Customer Driven Marketing

Marketing involverer planlægning og udførelse af udvikling, prisfastsættelse, promovering og distribution af ideer, varer og tjenester for at skabe udvekslingsproces, der kan tilfredsstille målene for enkeltpersoner og organisationer. Denne aktivitet sikrer, at de produkter, der skal købes af forbrugerne, er tilgængelige til en pris, de er villige til at betale, og forbrugerne får oplysninger om funktion og produkttilgængelighed.

Art of Marketing

Marketing er en gruppe af aktiviteter designet til at fremskynde transaktioner ved at oprette, distribuere, prissætte og fremme varer og tjenester sammen med ideen. Denne aktivitet skaber værdi ved at lade enkeltpersoner og organisationer få det, de har brug for og ønsker. Opret innovative produkter, der imødekommer brugerens mange behov det er ikke nok på dagens globale markedsplads. Produktet skal være let tilgængeligt til konkurrencedygtige priser, og promoveret er unikt.

for at opfylde vilkårene i erhvervslivet forsøger at reagere på forbrugernes ønsker og behov for at foregribe ændringer i miljøet. Imidlertid, det er vanskeligt at forstå og forudsige, hvad forbrugerne ønsker på grund af flere ting, herunder: motivet er ofte ikke klart, forskellen princip om forbrugeren, og har tendens til at være fragmenteret, hver ønsker tilpassede produkter, værdien af en ny eller bedre service. Derefter fokuserer markedsføringen på de mange aktiviteter – planlægning, prisfastsættelse, forfremmelse og distribution af produktet – som tilskynder til udveksling.

udvekslingsforholdet

forretningsprocessen med udveksling af varer, tjenester eller ideer med deres penge eller kredit foretages af kunden i forholdet mellem frivillig udveksling, hvilket er illustreret i figur 11.1. Køberen skal føle sig godt tilpas med købet, eller udvekslingen fortsætter ikke. i figur 11.1, køberen og sælgeren skal være i stand til at kommunikere om “noget af værdi” i get by everyone.

funktioner af Marketing

Marketing fokuserer på en række komplekse aktiviteter, der skal udføres for at nå mål og producere udveksling. Disse aktiviteter omfatter køb, salg, transport, opbevaring, vurdering, finansiering, forskning, markedsføring og risikotagning.

køb. Hver person, der handler efter et produkt (forbruger, butik, forretning, regering) vil beslutte, hvad der vil være i køb. En marketingmedarbejder skal forstå køberens behov og ønsker for at bestemme, hvilke produkter der vil blive leveret.

salg. Udvekslingsprocessen accelereres gennem salget. Markedsførere kiggede normalt på salget som den overbevisende aktivitet, der blev opnået gennem forfremmelsen (reklame, personlig salg, salgsfremme, reklame og emballage).

udrikkelig. Processen med at flytte produktet fra sælger til køber. Marketingfolk fokuserer på omkostninger og transporttjenester.

opbevaring. Opbevaringsprocessen er en del af den fysiske distribution af produkter. Lager Gem nogle af produkterne i lang tid for at skabe en brugbar tid. Nytte af tid relateret til evnen til at imødekomme efterspørgslen på det rigtige tidspunkt.

klassificering. Klassificering henviser til standardiseringen af produktet ved at opdele det i undergrupper og skærme samt etiketten, så forbrugerne klart forstår egenskaberne og kvaliteten.

finansiering. For mange produkter, især store genstande som biler, køleskabe og et nyt hus, sætter marketingfolk kreditten for at fremskynde købet.

Markedsføring Forskning. Gennem forskning sikrer marketingfolk behovet for nye varer og tjenester. Ved at indsamle information regelmæssigt kan marketingfolk opdage nye tendenser og ændringer i forbrugernes smag.

