Role omezení v inovaci designu

technická omezení

ti z nás, kteří navrhují software nebo hardwarové produkty, jsou příjemci technologických inovací, které vytvářejí skvělí vývojáři a inženýři softwaru. Technologické inovace poskytují designérům skvělé příležitosti k inovaci nových interakčních modelů, které odlišují naše návrhy produktů na trhu. Jak jsem napsal v reakci na komentář k mému sloupci o dobrém chování „Design je proces, ne metodika“:

“ inovace v technologii často vyvolávají odpovídající inovace v designu….“

všechny technologie však také ukládají určitá omezení. Ve stejném sloupci jsem nastínil následující typy technických omezení:

  • „omezení databáze
  • technologická omezení a požadavky
  • požadavky na výkon
  • provozní požadavky
  • požadavky na udržovatelnost
  • požadavky na spolehlivost
  • bezpečnostní požadavky“

zatímco většina z těchto omezení jsou nezbytnými nebo nezbytnými aspekty konkrétní technologie nebo jejího použití, některá technická omezení vyplývají ze špatné architektury nebo implementace a ukládají zbytečná omezení možných konstrukčních řešení. Nicméně, na rozdíl od interakčních designérů a designérů UX, kteří bojují proti technickým omezením, protože omezují svůj prostor pro myšlení modré oblohy, vždy jsem věřil, že taková omezení podporují kreativitu a inovace. Ti, kteří věří jinak, omezují svou schopnost inovovat.

v DNA inovátora napsal Jeff Dyer, Hal Gregersen a Clayton m. Christensen o uložení omezení následovně:

„zeptejte se “ co kdyby“, abyste uložili omezení. Většina z nás omezuje naše myšlení pouze tehdy, když je nucena vypořádat se s omezeními v reálném světě, jako jsou zmenšující se rozpočty nebo technologická omezení, ale inovativní myslitelé dělají opak. … Otázky, které uměle ukládají omezení, mohou vyvolat neočekávaný vhled tím, že nutí lidi přemýšlet o omezení. … Kladení otázek, které omezují řešení, nutí myšlení mimo krabici, protože podněcuje nové asociace.“

jak napsal Tim Brown z IDEO v diskusi o experimentalismu designového myšlení:

“ významné inovace nepocházejí z přírůstkových vylepšení. Myslitelé designu kladou otázky a zkoumají omezení kreativními způsoby, které postupují zcela novými směry.“

překonání nepříjemného technického omezení může skutečně podnítit vaši představivost a kreativitu, takže nakonec budete sledovat řadu proveditelných návrhových řešení, která byste nikdy neprozkoumali, kdyby byl váš první nápad proveditelný. Myšlení mimo krabici může také vyvolat inovativní designové řešení, a výsledný výsledek zkušenosti je často mnohem lepší než výsledek vašeho prvního snadného, zřejmé konstrukční řešení, které bylo zmařeno technickým omezením.

obchodní omezení

na rozdíl od technických omezení mohou být obchodní omezení dvojsečný meč, pokud jde o inovace. Stejně jako u technických omezení mohou obchodní omezení nebo požadavky podporovat kreativitu a inovace-zejména pokud vycházejí z potřeb uživatelů, zákazníků nebo trhu nebo z technologických inovací, které mají potenciál řídit nové příležitosti pro obchodní úspěch.

v mém sloupci o dobrém chování „Design je proces, nikoli metodika“, napsal jsem podrobně o obchodních omezeních, která mohou podporovat inovace. Zde budu zvažovat obchodní omezení z jiného hlediska. Někdy se musíme dívat za omezení, která omezují naše myšlení. Autoři dna inovátora psali o odstranění omezení, kromě jejich uložení:

„zeptejte se“ co kdyby “ otázky k odstranění omezení. Velké otázky také eliminují omezení, která zbytečně ukládají našemu myšlení kvůli zaměření na alokace zdrojů, rozhodnutí, nebo technologická omezení.“

někdy vedení a kultura organizace ukládají zbytečná omezení, která brání schopnosti zaměstnanců inovovat. Zatímco startupy mají obvykle kreativní, inovativní kultury, většina vyspělých organizací zanechala způsoby podnikání, díky nimž byly původně úspěšné. Vyvinuli se v to, co Vijay Govindarajan a Chris Trimble označují jako výkonnostní motory, ve své knize The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge.

mezi typické cíle výkonnostního motoru patří spolehlivé poskytování čtvrtletních zisků, zaměření na krátkodobé spíše než dlouhodobé cíle, snížení časových os a nákladů projektu a zdánlivě zvýšení produktivity a efektivity pracovníků. Podle Govindarajan a Trimble:

“ největší síla výkonového motoru – jeho pohon pro opakovatelnost a předvídatelnost—také stanoví jeho největší omezení. Podle definice není inovace opakovatelná ani předvídatelná. Je to přesně naopak-nerutinní a nejisté.“

protože kultury těchto organizací jsou optimalizovány pro provozní výkon, jejich inovační úsilí často nedosahuje požadovaných výsledků. Neschopnost organizace inovovat omezuje její růst, a tím snižuje její ocenění na akciovém trhu. Ještě horší je, že její produkty jsou náchylné k rušivým inovacím od jiných společností, což by nakonec mohlo organizaci vyřadit z podnikání.

