Wie (und warum) ein globales Content-Governance-Modell erstellt wird

Bei der Content-Governance geht es darum, Ihre globale Erfolgsstrategie zu skalieren und den Zweck, die Qualität und den Prozess von Inhalten zu definieren, während Markenschäden und minderwertige Ergebnisse vermieden werden. Wenn Sie mit Ihren Inhalten global agieren, ist dies ein wesentlicher Bestandteil der Entwicklung einer effektiven globalen Content-Strategie. Hier erfahren Sie, wie Sie es richtig machen.

Der Begriff „Content Governance“ inspiriert nicht gerade zu Kreativität. Aber es braucht ein Team, um konsistent relevante und ansprechende globale Inhalte zu produzieren: Forscher, Texter, Redakteure, Fachexperten, Stakeholder im Land usw.

Aufgrund all der beteiligten Personen und Schritte kann die Erstellung, Lokalisierung und Veröffentlichung von Inhalten ein chaotischer Prozess sein. Je mehr Menschen beteiligt sind, desto größer ist das Potenzial für widersprüchliche Perspektiven, Stile und Interpretationen der Content-Strategie. Wenn eine Abhängigkeit in der Kette ausfällt, kann sich der gesamte Inhaltszyklus verzögern.

Infolgedessen haben 72% der Vermarkter das Gefühl, dass ihre Marke Schwierigkeiten hat, Inhalte strategisch zu verwalten – und nur 12% glauben, dass sie dabei erfolgreich sind.

Hier kommt Content Governance ins Spiel.

Vereinfacht ausgedrückt, definiert Content Governance, wie Ihre Inhalte erstellt und veröffentlicht werden. Es ermöglicht Ihnen, klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Richtlinien für Ihren Content-Erstellungs- und Verteilungsprozess zu definieren, damit Sie Ihren Content im Fluss halten und vor allem Ihre Content–Ziele erreichen können.

GRUNDLAGEN DER CONTENT GOVERNANCE

Content Governance sind die Richtlinien für die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten, die den reibungslosen Ablauf des Prozesses unterstützen. Optimierte Content-Erstellungszyklen können besonders schwierig sein, wenn Sie mit internationalen Inhalten arbeiten. Hier sind einige Grundlagen, die Sie für eine effektive Content Governance beachten sollten.

ROLLEN FESTLEGEN & VERANTWORTLICHKEITEN FÜR DIE ERSTELLUNG VON INHALTEN

Legen Sie die wesentlichen Rollen für die Entwicklung Ihrer Inhalte fest. Wir empfehlen, mit diesen vier zu beginnen:

Strategischer Direktor: Sie legen die Agenda fest. Sie definieren die Content-Strategie und stellen sicher, dass Ihre Marke dabei bleibt. Sie werden wahrscheinlich nicht direkt an der Erstellung von Inhalten beteiligt sein, aber sie werden die endgültige Genehmigung erhalten.

Content Manager: Sie sind für das tägliche Management Ihrer Content-Erstellung und -Verteilung verantwortlich und halten sie im Einklang mit Ihrer Strategie. Sie werden sich auch mit Ad-hoc-Inhaltsanfragen von anderen Stakeholdern befassen.

Inhaltsersteller: Diese Rolle kann Texter, Redakteure, Designer, Fotografen oder Videofilmer umfassen – im Grunde jeder, der Inhalte basierend auf dem Auftrag zum Leben erweckt.

Spezialist: In dieser Rolle geht es um die technische Richtigkeit von Fachinformationen. Achten Sie darauf, einen Überprüfungsschritt durch Ihre Fachexperten einzuschließen. Im Idealfall würde dies direkt nach der Erstellung des Entwurfs durch die Texter auf der Grundlage des Inhaltsbriefs und vor dem endgültigen Korrekturlesen erfolgen.

Nachdem Sie die grundlegenden Rollen und Verantwortlichkeiten in Ihrem Content-Erstellungszyklus festgelegt haben, können Sie das Modell von dort aus verfeinern.

