y establece KPI claros. ¿Quieres más engagement en las redes sociales? ¿Mayor tráfico y menores tasas de rebote en tu sitio web? ¿Tu contenido se centra en la generación de leads o en el conocimiento de la marca? Utilice estos estándares para medir la efectividad de su contenido e informar sus objetivos de creación de contenido.

EXPANDIÉNDOSE A LA GOBERNANZA DE CONTENIDO GLOBAL

Una vez que tenga un modelo de gobernanza de contenido que funcione para su mercado nacional, puede escalarlo para varios idiomas y mercados. Para hacer eso, considere:

  • ¿Está centralizando la creación y distribución de contenido con la sede central, creando contenido en el país, o ambas cosas?
  • ¿Cuánto contenido traducirás y cuánto crearás desde cero?
  • ¿Cómo puede garantizar la calidad del contenido en el idioma y la consistencia de la marca?
  • ¿Tiene interesados en el país que considerar? ¿Quiénes y dónde están?
  • ¿Cómo medirá el éxito en cada mercado?

Sus socios de localización pueden ayudarlo a desarrollar un modelo de gobernanza global para una creación de contenido multilingüe fluida, coherente y eficaz.

PENSAMIENTO FINAL

La gobernanza de contenido global puede parecer difícil, pero no tiene por qué serlo. Cuando se hace bien, es una forma eficiente y efectiva de desarrollar tu estrategia de contenido y obtener resultados, en todos los mercados. Con una planificación y ejecución definidas por sus objetivos de contenido, procesos y recursos basados en lo que funciona en cada localidad, puede maximizar el compromiso y los resultados internacionales.

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