nicméně pro organizaci, jejímž cílem je inovace, je nezbytné sladit neslučitelnost mezi výkonnostními motory a inovačními týmy. Oba musí spolupracovat, aby inovační úsilí uspělo. Nicméně, zralé organizace obvykle bojují ve snaze operativizovat inovace.

inovační týmy v rámci velké organizace někdy mají slonovinovou věž myšlení může být nepřátelský k inovacím. Pokud se jim nepodaří zapojit se do výkonu motoru a provádět operativně, nebudou schopni úspěšně dodávat inovace na trh.

v rozhovoru s Brucem Nussbaumem z Bloombergu o operacionalizaci inovací řekla Jeneanne Rae z Motiv Strategies:

“ Jak uděláte ze své společnosti systémového inovátora? … Vedení je zapojeno do bodu, kdy říkají, že to chtějí, ale odpojeno do bodu, kdy poskytují zdroje, aby to získali. … Vedení to nemá dost na to, aby to umožnilo, aby to šlo. Existují neuvěřitelně talentovaní, odvážní lidé, kteří mlátí hlavou o zeď, protože nemohou získat zdroje, které potřebují.“

i když je omezeno z hlediska zdrojů, rozpočtu a harmonogramu, může někdy do určité míry podnítit kreativitu, protože hladovění zdroji potlačuje kreativitu a inovace. Vůdci, jejichž ambivalence a nejasnost mají za následek jejich předávání takových smíšených zpráv jejich týmu, vyvolávají konflikty a kulturní dysfunkci v jejich organizaci, která nakonec způsobí její selhání.

společnosti, které neinvestují do inovací designu, jsou neuvěřitelně krátkozraké. Jak jsme s Jimem Nietersem napsali v našem sloupci Leadership Matters „Envisioning Experience results“:

„dosažení zamýšlené, vysoce diferencované zkušenosti často vyžaduje inovace—a tedy větší počáteční investici času a peněz do projektu—ale také vytváří výrazně větší hodnotu pro zákazníky…. Diferenciace je především o vytváření hodnot.“

omezení návrhu

bohužel, omezení návrhu mohou být někdy větší překážkou inovace designu než technická omezení nebo obchodní omezení. Taková omezení mají často podobu nařízených konstrukčních standardů, které mohou být zastaralé, nízké kvality, nekonzistentní, nebo neúplné; které jsou nevhodné pro konkrétní projekt nebo platformu; nebo které jiným způsobem nesplňují současné potřeby organizace. Příliš horlivá správa designu nebo nepružná poptávka po důsledném dodržování norem tak mohou být silným odrazujícím prostředkem k pokroku-natož k inovaci designu.

existuje rozumnější alternativa, která ve skutečnosti podporuje inovace. Vzhledem k neustále se vyvíjející povaze designu UX je dodržování základních principů dobrého designu klíčem k úspěšné inovaci designu. Ve sloupci Ask UXmatters „základní principy skvělého designu UX“ jsem napsal:

“ když jsme vyzváni k řešení konstrukčních problémů, které jsme dosud nevyřešili, principy designu poskytují dobrý základ pro navrhování inovativních řešení. Například v posledních letech jsme viděli mnoho nových trendů v technologických produktech-jako je cloud computing—šíření mobilních zařízení a tabletů, velká data, Internet věcí a nositelné výpočty. Všechny tyto trendy vyžadovaly, abychom se znovu podívali na design a přišli s novými interakčními modely, designové vzory, a standardy-mnohé z nich se stále vyvíjejí.“

závěr

máme-li uspět jako inovátoři designu, musíme se inspirovat nesčetnými zdroji, včetně omezení. Doufám, že vás tento článek přesvědčil, že technická a obchodní omezení mohou být potenciálně semena inovace designu spíše než překážky, které by mohly zabránit vaší inovaci.

díky inovaci designu můžete své organizaci pomoci odlišit její produkty na konkurenčním trhu-nebo dokonce vytvořit rušivé inovace – a přispět k udržení dlouhodobého úspěchu vaší organizace.

Brown, Tim. „Designové Myšlení.“(PDF) Harvard Business Review, červen 2008. Citováno 30. Května 2016.

Dyer, Jeff, Hal Gregersen, and Clayton m. Christensen. DNA inovátora: zvládnutí pěti dovedností rušivých inovátorů. Boston: Harvard Business Review Press, 2011.

Govindarajan, Vijay a Chris Trimble. Druhá strana inovace: řešení výzvy k provedení. Boston: Harvard Business Review Press, 2010.

Nussbaum, Bruce. „Operacionalizing inovace-žhavé téma.“Bloomberg, 28. Září 2005. Citováno 30. Května 2016.

v inovace | požadavky / strategie UX

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.