Risikotagning. Risiko er chancen for tab i forbindelse med beslutningen om markedsføring. Udvikle nye produkter skabe muligheder tab, hvis forbrugeren ikke helt kan lide at købe det.

oprettelse af værdi med markedsføring

vi kiggede på værdien som en subjektiv vurdering af kunden om fordelene i forhold til omkostningerne ved bestemmelse af værdien af et produkt (kundeværdi = kundefordele – kundekostnader). Keberanfaatan-kunder inkluderer alt, hvad der er acceptabelt for køberen i udvekslingsprocessen. Kundens omkostninger omfatter alt, hvad der skal indsendes købere for at få fordelene ved et givet produkt. Omkostningerne ved det mest oplagte er produktets monetære pris, men omkostningerne ved ikke-monetære kan være lige så vigtige i bestemmelsen af kundens værdi. To omkostningerne ved ikke-monetære er den tid og kræfter, der bruges kunder til at finde og købe det ønskede produkt. For at reducere tid og kræfter kan virksomheden øge tilgængeligheden af produktet for yderligere at lette køberne til at købe virksomhedens produkter. Omkostningerne ved ikke-monetære andre er risikoen, som kan reduceres med en garanti for et godt grundlag med ekstraomkostninger. Ved udvikling af marketingaktiviteter er det vigtigt at være opmærksom på, at kunden modtager fordele baseret på deres erfaring.

marketingkonceptet

for at forblive konkurrencedygtige skal virksomheder være parat til at tilføje eller justere deres produktlinjer for at tilfredsstille kundernes ønsker om nye tilstande eller ændringer i spisevaner. Selvom kundetilfredshed er målet med marketingkonceptet, skal en virksomhed også nå deres egne mål, såsom at forbedre produktiviteten, reducere omkostningerne eller opnå en procentdel af et bestemt marked.

anvendelsen af begrebet en vellykket markedsføring kræver, at virksomheden så på en kundes opfattelse af værdi som størrelsen på slutningen af ydeevnen og øge værdien og den hastighed, hvormed den udføres, som et mål for succes. Hver person i organisationen, der interagerer med kunder — alle medarbejdere, der kontakter kunden – skal finde ud af, hvad kunderne ønsker. De sælger ideer, fordele, filosofi og erfaring – ikke kun varer og tjenester.

en af grundene til, at Apple er så succesrig, er på grund af den butik, de har. Mere end 400 butikker landsdækkende og internationale Apple markedsfører computeren og elektronisk på en måde, der ikke ligner computerproducenten eller virksomheden Anden detailhandel. Shop top-klasse, som er beliggende i shopping – distriktet med høje priser, fremvise Apple-produkter i en moderne og rummelig at tilskynde forbrugerne til at prøve nye ting-som at lave en film på computeren.

udvikling af marketingkonceptet

samfund og vores økonomiske system har ændret sig over tid, og markedsføring bliver vigtigere, efterhånden som markedet bliver mere konkurrencedygtigt. Der er altid nogle virksomheder, der praktiserer marketingkonceptet. På hans måde er der nogle ændringer i begrebet markedsføring, der forekommer, inkluderer:

Produktionsorienteringen. I anden halvdel af det 19.århundrede er den industrielle Revolution i gang i USA. Nye teknologier, såsom El, jernbanen, forbrændingsmotoren og masseproduktionsteknikker, der muliggør fremstilling af varer med effektivitet fortsætter med at stige. Sammen med ideerne om den nye ledelse og hvordan man bruger arbejdskraft, produkter, der strømmer ind på markedet, hvor efterspørgslen efter vareproduktion stærk.

Salgsretningen. I begyndelsen af det 20.århundrede, levering af indhente og derefter overgå efterspørgslen, og virksomheder begyndte at indse, at de skal “sælge” produktet til køberen. I løbet af første halvdel af det 20.århundrede ser virksomhederne salg som det vigtigste redskab til at øge overskuddet i det, der dengang blev kendt som orienteringen af salget. De, der vedtager perspektivet om salgsretningen, mener, at aktiviteten af den vigtigste markedsføring er en salgs-og reklameperson. I dag sidestiller de fleste stadig markedsføring med orienteringen af salget.

