Digitale Strategien von CVS aufgrund von COVID-19 trugen zu einem starken ersten Quartal bei

Die zugrunde liegende Kernleistung von CVS Health für das erste Quartal war stark, was zu einem großen Teil auf die verbraucherorientierte digitale Strategie des Unternehmens während der COVID-19-Pandemie zurückzuführen war, sagte CEO und Präsident Larry Merlo am Mittwoch während des Gewinnaufrufs.

Die Nutzung der Telemedizin für virtuelle Besuche über MinuteClinic stieg im Vergleich zum ersten Quartal 2019 um 600%.

Einzelhandel Rezept Lieferung nach Hause stieg um mehr als 1.000%. Darüber hinaus verzeichnete CVS einen vierfachen Anstieg der Verbraucher, die ihren Rezeptlieferungen Artikel vor dem Geschäft hinzufügten.

In der Spezialapotheke stiegen die digitalen Nachfüllungen um etwa 50%, sagte Merlo.

Die Aetna Health App beschäftigte im 1. Quartal mehr Haushalte als in den ersten drei Quartalen 2019.

CVS eröffnete im Quartal große COVID-19-Teststandorte in fünf Bundesstaaten und baut weitere auf, mit dem Ziel, bis Ende Mai an 1,000 Standorten zu testen. Bis zum 4. Mai hatte das Unternehmen fast 90.000 Tests mit Echtzeitergebnissen durchgeführt.

WARUM DIES WICHTIG IST

COVID-19 hat die Nutzung der digitalen Erfahrung und insbesondere der Telemedizin beschleunigt.

Das digitale Erlebnis aufgrund von COVID-19 könnte laut Merlo zur neuen Norm werden.

„Und in Verbindung mit zusätzlichen Maßnahmen wie der Lockerung der Regulierung sehen wir eine neue Normalität“, sagte Merlo. „Und in naher Zukunft wird es einen Bewertungspunkt dafür geben, was funktioniert hat und was nicht. Und als Ergebnis erwarten wir, dass Elemente der neuen Norm von heute Teil der täglichen Routinen von morgen werden.“

FINANZERGEBNISSE

CVS meldete einen Nettogewinn von 2 Milliarden US-Dollar im ersten Quartal, verglichen mit 1,4 Milliarden US-Dollar im ersten Quartal 2019.

Die Leistung von CVS spiegelt eine Beschleunigung der ausgegebenen Rezepte, starke Front-Store-Verkäufe und eine bescheidene Verringerung der diskretionären medizinischen Nutzung wider, die alle weitgehend von COVID-19 angetrieben werden, sagte das Unternehmen.

Abgesehen von der Pandemie belegen die Q1-Ergebnisse den anhaltenden Erfolg der integrierten Gesundheitsstrategie von CVS. Dies beinhaltet die Hinzufügung von Aetna im Jahr 2018.

Medicare Advantage Plan Wachstum wuchs um 11.3% und damit über dem Branchendurchschnitt.

CVS verzeichnete auch ein Mitgliederwachstum bei Medicaid, das hauptsächlich durch die Übernahme von IlliniCare angetrieben wurde. Das starke staatliche Wachstum stimmt mit dem überein, was andere Krankenversicherer in Q1 melden.

Die kommerzielle Mitgliedschaft war rückläufig, hauptsächlich aufgrund eines durch die Pandemie verursachten Arbeitsrückgangs.

DER GRÖßERE TREND

Angesichts der Wahrscheinlichkeit einer signifikanten Variabilität der Auswirkungen von COVID-19 zog CVS zusätzliche Leitlinien für 2020 zurück.

Alle Kategorien werden voraussichtlich im April nach einem Höchststand im März fallen, sagte CVS.

Zum Beispiel verzeichnete Aetna im April einen Rückgang der Inanspruchnahme von Gesundheitsdiensten um rund 30%, da elektive Verfahren verschoben wurden, aber der Mangel an aktueller Behandlung könnte später zu einer stärkeren Inanspruchnahme führen.

IN DER AKTE

„Wenn wir mit einer Gesundheitskrise konfrontiert sind, einschließlich dieser Pandemie, sind wir einzigartig positioniert, um die Bedürfnisse der Verbraucher und Patienten zu verstehen und wie wir ihnen begegnen können. Dazu gehört auch, den Zugang zu Medikamenten und virtueller Versorgung zu verbessern und jeden Tag Tausende auf das Virus zu testen, um unser Land auf eine sichere Wiedereröffnung vorzubereiten „, sagte Larry J. Sagte Merlo.

Twitter: @SusanJMorse
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