jeg bliver chikaneret af en klient / kunde-har jeg en sag?

dagens arbejdsplads kan blive hektisk, ikke kun på grund af dagens travlhed, men på grund af uregerlige kunder og kunder. Hver dag er medarbejdere rundt om i landet tvunget til at håndtere kunder og kunder, der krydser grænser for respekt og fredelig konfrontation, og sommetider sætter arbejdstagernes rettigheder i fare.

har en medarbejder i sådanne situationer en sag mod sin arbejdsgiver? Føderal lov beskytter arbejdstagere mod chikane på arbejdspladsen og forbyder især fjendtlige arbejdsmiljøer, men udvides denne beskyttelse til situationer, hvor medarbejdere ikke trues af kolleger, vejledere eller ledere, men af klienter og kunder?

svaret på dette spørgsmål er, ja. Føderale love som Afsnit VII i Civil Rights Act udvider beskyttelsen af arbejdstagere mod chikane til situationer, hvor chikane kommer fra klienter eller kunder under visse omstændigheder.

afsnit VII og ikke-medarbejder chikane

i henhold til Afsnit VII kan arbejdsgivere holdes ansvarlige for forskelsbehandling, når en medarbejder viser, at han blev diskrimineret på grund af at tilhøre en bestemt beskyttet gruppe baseret på race, farve, national oprindelse, religion, alder, køn eller handicap. Loven gælder for virksomheder med 15 eller flere ansatte og dækker alle områder af ansættelsesprocessen, herunder ansættelse og fyring.

loven forbyder også chikane på arbejdspladsen baseret på medlemskab i nogen af de beskyttede kategorier samt chikane, der resulterer i et fjendtligt arbejdsmiljø.

generelt gælder Afsnit VII for chikane fra kolleger eller vejledere. Men i 1998 blev en Højesteretssag kaldet Burlington Industries, Inc. v. Ellerth, 524 US 743 (1998), fastslog, at en arbejdsgiver kunne holdes ansvarlig for chikane af en kollega eller ikke-medarbejder, som den vidste om eller burde have kendt til, men undlod at træffe foranstaltninger for at rette op.

siden denne sag har ingen andre Højesteretssager direkte behandlet emnet ikke-medarbejder chikane. Imidlertid, EEOC har udsendt vejledning relateret til emnet i forbindelse med seksuel chikane. Lavere domstole har også konsekvent behandlet chikane fra kolleger og ikke-ansatte det samme, idet etablering af ansvar kræver tilsynsmæssig uagtsomhed for begge.

bevis for ikke-Medarbejderchikane

med andre ord, for at have en sag mod en arbejdsgiver, når chikane kommer fra ikke-ansatte, skal en medarbejder først bevise, at hans eller hendes arbejdsgiver vidste eller burde have vidst om chikane.

for det andet skal medarbejderen bevise, at arbejdsgiveren på trods af kendskab til chikane ikke tog korrigerende handlinger. Derudover, domstole såvel som EEOC tager hensyn til mængden af kontrol, som arbejdsgiveren har over situationen i lyset af omstændighederne, og kan især analysere mængden af kontrol og juridisk ansvar, som en arbejdsgiver har over ikke-medarbejderes adfærd.

derudover har en arbejdsgiver et bekræftende forsvar i tilfælde af chikane, der ikke er ansat. Hvis virksomheden kan bevise, at der blev tilbudt tilstrækkelige korrigerende foranstaltninger, og at medarbejderen undlod eller var uagtsom med at drage fordel af de korrigerende foranstaltninger, kan virksomheden muligvis undgå ansvar.

eksempler på ikke-Medarbejderchikane

domstole har vist en ensartet metode til anvendelse af standarden for ikke-medarbejderchikane. for eksempel når en arbejdsgiver er i stand til at vise tilstrækkelighedsmetoder til at korrigere chikane, er det mindre sandsynligt, at retten træffer afgørelse til fordel for en klagende medarbejder.

når det imidlertid er tydeligt, at en arbejdsgiver har tolereret, ignoreret eller opmuntret rapporter om chikane, er det mere sandsynligt, at en medarbejder får succes med sin sag. For eksempel i Lockhard v., 162 F.3D 1062 gjorde medarbejderen gentagne forsøg på at henlede arbejdsgiverens opmærksomhed på stadig mere alvorlige former for misbrug og chikane fra kunder på en restaurant. Ved at finde ud af, at restauranten ikke tog nogen handling for at beskytte servitrice på trods af hendes rapporter, besluttede retten til fordel for medarbejderen.

reglen mod chikane fra ikke-ansatte gælder også for uafhængige entreprenører. En gang til, domstole og EEOC vil evaluere mængden af kontrol og juridisk ansvar, som en arbejdsgiver har over en uafhængig entreprenør for at vurdere, om arbejdsgiveren har pådraget sig ansvar. Selvfølgelig, når den ikke-medarbejder eller uafhængige entreprenør udfører chikane uden for arbejdspladsen, domstole er mindre tilbøjelige til at udelukke, at der er sket en overtrædelse af loven.

Hvad skal jeg gøre, når en ikke-medarbejder chikanerer mig?

en medarbejder, der beskæftiger sig med situationer med chikane på arbejdspladsen, har en række muligheder. For det første er det vigtigt for medarbejderne at rapportere hændelser til hans eller hendes vejleder, leder eller HR-kontor. Se medarbejderhåndbogen eller andre virksomhedspolitiske manualer for fuldt ud at forstå den korrekte procedure for indgivelse af en klage i din virksomhed så hurtigt som muligt. Dette giver medarbejderne en chance for at stille spørgsmål og identificere korrekte kontakter, før en hændelse opstår.

medarbejdere har også mulighed for at indgive en formel klage til EEOC. EEOC håndterer afsnit VII chikane afgifter samt chikane afgifter, der er indgivet under Age Discrimination in Employment Act (ADEA) og amerikanerne med handicap Act (ADA).

afgiftshåndteringsprocessen skal indledes senest 180 dage efter den sidste forekomst af chikane fra en ikke-medarbejder. Når en EEOC-afgift er indgivet, en efterforsker vil gennemgå sagen og indsamle fakta ved at kontakte nøgleaktører, inklusive vejledere og ledere. Ved afslutningen af undersøgelsen, agenturet kan udstede en meddelelse om ret til at sagsøge, der signaliserer, at en medarbejder kan gå videre med sin sag ved en domstol.

hvis du tror, du er blevet chikaneret af en klient/kunde…

hvis du tror, du er blevet chikaneret af en klient eller kunde, er tiden afgørende. Kontakt en kvalificeret og erfaren advokat med de nødvendige færdigheder til at håndtere komplekse ansættelsesdiskriminationssager så hurtigt som muligt.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.