Markedsorientering. I 1950 ‘ erne begyndte nogle virksomheder at indse, at effektiv produktion og salgsfremstød ikke garanterer salg. Disse virksomheder og mange andre virksomheder finder ud af, at de først skal bestemme, hvad kunderne ønsker, og derefter producere det, snarere end først at oprette produktet og derefter prøve at overbevise kunden om, at de har brug for det.

forretning i dag ønsker at tilfredsstille vores kunder og opbygge langsigtede relationer, der er meningsfulde for dem. Vil være mere effektiv og billigere for virksomheden at fastholde eksisterende kunder og endda øge mængden af virksomhed, der leveres til hver kunde for organisationen i stedet for at lede efter nye kunder. Succesen for de fleste virksomheder er afhængige af stigningen i mængden af gentagelsesvirksomhed. Derfor er det nøglen at opbygge et forhold mellem virksomhed og kunde. Mange virksomheder henvender sig til teknologi relateret til kundeforholdsstyring for at hjælpe med at opbygge relationer og øge forretningen med eksisterende kunder. Markedsorientering indebærer en holdning af lydhørhed over for kundernes behov og ønsker ændrer sig altid.

voksen denne Customer relationship management (CRM) er vigtig i orienteringen af markedet, fordi det kan generere loyale kunder og rentable. Uden loyale kunder vil virksomheden ikke overleve. Derfor, for at nå deres potentielle fulde fordel af hver kundeforhold bør være målet for enhver markedsføringsstrategi. På det mest basale niveau kan fordelen opnås gennem forhold til at erhverve nye kunder, øge rentabiliteten hos eksisterende kunder og forlænge kundeforholdets varighed. Lønsomheden hos loyale kunder i hele deres forhold til virksomheden (kundeværdi levetid de) bør ikke undervurderes.

kommunikation er fortsat et vigtigt element i strategien er at udvikle og styre langsigtede kunderelationer. Ved at tilbyde mange interaktionspunkter med kunder – nemlig hjemmeside, telefon, telefon, e – mail og personlig kontakt-kan virksomheden personalisere kundeforholdet. Customer relationship management system bør sikre, at marketingfolk til at lytte til kunden til at reagere på de behov og frygter dem og opbygge langsigtede relationer.

udvikling af en marketingstrategi introduktion

marketingstrategi er en handlingsplan for udvikling, prisfastsættelse, distribution og promovering af produkter, der imødekommer en bestemt kundes behov. Denne definition har to hovedkomponenter, nemlig: valg af et målmarked og udvikling af en markedsføringsmiks, der er passende for at tilfredsstille målmarkedet.

valg af målmarked

målmarked er den gruppe af forbrugere, der er mere specifikke behov og ønsker hos virksomheden, der fokuserer sin indsats på markedsføring. Målmarkedet kan yderligere opdeles i erhvervsmarkedet og forbrugermarkedet.

Business-to-Business marketing (B2B) involverer markedsføring af produkter til kunder, der vil bruge produktet til videresalg, direkte brug i driften af den daglige eller direkte brug til fremstilling af andre produkter. Men de fleste mennesker har en tendens til at tænke på markedsføring Business-to-consumer marketing (B2C) eller direkte markedsføring til den endelige forbruger. Men ikke sjældent bruges produktet af begge typer markeder.

marketing Manager kan definere målmarkedet som et antal mennesker, der er relativt lille på det større marked, eller de kan definere det som det samlede marked (figur 11.2). Rolls-Royce, for eksempel målprodukterne på markedet eksklusive højindkomst-mennesker — mennesker, der ønsker den højeste prestige i en bil. På den anden side producerer Ford Motor Company en række køretøjer, herunder Lincoln, Mercurys og Ford Trucks for at tiltrække forskellige smag, behov og ønsker.

nogle virksomheder bruger markedsmetoden i alt, hvor de forsøger at trække alle og antager, at alle købere har behov og ønsker, der ligner hinanden. Denne tilgang kaldes også massemarkedsføring. Imidlertid bruger de fleste virksomheder markedssegmentering og opdeler det samlede marked i flere grupper af mennesker. Markedssegment er en gruppe af individ, gruppe eller organisation, der har en eller flere egenskaber og dermed har behovet og ønsket produkter, der er relativt ens. På husstandsniveau kan segmenteringen identificere attributterne for sociale, kulturelle og stadier af enhver kvindes liv for at bestemme præferencer og behov.

der er to fælles tilgange til markedssegmentering er koncentrationsmetoden og tilgangen multisegmen. For det første, koncentrationsmetoden, udvikler virksomheden en markedsføringsstrategi for et indre markedssegment. Koncentrationsmetode giver virksomheden mulighed for at specialisere sig og fokusere al sin indsats på et indre markedssegment. Koncentrationsmetode kan være særlig effektiv, når en virksomhed kan identificere og udvikle produkter til segmenter, der overses af andre virksomheder i branchen. Den anden er den tilgang multisegmen, marketingfolk direkte indsatsen for markedsføring på to eller flere segmenter, udvikle en markedsføringsstrategi for hvert segment.

