Scott Berkun

kreativ slid er Jerry Hirshbergs betegnelse for den slags friktion, der hjælper med at udvikle bedre ideer. Hirshberg, en tidligere designchef hos Nissan, indså, at nogle former for modstand er nyttige i den kreative proces og bevidst bør oprettes af lederen af et team. Dette kan være en rettidig kritik, en spærring af vanskelige spørgsmål eller endda en midlertidig omarbejdning af teamprocesser og roller.

dette virker imod den romantiske fantasi, Mange har for en ideel kreativ arbejdsplads. På en eller anden måde har vi alle et latent ønske om en arbejdsplads fri for irriterende møder og frustrerende bureaukratiske processer, hvor vi bare kunne dukke op på kontoret, udtale vores åbenbaring, og få hele organisationen straks til at virvle rundt om os til støtte. Men Hirshberg foreslår gode ideer, og gode mennesker, skal udfordres til at udvikle sig og vokse. En god ide kan modstå kritik og holde op eller forbedre kvaliteten sammenlignet med andre gode ideer, mens svagere vil blive afsløret og falme væk.

i sin bog, Den Kreative prioritet, dokumenterer Hirshberg forskellige former for slid, herunder:

  • ansættelse divergerende par: teaming mennesker, der ser verden anderledes at arbejde sammen om det samme projekt
  • omfavne dragen: at finde falske begrænsninger og udfordre dem (Se også: Idea Killers)
  • Kreative spørgsmål: tankevækkende spørgsmål kan omformulere det problem, der skal løses
  • sløring disciplin grænser: vores opfindte taksonomier for viden blinder os fra nye måder at tænke på problemer og løsninger

han bemærkede også, hvordan hans valg som manager engang ville generere dobbelt svar fra hans team. Det gjorde dem begge ubehagelige og havde effekter, som de værdsatte, og denne dualitet betød for ham, at hans slid havde den ønskede effekt. For eksempel, da Hirshberg gjorde sit holds prototypeproces meget hurtigere:

Jim McJunkin, en omhyggelig designer, følte, at ” Gud er i detaljerne og nuancerne, og disse tager tid at løse.”…Men McJunkin modsatte sig derefter med observationen, ” jeg kan godt lide den pålagte hast. Jeg er perfektionist, og det er en god modvægt til min arbejdsstil… der er noget provokerende i modellernes ufærdige ness,” en erklæring, der implicit anerkendte merværdien af modellernes kreative instinkter i disse spontane fortolkninger. (s. 44)

Jim McJunkin bemærkede, at “det er slid af små luftmolekyler, der skaber skønheden i en Stjerneskud, uden hvilken det bare ville være endnu et hurtigt bevægende, koldt og anonymt stykke sten.”

imidlertid, for meget friktion, eller friktion af den forkerte art eller på det forkerte tidspunkt, kan være lige så slemt, eller værre, som ikke at have nok. Hirshberg er klart, at målet ikke er at tvinge opvarmede debatter eller gøre folk forstyrrede (selvom det kan ske til tider). I stedet er det den bevidste brug af energi til at lave en slags tvingende funktion, der skubber folk til at grave dybere, genoverveje hårdere og udforske alternativer, som de sandsynligvis ikke ville vælge at ellers.

at bestemme den rigtige form for friktion at anvende er en subtil færdighed, som mange ledere aldrig mestrer. Det afhænger meget af at forstå holdets kultur, hver enkelt persons personlighed og evnen til at gøre friktion til noget interessant, og det rejser nysgerrighed snarere end at føle sig som en straf. Det er også stærkt afhængig af timing: ligesom at arbejde et lejrbål, skal du bruge forskellige former for friktion og brændstof til at starte det, dyrke det eller bare holde det i gang.

det legendariske forskningslaboratorium, hvor GUI, Ethernet og laserprinteren blev opfundet, blev ledet af Bob Taylor, og hans tilgang til ledelse kan være en af labs største kreationer. Alan Kay, der arbejdede for ham, sagde om Taylor: “hans holdning holdt det sikkert for andre at lægge frygt og ego til side og koncentrere sig objektivt om det aktuelle problem.”

Taylor opfordrede til åben kritik og debat i et ugentligt møde i et rum fyldt med sækkestole. Målet var ikke at rive andre mennesker ned, men at skubbe, inspirere og udfordre alle til at udforske deres ideer dybt. Taylor satte ideerne og ideerne om ideer i centrum og flyttede politik, stilling og hierarki til omkredsen. Taylor var sandsynligvis en fremragende facilitator af diskussioner, hjælper med at sikre, at der var lige den rigtige mængde friktion.

alt for ofte hører ledere om et koncept som kreativ slid og skynder sig at anvende det uden fuldt ud at forstå, hvordan det fungerer. Hirshberg deler denne historie:

efter at have hørt om på et møde i NDI forsøgte en gruppe ledere fra Salomon, den store franske producent af skiudstyr, at anvende det. Da de vendte tilbage til San Diego fra Frankrig et par måneder senere for en designanmeldelse af de skistøvlekoncepter, vi udviklede for dem, sagde en af vicepræsidenterne: “Nå, vi har sliddelen ned pat!”

dette afslører, at begrebet friktion også gælder for lederens eget arbejde. Det er uundgåeligt, at brugen af friktion som et værktøj vil tvinge spørgsmål om, hvordan en virksomhed eller et team er organiseret, og den proces, som ledere bruger. Dette er sundt og kan føre til fremskridt, men for usikre ledere, der frygter forandring, er det også skræmmende. Kreativ slid kan ses som at bremse tingene ned eller arbejde ineffektivt, når det i stedet skal ses som en af de få måder at provokere bedre og mere original tænkning til at ske.

men selvom alle de strategier, der blev foreslået i denne bog, blev påberåbt og fulgt religiøst, ville kreativitet stadig sidde uroligt inden for bureaukratiske grænser… ingen af procedurerne er designet til at gøre det til en behagelig, obeisant, rettidig, velsmurt tandhjul i traditionelt eller oplyst bureaukratisk maskineri. I stedet blev strategierne udtænkt for at hjælpe med at overvinde den knæ-rykkemodstand, der uundgåeligt ledsager den kreative proces, og at genkende uroen som et tegn på dens sandsynlige helbred.

Hirshbergs bog er en værdig læsning, især for designledere eller R & D lab-ledere, da mange af de historier, han bruger til at illustrere sine ideer, kommer direkte fra hans ledelseserfaring.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.