DEFINIEREN VON INHALTSWORKFLOWS

Das Erstellen von Inhalten dauert oft länger als Sie denken. Beachten Sie Folgendes, um einen konsistenten Inhaltszyklus zu erreichen:

  • Was ist Ihre Content-Kadenz und wie lange dauert es, bis Sie jede Art von Content erstellen?
  • Wer erstellt den Inhalt? Haben Sie das Talent und die Zeit, die Sie benötigen, um Inhalte intern zu erstellen, oder müssen Sie auslagern?
  • Werden Ihre Inhalte für Ihre internationalen Märkte lokalisiert? Wie integrieren Sie Übersetzung oder Transkreation in Ihre Content-Zyklen?
  • Wie werden Sie die Verteilung von Inhalten verwalten und für jeden Kanal optimieren?
  • Wo könnten Sie Ihren Prozess optimieren?

Verwenden Sie Ihre Antworten, um Content-Workflows pro Kanal aufzubauen. Seien Sie so spezifisch wie möglich und schließen Sie ein:

  • Die Schritte, die Sie pro Kanal benötigen
  • Was ist mit jedem Schritt verbunden?
  • Wer ist dafür verantwortlich?
  • Wie lange sollte es dauern?
  • Welche Tools haben oder benötigen Sie, um Ihre Workflows zu verwalten?

Vergessen Sie nicht, Ihre Schlussfolgerungen zu dokumentieren. Dies gibt Ihnen schriftliche Richtlinien, auf die Sie sich beziehen können, bietet eine Grundlage für den Prozess und stellt sicher, dass alle auf derselben Seite sind. Es ist auch nützlich, wenn es darum geht, Personen später in Workflows einzubinden.

KRITERIEN FÜR DEN ERFOLG VON INHALTEN DEFINIEREN

Es versteht sich von selbst, dass Ihre Inhalte auf verschiedenen Kanälen in verschiedenen Märkten unterschiedlichen Zwecken dienen. Entscheiden Sie also, was Sie erreichen wollen und setzen Sie klare KPIs. Möchten Sie mehr Engagement in den sozialen Medien? Mehr Traffic und niedrigere Absprungraten auf Ihrer Website? Konzentrieren sich Ihre Inhalte auf die Lead-Generierung oder die Markenbekanntheit? Verwenden Sie diese Standards, um die Effektivität Ihrer Inhalte zu messen und Ihre Ziele bei der Erstellung von Inhalten zu ermitteln.

EXPANSION IN DIE GLOBALE CONTENT GOVERNANCE

Sobald Sie ein funktionierendes Content Governance-Modell für Ihren Heimatmarkt haben, können Sie dieses für mehrere Sprachen und Märkte skalieren. Um das zu tun, betrachten:

  • Zentralisieren Sie die Erstellung und Verteilung von Inhalten in der Zentrale, erstellen Inhalte im Land oder beides?
  • Wie viel Inhalt werden Sie übersetzen und wie viel von Grund auf neu erstellen?
  • Wie können Sie die Qualität der Inhalte in der Sprache und die Markenkonsistenz sicherstellen?
  • Haben Sie Interessengruppen im Land zu berücksichtigen? Wer und wo sind sie?
  • Wie werden Sie den Erfolg in jedem Markt messen?

Ihre Lokalisierungspartner unterstützen Sie bei der Entwicklung eines globalen Governance-Modells für eine nahtlose, konsistente und effektive Erstellung mehrsprachiger Inhalte.

LETZTER GEDANKE

Global Content Governance mag schwierig erscheinen, muss es aber nicht. Wenn es gut gemacht ist, ist es eine effiziente und effektive Möglichkeit, auf Ihrer Content–Strategie aufzubauen und Ergebnisse zu erzielen – in jedem Markt. Mit der Planung und Ausführung, die durch Ihre Inhaltsziele definiert wird, und den Prozessen und Ressourcen, die darüber informiert sind, was in jedem Gebietsschema funktioniert, können Sie das internationale Engagement und die Ergebnisse maximieren.

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