for at virksomheden med succes kan nærme sig ved hjælp af koncentration eller multisegmen til segmentering af markedet, skal nogle krav være opfyldt:

  1. kunder vil have forskellige produkter;
  2. Segment skal identificeres og opdeles;
  3. det samlede marked skal opdeles på en sådan måde, at det gør det muligt at forudsige salgspotentialet, omkostningerne og fortjenesten for det segment, der skal sammenlignes;
  4. der er mindst et segment, der skal have tilstrækkeligt profitpotentiale til at retfærdiggøre udvikling og vedligeholdelse af en bestemt markedsføringsstrategi;
  5. virksomheden skal være i stand til at nå et markedssegment, der er valgt med strategien for en bestemt særligt marked.

grundlaget for markedssegmentering. Virksomheden opdeler markedet baseret på flere variabler:

  1. demografi — alder, køn, race, etnicitet, indkomst, uddannelse, erhverv, familie størrelse, religion, social klasse. Disse egenskaber er ofte tæt forbundet med kundens produktbehov og købsadfærd og kan straks måles;
  2. geografisk — klima, terræn, naturressourcer, befolkningstæthed, subkulturens værdier. Dette påvirker forbrugernes behov og brug af produktet. Klima, for eksempel, påvirker køb af tøj, bilen, varme-og klimaanlæg, og udstyr rekreative aktiviteter af forbrugeren;
  3. psykografi — personlighedskarakteristika, motiver, livsstil. Marketingmedarbejder af læskedrikke leverer deres produkter i flere typer emballage, herunder flasker toliter og tinbeholder, for at imødekomme livsstilen og forskellige motiver.
  4. Behavioristisk — nogle af egenskaberne ved forbrugernes adfærd over for produktet. Disse egenskaber involverer generelt nogle aspekter af brugen af produktet. Segmentering fordele også er en form for segmentering af behaviorists. For eksempel er maden lav i fedt og lav i kulhydrater.

udvikling af en Marketingblanding

Marketingblanding er en kombination af de fire marketingaktiviteter, der kan kontrolleres af virksomheden for at nå visse mål i et miljø med marketingdynamik. Aktiviteten i marketingblandingen kan bruges som grundlag for at tage en strategi i bestræbelserne på at få en stærk position på markedet.

Marketingblandingen består af:

produkt er perpanduan kompleks mellem attributterne for håndgribelige og immaterielle, der giver tilfredshed og fordele. Produkt håndgribelig slags bil, bøger, mad, laptop og andre. Produktet er ikke håndgribeligt i form af tjenester eller tjenester, som virksomheden kan tilbyde kunden, såsom flyrejser, renseri, børnepasning, bankvirksomhed og andre. Så produkterne er alle former for bud, som virksomheden gjorde til kunden, i overensstemmelse med kundens ønsker eller behov. Hvis det ikke er hensigtsmæssigt, vil salget være vanskeligt, og produktets levetid vil være kort.

prisen på spørgsmålet er en talværdi, der skal betales af køberen for at få det tilbudte produkt eller værdien placeret på et objekt, der udveksles mellem køber og sælger. Køberen vil købe produktet i overensstemmelse med hans ønsker. Priserne hører til aktiviteten i marketingblandingen, fordi den direkte vedrører indkomst og fortjeneste. Prisen kan også ændres hurtigt for at stimulere efterspørgslen og reagere på konkurrenters eller konkurrenters handlinger.

