jak (a proč) vybudovat globální model správy obsahu

správa obsahu je o škálování vaší globální strategie pro úspěch a definování účelu, kvality a procesu obsahu a zároveň se vyhnout poškození značky a nestandardním výsledkům. Pokud jde o globální obsah, je to nezbytná součást rozvoje efektivní globální obsahové strategie. Zde je návod, jak to napravit.

pojem „správa obsahu“ nevzbuzuje zrovna kreativitu. K vytváření trvale relevantního a poutavého globálního obsahu však vyžaduje tým: výzkumní pracovníci, copywriteři, editoři,odborníci na předmět, zúčastněné strany v zemi atd.

vzhledem ke všem zúčastněným lidem a krokům může být vytváření obsahu, lokalizace a publikování chaotickým procesem. Čím více lidí je zapojeno, tím větší potenciál pro protichůdné perspektivy, styly, a interpretace obsahové strategie. A co víc, pokud jedna závislost v řetězci selže, celý obsahový cyklus může být zpožděn.

výsledkem je, že 72% obchodníků cítí, že se jejich značka snaží strategicky spravovat obsah-a pouze 12% má pocit, že je v tom úspěšné.

Zde přichází správa obsahu.

jednoduše řečeno, správa obsahu definuje, jak je váš obsah vytvářen a publikován. Umožňuje vám definovat jasné role, odpovědnosti a pokyny pro cyklus vytváření obsahu a proces distribuce, abyste mohli udržet tok obsahu – a co je důležitější, vystupovat proti vašim cílům obsahu.

CONTENT governance BASICS

Content governance je sada pokynů pro vytváření a publikování obsahu, která pomáhá procesu hladce. Zjednodušené cykly vytváření obsahu mohou být obzvláště náročné, když pracujete s mezinárodním obsahem. Zde je několik základů, které je třeba mít na paměti pro efektivní správu obsahu.

určete role & odpovědnosti za tvorbu obsahu

rozhodněte se o základních rolích zapojených do vývoje vašeho obsahu. Doporučujeme začít s těmito čtyřmi:

strategický ředitel: stanovili agendu. Budou definovat obsahovou strategii a ujistěte se, že se vaše značka drží. Pravděpodobně nebudou přímo zapojeni do vytváření obsahu, ale budou mít konečné odhlášení.

správce obsahu: jsou zodpovědní za každodenní správu tvorby a distribuce vašeho obsahu a jeho udržování v souladu a včas s vaší strategií. Budou také řešit ad-hoc žádosti o obsah od ostatních zúčastněných stran.

tvůrce obsahu: Tato role může zahrnovat copywritery, editory, designéry, fotografy nebo kameramany – v podstatě každého, kdo oživí obsah na základě stručnosti.

specialista: tato role je o technické přesnosti specializovaných informací. Nezapomeňte zahrnout krok kontroly vašich odborníků na předmět. V ideálním případě by to přišlo hned poté, co textaři vytvoří svůj návrh na základě stručného obsahu a před konečnou korekturou.

jakmile vytvoříte základní role a odpovědnosti v cyklu vytváření obsahu, můžete model vylepšit.

definujte pracovní postupy obsahu

vytváření obsahu často trvá déle, než si myslíte. Chcete-li dosáhnout konzistentního cyklu obsahu, zvažte následující:

  • jaká je vaše kadence obsahu a jak dlouho vám bude trvat vytvoření každého typu obsahu?
  • kdo vytvoří obsah? Máte talent a čas, který potřebujete k vytvoření obsahu interně, nebo budete muset zadávat externě?
  • bude váš obsah lokalizován pro vaše mezinárodní trhy? Jak začleníte překlad nebo transkreaci do svých obsahových cyklů?
  • jak budete spravovat distribuci obsahu a optimalizovat pro každý kanál?
  • kde byste mohli zefektivnit svůj proces?

Použijte své odpovědi k sestavení pracovních postupů obsahu na kanál. Buďte tak konkrétní, jak můžete, a zahrnout:

  • kroky, které potřebujete na kanál
  • co se podílí na každém kroku
  • kdo je zodpovědný za jeho provedení
  • jak dlouho by to mělo trvat
  • jaké nástroje máte nebo potřebujete ke správě pracovních postupů

nezapomeňte zdokumentovat své závěry. To vám dává písemné pokyny, na které se můžete odkazovat, poskytuje základní linii pro vyvíjející se proces, a zajišťuje, že všichni jsou na stejné stránce. Je to také užitečné, pokud jde o onboarding lidí do pracovních postupů v řadě.

definujte kritéria pro úspěch obsahu

je samozřejmé, že váš obsah bude sloužit různým účelům na různých kanálech na různých trzích. Rozhodněte se tedy, čeho chcete dosáhnout, a nastavte jasné KPI. Chcete větší angažovanost na sociálních sítích? Zvýšený provoz a nižší míra okamžitého opuštění na vašem webu? Je váš obsah zaměřen na generování olova nebo povědomí o značce? Pomocí těchto standardů změřte účinnost svého obsahu a informujte své cíle vytváření obsahu.

rozšíření do globální správy obsahu

jakmile budete mít funkční model správy obsahu pro váš domácí trh, můžete jej škálovat pro více jazyků a trhů. Udělat to, zvážit:

  • centralizujete tvorbu a distribuci obsahu s ústředím, vytváříte obsah v zemi nebo obojí?
  • kolik obsahu budete překládat a kolik vytvoříte od nuly?
  • jak můžete zajistit kvalitu obsahu v jazyce a konzistenci značky?
  • máte zúčastněné strany v zemi, aby zvážila? Kdo a kde jsou?
  • jak budete měřit úspěch na každém trhu?

vaši lokalizační partneři vám mohou pomoci vyvinout globální model správy pro bezproblémové, konzistentní a efektivní vytváření vícejazyčného obsahu.

závěrečná myšlenka

globální správa obsahu se může zdát obtížná,ale nemusí to být. Když to uděláte dobře, je to efektivní a efektivní způsob, jak stavět na své obsahové strategii a dosahovat výsledků-na každém trhu. S plánováním a prováděním definovaným vašimi cíli obsahu a procesy a zdroji informovanými o tom, co funguje v každém národním prostředí, můžete maximalizovat mezinárodní angažovanost a výsledky.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.