Distribution eller kan også kaldes “stedet”, er enhver indsats fra virksomheden for at stille produkter eller tjenester til rådighed for kunderne i det ønskede beløb. Supply chain management (SCM) er det fundament, der understøtter opfyldelsen af forbrugernes behov udført af fremstillingsvirksomheder, detailhandel og engros. Med andre ord er SCM også en faktor, der bestemmer disse virksomheders succes. SCM er et sæt aktiviteter, der kræves for at planlægge, kontrollere og køre det aktuelle produkt. Dette omfatter processen med erhvervelse af råvarer, produktionsprocesser, til distribution til den endelige forbruger, med den mest effektive og omkostningseffektive.

fremme er overbevisende indsats (tilskyndelse eller opmuntring) for at invitere kunder og potentielle kunder til at købe (eller bruge) produkter eller tjenester produceret af en virksomhed. Der er flere elementer, som kan virksomheder optimere relateret til kampagner, såsom de digitale annoncer på hjemmesider og sociale medier sites vokser. Eksempler på skønhedsprodukter, der promoveres på sociale medier som instagram.

Marketing Research and Information Systems

inden virksomheden foretager markedsføringsprocessen, skal virksomheden indsamle oplysninger om forbrugernes behov for at reducere risikoen. Markedsundersøgelser er processen for at få information om potentielle forbrugere til at træffe beslutninger passende markedsføring. For eksempel har markedsundersøgelser afsløret, at forbrugerne ofte træffer købsbeslutninger i butikken inden for 3 (tre) sekunder eller mindre. Markedsundersøgelser er meget vigtige, fordi begrebet markedsføring ikke kan implementeres uden information om kunden. Marketing Information System er en ramme for adgang til information om kunder inden for og uden for organisationen. I organisationer er der en strøm af løbende information om priser, salg og udgifter. Uden for organisationen, de data, der allerede er tilgængelige gennem rapporten fra en personlig eller offentlig statistik og folketælling, samt fra mange andre kilder.

markedsundersøgelser kan indsamle data ved hjælp af 2 (to) måder, blandt andre:

  1. primære Data er de markedsføringsoplysninger, der observeres, registreres eller indsamles direkte fra respondenterne. Et eksempel på primære data, undersøgelser, observation, samtaler og kontrolleret eksperiment. Mange virksomheder bruger “mystery shoppere” til at besøge detailbutikken og rapportere, om disse virksomheder overholder virksomhedens servicestandarder. Virksomheden bruger en undersøgelse til at måle kundernes meninger, fra tabel 11.2 viser virksomheden, der anses for at have den bedste kundeservice. Svagheden i undersøgelsessystemet er, at respondenterne undertiden uærlige for at undgå indtryk af cool.
  2. sekundære Data er data, der er indsamlet og er tilgængelige fra andre kilder eller data, der er samlet i eller uden for organisationen til et andet formål end at ændre den aktuelle situation.

Online Marketing Research

nye informationsteknologier ændrer den måde, virksomheder lærer om kunder og markedsføring af produktet. Virtuel test kombinerer syn, lyd og animation for at teste konceptet samt funktioner og emballagedesign til forbrugerprodukter. Udviklingen af teknologi og computer støtte af markedet og give virksomheden hurtig og nem adgang til online-tjenester fortsætter med at vokse.

Marketing research kan bruge digitale medier og sociale netværkssider til at indsamle oplysninger, der er nyttige til at træffe en markedsføringsbeslutning. Online undersøgelser kan tjene som et alternativ til mail, telefon eller personlig samtale. Sociale netværk er den bedste måde at få information fra forbrugere, der ønsker at dele erfaringer om produktet og virksomheden. De gode resultater fra brugerne af sociale netværk er muligheden for at nå ud til nye stemmer og få et andet perspektiv på den kreative proces i udviklingen af nye produkter og kampagner. Endelig marketinganalyse ved hjælp af data, der er indsamlet til at måle, fortolke og marketingbeslutninger. Marketing analytics bliver en vigtig del af virksomhedens marketingaktiviteter er integreret i at træffe beslutninger dagligt.

købsadfærd

købsadfærd er processen, når forbrugeren er forbundet med søgning, udvælgelse, køb, brug og evaluering af produkter og tjenester for at imødekomme behov og ønsker eller også processen med beslutninger og handlinger fra en person, der køber og bruger produktet. Markedsførere skal analysere forbrugernes adfærd på grund af virksomhedens markedsføringsstrategi bør styres af en forståelse af køberen.

psykologiske variabler af købsadfærd

psykologiske faktorer omfatter:

  1. Persception er en proces for en person at vælge, organisere sine tanker og fortolke informationen til at være den bog, der endelig er fanget af personens selv.
  2. Motivation er en af de psykologiske faktorer i forbrugernes adfærd, på grund af eksistensen af forbrugernes motivation har også en stærk trang til et valg.
  3. at lære at bringe forandring i en persons adfærd baseret på information og læring. For eksempel en kvinde, der købte skønhedsprodukter mærke A på grund af anbefaling fra mange mennesker. Men efter brug er produktet ikke egnet. Så her spiller læringsprocessen en rolle i udformningen af forbrugeradfærd.
  4. holdning er en persons viden og positive eller negative følelser om noget. For eksempel kan en person, der virkelig ønsker at kriminelle tvunget miljø nægter at købe produkter, der skader jorden og dens indbyggere.
  5. personlighed er køberens beslutning, der er påvirket af individets egenskaber, såsom type arbejde, økonomisk situation, livsstil, personlighed og selvkoncept.

sociale variabler af købsadfærd

sociale faktorer på forbrugeradfærd:

  1. sociale roller er et sæt forventninger til hver enkelt person baseret på den rækkefølge, de besætter. En person kan have mange roller som mødre, hustruer, studerende, ledere. Hver af disse roller kan påvirke købsadfærd. For eksempel ville han som leder købe den type tøj, der afspejler rollen og status i virksomheden.
  2. referencegrupper baseret på samfundets smag som et vegetarisk samfund, så de køber grøntsager.
  3. sociale klasser, bestemt ud fra hver enkelt persons sociale lag. For eksempel på tidspunktet for en pandemi som denne sæson er cykler meget efterspurgte, så den person, der blandt midten og øvre strømmede for at købe et mærke brompton, så jeg kan se dets status.
  4. kultur er den mest grundlæggende af en persons ønske og adfærd. Hver gruppe eller samfund har en kultur, og kulturelle påvirkninger på købsadfærd kan variere meget fra et område til et andet og fra et land til et andet.

forståelse af købsadfærd

  1. marketingfolk det er meget vanskeligt at forklare nøjagtigt hvorfor købe et produktspecifikt.
  2. værktøjerne og teknikkerne til at analysere forbrugerne er ikke passende.
  3. marketingfolk er muligvis ikke i stand til nøjagtigt at bestemme, hvad der er meget tilfredsstillende for køberen, men de ved, at det at prøve at forstå forbrugernes ønsker og behov er den bedste måde at tilfredsstille dem på.

markedsføringsmiljøet

  1. politiske, juridiske og lovgivningsmæssige kræfter er en markedsføringsbeslutning er stærkt påvirket af udviklingen i det politiske miljø. Det politiske miljø består af love, regeringsorganer og pressionsgrupper, der påvirker eller begrænser forskellige organisationer og enkeltpersoner i et bestemt samfund.
  2. sociale kræfter er meninger og offentlige holdninger til spørgsmål som levestandard, etik, miljø, livsstil og livskvalitet.
  3. konkurrencedygtige og økonomiske kræfter, konkurrencedygtig pris er en konkurrent til virksomheden, så det skal have tilbud om varer og tjenester, der ligner hinanden. Økonomi henviser til Fællesskabets købekraft og bekymringerne for mønsteret for folks vaner i ‘bruger’ deres penge.
  4. teknologiske kræfter en virksomhed bevidst eller ej, blev tvunget til eller ej, vil og skal opdatere deres teknologi for at forblive konkurrencedygtig på markedet. Virksomheden bør fortsætte med at overvåge udviklingen af teknologien for at være i stand til at være foran snarere end i et firma, der går glip af tiderne og i slutningen af måtten på grund af tabet af kunder.

betydningen af markedsføring for erhvervslivet og samfundet

Marketing er en vigtig funktion for at nå ud til forbrugerne, opbygge relationer og drive salg. Marketing er meget vigtigt i at kommunikere værdien af produkter og tjenester i virksomheden, så markedsføring er en vigtig bidragyder til erhvervslivet og samfundet.

kompileret af :

gruppe Korona

Hary Sudarsono

Kusuma bred Tantri

Ibn Suhartanto

Fitria Silviana

kilde :

Ferrell, O. C, Hirt, G. & Ferrel, L. (2020). Forretning: En Verden I Forandring. 12. udgave, Mcgrave-Hill, ny: Mcgrave-Hill

ingen rygning snak vis af Corona erobrer

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.